|
Test koristi dijagnostičke pokazatelje koji su najstabilniji tijekom života osobe.
Testni zadaci:
- Isprepletite prste i primijetite koji je prst na vrhu.
- Naciljajte odabirom mete i odredite koje vam je oko dominantno.
- Isprepletite ruke na prsima ("napoleonska poza") i primijetite koja je ruka na vrhu.
- Provjerite koja je ruka na vrhu kada plješćete.
Analiza primljenih podataka:
PPPP. Izbjegavaju sukobe, ali ipak idu na njih. Dosljedni su u sukobima i nastoje ih dovesti do rješenja. Pažljivo povežite cilj sa sredstvima. Nisu pobornici rješavanja sukoba pod svaku cijenu. Prvo razmišljaju o postupcima, a zatim donose odluke. Pokažite nedostatak fleksibilnosti.
PPPL. Nastoje izbjeći sukobe. Radije ih rješavaju na bilo koji način. Često mogu napustiti svoj prethodni položaj. Oni mogu brzo donositi odluke. Prilično fleksibilan, ali ne uvijek dosljedan. Vrlo domišljat u rješavanju sukoba.
PPLP. Ne vole se sukobljavati, ali ne izbjegavaju sukobe. U njih ulaze svojevoljno. Ponašaju se slobodno i snalažljivo. Pribjegavaju humoru i pronalaze nekonvencionalne načine rješavanja konfliktnih situacija. Ne dovode uvijek svoje planove do kraja.
PPLL. Izbjegavajte sukobe. Ali ako ih susretnu, ponašaju se čvrsto. Odluke se donose nakon ozbiljnog promišljanja ili konzultacija s posrednicima i bližnjima. Osetljiv, pomalo osvetoljubiv. Nikada ne započinju sukobe. Spremni na ustupke. Vanjska mekoća kombinirana je s unutarnjom tvrdoćom.
PLPL. Vrlo uočljiva odbojnost prema konfliktu. Stalna želja da se izvuče iz toga. Pokušaji izglađivanja i zamagljivanja sukoba. Izlaz iz sukoba može se postići odustajanjem od vlastitih zahtjeva. Odluke se donose podlijeganjem emocionalnim, a ne racionalnim stanjima. Za njih je bolje ne ulaziti u sukob nego izaći iz njega. Najčešće izlaze s gubitkom vlastitih interesa i ne nalaze načina da opravdaju svoje postupke. Nastoje donositi odluke nakon razgovora o situaciji s jednim od svojih iskusnih prijatelja ili rođaka od povjerenja.
PLPP. Spremni ući u sukob. Oni jasno razumiju svoje interese i pronalaze najracionalnije načine da ih zaštite. Dobro proračunavaju svoje mogućnosti. Pri rješavanju sukoba ne uzimaju se uvijek u obzir sredstva. Oni ne odbijaju kompromise. Spremni su ući u sukob. Oni to često iniciraju. Pretjeruju kada njihovi interesi dominiraju. U sukobu se osjećaju samouvjereno i ugodno. Ponekad i sami mogu izazvati sukob, ali ne toliko zato što bez toga ne mogu, koliko u svrhu samopotvrđivanja.
PLLP. Ne vole sukobe. Lagani karakter. Skloni su preuveličavanju vlastitih i podcjenjivanju tuđih mogućnosti. Brzo i dobro shvaćaju situaciju. Puno prijatelja. Emotivno reagiraju na događaje, ali donose prilično promišljene odluke. Nastoje ih dovesti do kraja, ali ne isključuju kompromise, eventualno nauštrb odustajanja od nekih zahtjeva. Cilj nije uvijek razmjeran sredstvima za njegovo postizanje. Pronalaze neočekivana rješenja. Ponašaju se fleksibilno, ali dosljedno. Slušaju savjete.
PLLL Spremni su ući u sukob. Oni to često iniciraju. Preuveličavaju vlastite mogućnosti, ali u slučaju neuspjeha ne uzmiču. Nije sklon kompromisima. U sukobu nastupaju promišljeno i dosljedno, sukob se zaustavlja samo ako se ispune njihovi zahtjevi. Sredstva nisu uvijek razmjerna ciljevima. Omiljena tehnika je “psihološki napad”. Djeluju samoinicijativno i ne vole se baš savjetovati niti slušati tuđe savjete.
BOB. Izbjegavaju sukobe i osjećaju se nesigurno u konfliktnim situacijama. Pokazuju veliku fleksibilnost u rješavanju. Postizanje ciljeva je u korelaciji sa stvarnim sredstvima. Skloni su kompromisima i spremni su odustati od zaštite dijela svojih interesa. Odluka se donosi više emotivno nego nakon ozbiljnog razmišljanja. Skloni su slušati savjete, ali ih ne slijede uvijek. Postoji sklonost preuveličavanju vlastitih mogućnosti.
LPPL. Izbjegavajte sukobe. Ali u slučajevima kada smatraju da su njihovi interesi pogođeni, bez puno oklijevanja ulaze u sukob. Imaju čvrst stav, nisu baš skloni kompromisima, mogu se obratiti za pomoć posrednicima, ali odluke donose sami. Pitanja samopotvrđivanja su u drugom planu. U prvom planu su interesi poslovanja.
LPLP. Sukobe smatraju neizbježnima i hrabro ih nastoje riješiti. U sukobima čvrsto postižu svoje ciljeve. Pri postizanju ciljeva ne vode računa o sredstvima. Ponekad se velika važnost pridaje beznačajnim, sporednim stranama u sukobu. Nisu skloni kompromisima ako ne riješe sve postavljene zadatke. Oni mogu stvoriti privid ustupaka, ali unutarnja pozicija ostaje nepromijenjena. Racionalna strana prevladava. Tajnoviti su i nisu skloni tražiti savjete, iako pomoć izvana nije isključena.
LPLL. Interno agresivan. Stalno traže razlog za sukob. Ne rukovode se uvijek bitnim točkama.Konflikt se prikriva vanjskom mekoćom. Dosljedni u postizanju ciljeva. Linija ponašanja je vješto pažljivo proračunata. Nisu skloni kompromisima, bez obzira na zadovoljenje vlastitih interesa. Pokazuju veliku fleksibilnost i domišljatost u rješavanju sukoba s vlastitih pozicija. Često se interesi slučaja ne mogu odvojiti od unutarnje psihološke pozicije.
LLPP. Izbjegavajte sukobe. Radije rješavaju kontroverzna pitanja mirnim putem. Spremni su odustati od zaštite vlastitih interesa, ali dosljedno štite interese drugih. Oni uvijek nastoje kombinirati cilj s odgovarajućim sredstvima. Njihova najjača strana je želja da spriječe sukobe ili ih uguše u korijenu.
LLPL. Nastoje izbjeći sukob, iako ga ne znaju spriječiti. Vrlo sklona kompromisima. Popuštaju pred zahtjevima sukobljenih strana ako se neprijatelj pokaže jakim. Međutim, pokazuju nepopustljivost prema slabijima. Ne mogu točno izračunati svoje snage i skloni su preuveličavanju snaga neprijatelja. Nesposoban isplesti nit intrige. Rado slušaju savjete drugih i slijede njihove preporuke. Oni imaju tendenciju sakriti prisutnost konfliktne situacije, iskreno vjerujući u njenu odsutnost. Nedovoljno principijelan.
LLLP. Ne izbjegavaju sukobe, iako ih rijetko iniciraju. Slabo promišljaju svoju liniju ponašanja u rješavanju sukoba i više se vode emocijama. U sukobima djeluju hrabro i odlučno, ali donose nepromišljene odluke. Sklon kompromisima. Oni jasno promišljaju moguće posljedice sukoba i nastoje ih spriječiti. Često iniciraju kompromis. Duboko doživljavaju nepoželjne posljedice sukoba.
LLLLL. Izbjegavaju se sukobi. Odlikuje ih velika sposobnost da ih spriječi. No, kada sudjeluju u sukobima, znaju impresionirati neprijatelja, koristeći tehniku demonstracije nepostojećih sposobnosti. Znaju iskoristiti slabosti druge strane. Dobro proračunavaju moguće posljedice sukoba i znaju na vrijeme prilagoditi svoje ponašanje. Tvrdoglav, tajnovit.
“Što sam više: miroljubiv ili agresivan”
Može li se doznati koliko je on konfliktan u fazi zapošljavanja budućeg djelatnika? Kako dijagnosticirati sukob u timu? Na pitanja odgovaramo redom.
Iz članka ćete naučiti:
- koji se parametri koriste za prepoznavanje sukoba u timu;
- što je sukob osobnosti;
- kako odrediti razinu konfliktnosti u timu i razinu konfliktnosti pojedinca;
- gdje pronaći test za konflikt u timu i stilove ponašanja u konfliktu.
Dijagnoza razine sukoba
Sukob zaposlenika možda se neće pojaviti tijekom razgovora za posao. Doista, ako ne postavite posebna pitanja ili ponudite testiranje na konflikt u timu, gotovo je nemoguće vidjeti kako osoba reagira na okidače sukoba. I, unatoč tome, ne želite se uhvatiti u koštac s potencijalnim huškačem svađe. Što uraditi?
Primjer
Kadrovska služba izabrala je voditelja Odjela za gospodarsko planiranje. Isprva je kandidat svima odgovarao. No ubrzo se pokazalo da je menadžer ispao konfliktna osoba. Polovica osoblja je nakon rada s njim dala otkaz. Morao sam skandalom otpustiti zaposlenika. Analizirajući situaciju, direktor ljudskih resursa sjetio se da kandidat nije imao vremena provjeriti razinu sukoba. I iako je bio prisiljen dugo čekati u recepciji, nije pokazao da je nesretan.
U pravilu, sljedeće karakterne osobine dovode do sukoba:
- neadekvatno napuhano samopoštovanje, precjenjivanje vlastitih sposobnosti;
- apsolutni imunitet na kritiku upućenu samom sebi;
- nedostatak samokritičnosti kao regulatora ponašanja;
- dirljivost, ranjivost;
- profesionalni maksimalizam u upravljanju podređenima i komunikaciji s kolegama.
Stoga je preporučljivo procijeniti razinu sukoba kandidata. Kako to učiniti brzo i neprimjetno od samog podnositelja zahtjeva?
Metoda 1. Postavljajte projektivna pitanja. Na primjer, ove:
“Po vašem mišljenju, koje bi kvalitete trebao imati vođa?” (ako opisuje snažnu, nefleksibilnu osobu bez mane, tada kandidat najvjerojatnije teži perfekcionizmu);
“Kako su se vaši bivši kolege nosili sa svojim poslom – bolje ili lošije od vas?” (ako sebe naziva najboljim, prigovara da su ga podcijenili, to znači da mu je samopouzdanje prenapuhano).
Metoda 2. Provedite test sukoba u timu. Na primjer, testovi Thomasa "Vrste ponašanja u sukobu", Vasilija Pugačova "Kako se ponašate u uvjetima sukoba". Test razine konfliktnosti savršeno otkriva nefleksibilnost, beskompromisnost, zahtjevnost, konfliktnost – osoba će se i sama iznenaditi kada sazna nešto novo o sebi.
Metoda 3. Provedite situacijski intervju i postavite sljedeća pitanja:
“Je li postojalo vrijeme u vašem životu kada ste morali dati otkaz na poslu kako ne biste prekršili svoje principe?” (ako iznosi beznačajne detalje zbog kojih je zalupio vratima i otišao, možda se radi o visoko konfliktnoj osobi);
“Kakav je vaš stav prema sukobima?” (ako iz razgovora s kandidatom možete shvatiti da je sukob za njega norma i način da brani svoje interese, tada ćete njegovim zapošljavanjem dobiti tempiranu bombu);
“Koji su vaši nedostaci, slabosti?” (ako navodi beznačajne nedostatke, čak i s malo humora (npr. „ljubav prema ukusnoj hrani“), tada kandidat nema samokritičnosti, što znači da je njegova razina konfliktnosti vrlo visoka);
"Ako se stav vašeg šefa ili podređenih prema vama promijeni, hoćete li to primijetiti?" (ako daje primjere "zavjere" protiv njega, onda je pretjerano sumnjičav i može izazvati sukobe).
Metoda 4. Ponudite rješavanje slučaja koji sadrži konfliktnu situaciju. Na primjer: „Klijent vam se emocionalno žali na situaciju za koju niste osobno krivi (neuspjeh je nastao zbog nemara drugog odjela). Što ćeš učiniti? (ako kaže da nije on kriv, nego drugi, ne preuzima odgovornost, dodatno zaoštrava situaciju i izaziva sukob).
Razina sukoba u timu
Promatrajući komunikaciju među kolegama, možemo s velikom točnošću reći da u organizaciji ključa sukob. To će biti naznačeno prisutnošću sljedećih znakova:
- spontano nastajali mali sastanci "zavjerenika";
- povećanje broja slučajeva nedolaska zaposlenika na posao;
- smanjena produktivnost, povećan broj nedostataka;
- povećanje broja sukoba između pojedinih zaposlenika;
- kolektivno podnošenje ostavki, masovna otpuštanja na vlastiti zahtjev;
- iznenadno i spontano širenje glasina;
- kolektivno nepoštivanje uputa uprave, sabotaža;
- spontani masovni skupovi;
- rast emocionalne napetosti, "vrućina strasti" s valom emocija u razgovorima.
Načini rješavanja sukoba
|
Put
|
Primjenjuje se ako:
|
|
Suparništvo
|
potrebno je donijeti odluku koja može izazvati ogorčenje podređenih;
|
|
Suradnja
|
nemoguće je pronaći kompromisno rješenje, budući da je svaki od pristupa problemu vrijedan;
uspostavljena je dugoročna, snažna interakcija sa stranom u sukobu;
strane u sukobu mogu saslušati jedna drugu i na konstruktivan način predstaviti bit svojih interesa
|
|
Kompromis
|
strane u sukobu su iznijele uvjerljive argumente i obdarene su jednakom moći;
želja da zadovoljite svoju želju nije izražena u značajnoj mjeri;
strane u sukobu spremne su donijeti privremeno rješenje kako ne bi gubile vrijeme;
kompromis pruža neku alternativu potpunom porazu u postizanju nečijih ciljeva
|
|
Izbjegavanje
|
postoji nedostatak želje da se troši energija na utvrđivanje vlastitog stava kao ispravnog;
morate dobiti na vremenu da dobijete informacije koje tražite;
brzo rješenje problema pogoršat će sukob;
podređeni mogu samostalno riješiti sukob;
|
|
Angažiranje posrednika
|
sukob se ne može riješiti sam od sebe;
za donošenje odluke potreban je neovisni stručnjak;
moguće je iznijeti sukob na sud
|
(prema V. Ryakhovskom)
Cilj: određivanje razine sukoba ličnosti
Odaberite jednu od opcija:
1. Da li je za vas tipično da težite dominaciji, tj. podčiniti druge svojoj volji?
a) da b) kada kako c) ne
2. Ima li ljudi u vašem timu koji vas se boje, a možda i mrze?
a) da b) teško je odgovoriti c) ne
3. Tko si najviše?
a) pacifist b) principijelan c) poduzetan
4. Koliko često morate kritički prosuđivati?
a) često b) povremeno c) rijetko.
5. Što bi bilo najkarakterističnije za Vas da ste na čelu ekipe koja Vam je nova?
a) izradio bi program rada tima za narednu godinu i uvjerio tim u njegovu izvedivost;
b) proučavao bi tko je tko i uspostavio kontakt s voditeljima;
c) Češće bih se savjetovao s ljudima.
6. U slučaju neuspjeha, koje je stanje najtipičnije za vas?
a) pesimizam b) loše raspoloženje c) kivnost na sebe.
7. Je li za vas tipično nastojati braniti i poštivati tradiciju svoje momčadi?
8. Spadate li u ljude za koje je bolje reći gorku istinu u lice nego šutjeti?
a) da b) najvjerojatnije da c) ne.
9. Od tri osobne kvalitete s kojima se borite, najčešće ih se pokušavate riješiti u sebi:
a) razdražljivost b) dirljivost c) nepodnošljivost kritike.
10. Tko si najviše?
a) samostalan b) voditelj c) generator ideja.
11. Kakvom osobom te tvoji prijatelji misle?
a) ekstravagantan b) optimist c) uporan.
12. Protiv čega se najčešće morate boriti?
a) s nepravdom b) s birokracijom c) s sebičnošću.
13. Tko je od vas najkarakterističniji:
a) Podcjenjujem svoje sposobnosti b) Prilično objektivno procjenjujem svoje sposobnosti
c) Precjenjujem svoje sposobnosti.
14. Što vas najčešće dovodi u sukobe i sukobe s ljudima?
a) pretjerana inicijativa b) pretjerana kritičnost c) pretjerana izravnost
Izračun rezultata:
| Pitanja | Rezultati odgovora | Razine razvoja sukoba | Ukupno bodova |
|
| a) 1 b) 2 c) 3 | 1 – vrlo nizak | 14 – 17
|
|
| a) 3 b) 2 c) 1 | 2 – nizak | 18 – 20
|
|
| a) 1 b) 3 c) 2 | 3 – ispod prosjeka | 21 – 23
|
|
| a) 3 b) 2 c) 1 | 4 – malo ispod prosjeka | 24 – 26
|
|
| a) 3 b) 2 c) 1 | 5 – prosjek | 27 – 29
|
|
| a) 2 b) 3 c) 1 | 6 – malo iznad prosjeka | 30 – 32
|
|
| a) 3 b) 2 c) 1 | 7 – iznad prosjeka | 33 – 35
|
|
| a) 3 b) 2 c) 1 | 8 – visoka | 36 – 38
|
|
| a) 2 b) 1 c) 3 | 9 – vrlo visoko | 39 – 42
|
|
| a) 3 b) 1 c) 2 |
|
|
|
| a) 2 b) 1 c) 3 |
|
|
|
| a) 3 b) 2 c) 1 |
|
|
|
| a) 2 b) 1 c) 3 |
|
|
|
| a) 1 b) 2 c) 3 |
|
|
Analiza i interpretacija rezultata
Protokol studije.
PUNO IME. ____________
Dob___________________
Kat_______________________
“DIJAGNOSTIKA EMOCIONALNIH BARIJERA
U MEĐULJUDSKOJ KOMUNIKACIJI" (V.V. BOYKO)
Cilj: Prepoznajte "smetnje" u uspostavljanju emocionalnih kontakata
UPUTE: Pročitajte tvrdnje i odgovorite s "da" ili "ne".
Upitnik
1. Obično se do kraja radnog dana na mom licu osjeti umor.
2. Dešava se da me pri prvom susretu emocije sprječavaju da ostavim bolji dojam na partnera (izgubim se, brinem, povučem se ili, naprotiv, puno pričam, preuzbuđujem se, ponašam se neprirodno).
3. U komunikaciji mi često nedostaje emotivnosti i ekspresivnosti.
4. Možda se drugima činim prestrog.
5. U principu sam protiv toga da se pravite pristojni ako to ne želite.
6. Obično znam sakriti izljeve emocija od svojih partnera.
7. Često, dok komuniciram s kolegama, nastavljam razmišljati o nečemu svom.
8. Dešava se da partneru želim izraziti emocionalnu podršku (pažnju, sućut, empatiju), ali on to ne osjeća, ne percipira.
9. Najčešće se zabrinutost vidi u mojim očima ili izrazu lica.
10. U poslovnoj komunikaciji pokušavam sakriti svoju naklonost prema partnerima.
11. Sva moja neugodna iskustva obično su ispisana na mom licu.
12. Ako se zanesem u razgovor, moji izrazi lica postaju pretjerano izražajni.
13. Možda sam donekle emocionalno sputan i potisnut.
14. Obično sam u stanju živčane napetosti.
15. Obično se osjećam neugodno rukovati se u poslovnom okruženju.
16. Ponekad mi bliski ljudi kažu: opusti mišiće lica, ne savijaj usne, ne bori lice itd.
17. U razgovoru pretjerano gestikuliram.
18. Obično mi je u novoj situaciji teško biti opušten i prirodan.
19. Možda moje lice često izražava tugu ili zabrinutost, iako mi je duša mirna.
20. Teško mi je uspostaviti kontakt očima kada komuniciram sa strancem.
21. Ako želim, uvijek uspijem sakriti svoje neprijateljstvo prema lošoj osobi.
22. Iz nekog razloga često se zabavljam bez razloga.
23. Vrlo mi je lako napraviti različite izraze lica na vlastiti zahtjev ili na zahtjev: prikazati tugu, radost, strah, očaj itd.
24. Rečeno mi je da je moj pogled teško zadržati.
25. Nešto me sprječava da izrazim toplinu i simpatiju prema nekoj osobi, čak i ako gajim takve osjećaje prema njoj.
Analiza i interpretacija rezultata
Sažmite samoprocjenu koristeći priloženi ključ.
Tumačenje.
Koliki je vaš ukupni rezultat? Može se kretati od 0 do 25. Što je viši rezultat, to je očitiji vaš emocionalni problem u svakodnevnim interakcijama. No, ne treba se zavaravati ako ste osvojili vrlo malo bodova (0-2). Ili ste bili neiskreni u svojim odgovorima, ili se izvana ne vidite dobro. Ako ne osvojite više od 5 bodova, emocije obično ne smetaju vašoj komunikaciji s partnerom: 6-8 bodova - imate nekih emocionalnih problema u svakodnevnoj komunikaciji. 9-12 bodova - dokaz da vaše "svakodnevne" emocije u određenoj mjeri kompliciraju interakciju s partnerima; 13 bodova ili više - emocije očito ometaju uspostavljanje kontakata s ljudima; možda ste podložni nekim dezorganizirajućim reakcijama ili stanjima. Obratite pozornost na to postoje li određene "smetnje" koje vam se jasno pojavljuju - to su točke na kojima ste osvojili 3 ili više bodova.
Protokol studije.
PUNO IME. ____________
Dob___________________
Kat_______________________
STILOVI ORIJENTACIJE
PROFESIONALNA I DJELATNA KOMUNIKACIJA
Cilj: Ova tehnika namijenjena je utvrđivanju dominacije jednog od četiri stila orijentacije ili njihove kombinacije u profesionalnoj komunikaciji.
upute: Nudi vam se 80 izjava. Iz svakog para odaberite jednu – onu za koju mislite da najviše odgovara vašem ponašanju. Imajte na umu da se nijedan par ne smije preskočiti. Test je osmišljen na takav način da niti jedna od izjava u nastavku nije netočna.
Upitnik
1.Volim glumiti.
2. Radim na rješavanju problema na sustavan način.
3.Vjerujem da je rad u timovima učinkovitiji od rada pojedinačno.
4.Jako volim razne inovacije.
5. Više me zanima budućnost nego prošlost.
6.Volim raditi s ljudima.
7.Volim sudjelovati na dobro organiziranim sastancima.
8. Rokovi su mi jako važni.
9. Protivnik sam kašnjenja i odugovlačenja.
10. Vjerujem da se nove ideje moraju testirati prije nego što se provedu u praksi.
11. Zaista uživam u interakciji s drugim ljudima. To me potiče i inspirira.
12. Uvijek pokušavam tražiti nove prilike.
13. I sam volim postavljati ciljeve, planove itd.
14. Ako nešto započnem, završim to do kraja.
15. Obično pokušavam razumjeti emocionalne reakcije drugih.
16. Stvaram probleme drugim ljudima.
17. Nadam se da ću dobiti reakcije drugih na svoje ponašanje.
18. Smatram da je poduzimanje koraka po principu “korak po korak” vrlo učinkovito.
19. Mislim da mogu dobro razumjeti ponašanje i razmišljanja drugih.
20. Volim kreativno rješavanje problema.
21. Stalno kujem planove za budućnost.
22. Osjetljiv sam na potrebe drugih.
23. Dobro planiranje je ključ uspjeha.
24. Iritira me previše detaljna analiza.
25. Ostajem miran kada sam pod pritiskom.
26. Stvarno cijenim iskustvo.
27. Slušam mišljenja drugih.
28. Kažu da brzo razmišljam.
29. Suradnja je ključna riječ za mene.
30. Koristim logičke metode za analizu alternativa.
31. Volim kad imam različite projekte koji se odvijaju u isto vrijeme.
32. Stalno si postavljam pitanja.
33. Dijeleći nešto, time učim.
34. Vjerujem da se vodim razumom, a ne emocijama.
35. Mogu predvidjeti kako će se drugi ponašati u određenoj situaciji.
36. Ne volim ići u detalje.
37. Analiza uvijek treba prethoditi djelovanju.
38. U stanju sam procijeniti klimu u grupi.
39. Imam tendenciju ne dovršavati započete stvari.
40. Sebe doživljavam kao odlučnu osobu.
41. Tražim stvari koje me izazivaju.
42. Svoje postupke temeljim na zapažanjima i činjenicama.
43. Mogu otvoreno izraziti svoje osjećaje.
44. Volim formulirati i definirati konture novih projekata.
46. Sebe doživljavam kao osobu sposobnu intenzivirati i organizirati aktivnosti drugih.
47. Ne volim se baviti s nekoliko problema u isto vrijeme.
48. Volim postizati svoje ciljeve.
49. Volim učiti o drugim ljudima.
50. Volim raznolikost.
51. Činjenice govore same za sebe.
52. Koristim svoju maštu što je više moguće.
53. Dug, mukotrpan rad me iritira.
54. Moj mozak nikad ne prestaje raditi.
55. Važnoj odluci prethodi pripremni rad.
56. Duboko vjerujem da ljudi trebaju jedni druge kako bi obavili posao.
57. Obično donosim odluke bez previše razmišljanja.
58. Emocije samo stvaraju probleme.
59. Volim biti isti kao drugi.
60. Ne mogu brzo dodati petnaest na sedamnaest.
61. Svoje nove ideje primjenjujem na ljude.
62. Vjerujem u znanstveni pristup.
63. Volim kad su stvari gotove.
64. Dobri odnosi su bitni.
65. Ja sam impulzivan.
66. Inače uočavam razlike u ljudima.
67. Komunikacija s drugim ljudima značajna je sama po sebi.
68. Volim biti intelektualno stimuliran.
69. Volim organizirati stvari.
70. Često skačem s jedne stvari na drugu.
71. Komunikacija i rad s drugima je kreativan proces.
72. Samoostvarenje mi je iznimno važno.
73. Jako se volim igrati s idejama.
74. Ne volim gubiti vrijeme.
75. Volim raditi ono što mogu.
76. Učim u interakciji s drugima.
77. Zanimljive su mi apstrakcije.
78. Volim detalje.
79. Volim ukratko rezimirati prije nego što donesem bilo kakav zaključak.
80. Prilično sam siguran u sebe.
Konfliktni test Knobloch - Falconett. upute: odgovorite "da" ili "ne" na sljedeća pitanja: - Želio bih imati veću kontrolu nad svojim mislima.
- Ako se nađem u glupoj situaciji, shvatim je ozbiljno.
- Uvijek želim raditi stvari bolje nego što radim.
- Obično imam dovoljno da ostvarim svoju želju.
- Ja zapravo živim za budućnost.
- Da mogu ponovno živjeti svoj život, sve bih učinio drugačije.
- Rijetko, ako ikada, osjećam potrebu kontrolirati svoje misli.
- Obično prihvaćam svoje osobne probleme.
- U sukobu sam s onim što mi sudbina daje.
- Ništa mi nije važnije nego imati kontrolu.
- Obično sam zadovoljan razinom svoje aktivnosti.
- Ne postoji jedan pravi put.
- Htio sam sve spojiti.
- Kad bih mogao raditi stvari bolje, život bi mi bio bolji.
- Ja se zapravo borim protiv nestalnosti životnog puta.
- Želim više nego što obično dobijem.
- Život bi mi se poboljšao da sam imao više sreće.
- Kad nešto želim napraviti bolje, shvatim da to ima ograničene mogućnosti.
- Razumijevanje mojih osobnih problema postaje lakše ako im se ne opirem.
- To što sam zadovoljan svojom razinom učinka samo me sprječava da ostvarim svoj potencijal na životnom putu.
KLJUČ METODE. |
| DA
| NE
|
|
| Sklad
| Egograb
|
|
| Egograb
| Sklad
|
|
| Egograb
| Sklad
|
|
| Egograb
| Sklad
|
|
| Egograb
| Sklad
|
|
| Egograb
| Sklad
|
|
| Sklad
| Egograb
|
|
| Sklad
| Egograb
|
|
| Egograb
| Sklad
|
|
| Egograb
| Sklad
|
|
| Egograb
| Sklad
|
|
| Egograb
| Sklad
|
|
| Egograb
| Sklad
|
|
| Egograb
| Sklad
|
|
| Egograb
| Sklad
|
|
| Egograb
| Sklad
|
|
| Egograb
| Sklad
|
|
| Sklad
| Egograb
|
|
| Sklad
| Egograb
|
|
| Egograb
| Sklad
|
Tumačenje. Egograb - ovo je unutarnji sukob pojedinca. Sklonost samooptuživanju, neodlučnost i nedostatak samopouzdanja. Potreba za stalnom njegom. Sklad - smirenost, samopouzdanje, ravnoteža želja, težnji, razina težnji. Dosljednost ponašanja. METODOLOGIJA "PROCJENA NAČINA REAGIRANJA U KONFLIKTU" K.N THOMAS Pomoću ovog testa moguće je utvrditi stil ponašanja u situacijama neslaganja. Ukupno postoji pet takvih stilova: Suradnja je gotovo uvijek optimalna;
Kompromis je sasvim prihvatljiv u nekim slučajevima;
Izbjegavanje (povlačenje) - preporuča se u slučaju "požara" koje partner ne izaziva;
U tim je slučajevima moguća prilagodba; kada je protivnik stvarno u pravu.
Rivalstvo je najmanje učinkovit, ali najčešće korišten način ponašanja u sukobima. Kako biste utvrdili kojoj metodi osoba naginje, morate pažljivo pročitati svaku od dvostrukih izjava a) i b) odabrati onu koja je više u skladu s načinom na koji on obično djeluje i djeluje. 1. a) Ponekad pružam priliku drugima da preuzmu odgovornost za rješavanje kontroverznog pitanja.
b) Umjesto da raspravljam o onome u čemu se ne slažemo, pokušavam skrenuti pozornost na ono s čime se oboje slažemo. 2. a) Pokušavam pronaći kompromisno rješenje.
b) Nastojim riješiti stvar vodeći računa o svim interesima druge osobe i svojima. 3. a) Obično ustrajno nastojim postići svoj cilj.
b) Ponekad žrtvujem svoje interese zarad interesa druge osobe. 4. a) Pokušavam pronaći kompromisno rješenje.
b) Trudim se ne povrijediti osjećaje druge osobe. 5. a) Prilikom rješavanja kontroverzne situacije ne pokušavam uvijek pronaći podršku drugoga.
b) Pokušavam učiniti sve da izbjegnem beskorisnu napetost. 6. a) Pokušavam izbjeći nevolje za sebe.
b) Pokušavam postići svoj cilj. 7. a) Nastojim odgoditi rješavanje kontroverznog pitanja kako bih ga s vremenom konačno riješio.
b) Smatram da je moguće popustiti u nečemu da bih postigao nešto drugo. 8. a) Obično ustrajno nastojim postići svoj cilj.
b) Prvo pokušavam utvrditi koji su sve uključeni interesi i kontroverzna pitanja. 9. a) Mislim da se ne biste trebali uvijek brinuti zbog eventualnih nesuglasica koje su se pojavile.
b) Ulažem napore da postignem svoj cilj. 10. a) Odlučan sam postići svoj cilj.
b) Pokušavam pronaći kompromisno rješenje. 11. a) Prije svega, nastojim jasno definirati koji su sve interesi i kontroverzna pitanja u pitanju.
b) Pokušavam onog drugog uvjeriti, a prvenstveno očuvati naš odnos. 12. a) Često izbjegavam zauzeti stav koji bi mogao izazvati kontroverzu.
b) Dajem drugoj osobi mogućnost da na neki način ostane neuvjeren ako se i on slaže. 13. a) Predlažem srednju poziciju.
b) Inzistiram da sve bude po mom. 14. a) Kažem drugome svoje stajalište i pitam ga o njegovim stavovima.
b) Pokušavam drugome pokazati logiku i prednost svojih stavova. 15. a) Pokušavam umiriti drugoga i održati naš odnos.
b) Pokušavam učiniti sve što je potrebno da izbjegnem napetost. 16. a) Trudim se ne povrijediti osjećaje drugoga.
b) Obično pokušavam uvjeriti drugu osobu u prednosti svog položaja. 17. a) Obično ustrajno nastojim postići svoj cilj.
b) Pokušavam učiniti sve da izbjegnem beskorisnu napetost. 18. a) Ako to usrećuje nekog drugog, dat ću mu priliku da inzistira na svome.
b) Dat ću drugome mogućnost da ostane neuvjeren ako mi izađe u susret na pola puta. 19. a) Prije svega pokušavam utvrditi koji su sve interesi i kontroverzna pitanja u pitanju.
b) Kontroverzna pitanja pokušavam ostaviti po strani kako bih ih s vremenom konačno riješila. 20. a) Pokušavam odmah prevladati naše razlike.
b) Pokušavam pronaći najbolju kombinaciju koristi i gubitaka za nas oboje. 21. a) Prilikom pregovaranja nastojim biti pažljiv prema drugome.
b) Uvijek sam sklon izravno razgovarati o problemu. 22. a) Pokušavam pronaći poziciju koja je na pola puta između moje i pozicije druge osobe.
b) Branim svoj stav. 23. a) U pravilu se brinem za zadovoljenje želja svakoga od nas.
b) Ponekad dopustim drugima da preuzmu odgovornost za rješavanje kontroverznog pitanja. 24. a) Ako mu se položaj drugoga čini vrlo važnim, nastojim mu izaći u susret na pola puta.
b) Pokušavam uvjeriti drugu osobu na kompromis. 25. a) Pokušavam uvjeriti drugoga da sam u pravu.
b) Prilikom pregovaranja nastojim paziti na argumente drugoga. 26. a) Obično nudim srednju poziciju.
b) Gotovo uvijek nastojim zadovoljiti interese svakoga od nas. 21. a) Često pokušavam izbjeći svađe.
b) Ako to usrećuje drugu osobu, dat ću joj priliku da bude po njegovom. 28. a) Obično ustrajno nastojim postići svoj cilj.
b) Kada rješavam situaciju, obično pokušavam pronaći podršku od drugoga. 29. a) Predlažem srednju poziciju.
b) Mislim da se ne biste trebali uvijek brinuti zbog nesuglasica koje se pojave. 30. a) Trudim se ne povrijediti osjećaje drugoga.
b) U svađi uvijek zauzimam stav kako bismo zajedno postigli uspjeh. KLJUČ UPITNIKA. |
| Suparništvo
| Suradnja
| Kompromis
| Izbjegavajte
| Uređaj
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
TEST SUKOBA Test koristi dijagnostičke pokazatelje koji su najstabilniji tijekom života osobe. Testni zadaci: 1. Isprepletite prste i primijetite koji je prst na vrhu.
2. Naciljajte odabirom mete i odredite koje vam je oko dominantno.
3. Isprepletite ruke na prsima ("napoleonska poza") i primijetite koja je ruka na vrhu.
4. Provjerite koja je ruka na vrhu kada plješćete. Analiza primljenih podataka: PPPP. Izbjegavaju sukobe, ali ipak idu na njih. Dosljedni su u sukobima i nastoje ih dovesti do rješenja. Pažljivo povežite cilj sa sredstvima. Nisu pobornici rješavanja sukoba pod svaku cijenu. Prvo razmišljaju o postupcima, a zatim donose odluke. Pokažite nedostatak fleksibilnosti. PPPL. Nastoje izbjeći sukobe. Radije ih rješavaju na bilo koji način. Često mogu napustiti svoj prethodni položaj. Oni mogu brzo donositi odluke. Prilično fleksibilan, ali ne uvijek dosljedan. Vrlo domišljat u rješavanju sukoba. PPLP. Ne vole se sukobljavati, ali ne izbjegavaju sukobe. U njih ulaze svojevoljno. Ponašaju se slobodno i snalažljivo. Pribjegavaju humoru i pronalaze nekonvencionalne načine rješavanja konfliktnih situacija. Ne dovode uvijek svoje planove do kraja. PPLL. Izbjegavajte sukobe. Ali ako ih susretnu, ponašaju se čvrsto. Odluke se donose nakon ozbiljnog promišljanja ili konzultacija s posrednicima i bližnjima. Osetljiv, pomalo osvetoljubiv. Nikada ne započinju sukobe. Spremni na ustupke. Vanjska mekoća kombinirana je s unutarnjom tvrdoćom. PLPL. Vrlo uočljiva odbojnost prema konfliktu. Stalna želja da se izvuče iz toga. Pokušaji izglađivanja i zamagljivanja sukoba. Izlaz iz sukoba može se postići odustajanjem od vlastitih zahtjeva. Odluke se donose podlijeganjem emocionalnim, a ne racionalnim stanjima. Za njih je bolje ne ulaziti u sukob nego izaći iz njega. Najčešće izlaze s gubitkom vlastitih interesa i ne nalaze načina da opravdaju svoje postupke. Nastoje donositi odluke nakon razgovora o situaciji s jednim od svojih iskusnih prijatelja ili rođaka od povjerenja. PLPP. Spremni ući u sukob. Oni jasno razumiju svoje interese i pronalaze najracionalnije načine da ih zaštite. Dobro proračunavaju svoje mogućnosti. Pri rješavanju sukoba ne uzimaju se uvijek u obzir sredstva. Oni ne odbijaju kompromise. Spremni su ući u sukob. Oni to često iniciraju. Pretjeruju kada njihovi interesi dominiraju. U sukobu se osjećaju samouvjereno i ugodno. Ponekad i sami mogu izazvati sukob, ali ne toliko zato što bez toga ne mogu, koliko u svrhu samopotvrđivanja. PLLP. Ne vole sukobe. Lagani karakter. Skloni su preuveličavanju vlastitih i podcjenjivanju tuđih mogućnosti. Brzo i dobro shvaćaju situaciju. Puno prijatelja. Emotivno reagiraju na događaje, ali donose prilično promišljene odluke. Nastoje ih dovesti do kraja, ali ne isključuju kompromise, eventualno nauštrb odustajanja od nekih zahtjeva. Cilj nije uvijek razmjeran sredstvima za njegovo postizanje. Pronalaze neočekivana rješenja. Ponašaju se fleksibilno, ali dosljedno. Slušaju savjete. PLLL Oni rado ulaze u sukob. Oni to često iniciraju. Preuveličavaju vlastite mogućnosti, ali u slučaju neuspjeha ne uzmiču. Nije sklon kompromisima. U sukobu nastupaju promišljeno i dosljedno, sukob se zaustavlja samo ako se ispune njihovi zahtjevi. Sredstva nisu uvijek razmjerna ciljevima. Omiljena tehnika je “psihološki napad”. Djeluju samoinicijativno i ne vole se baš savjetovati niti slušati tuđe savjete. BOB. Izbjegavaju sukobe i osjećaju se nesigurno u konfliktnim situacijama. Pokazuju veliku fleksibilnost u rješavanju. Postizanje ciljeva je u korelaciji sa stvarnim sredstvima. Skloni su kompromisima i spremni su odustati od zaštite dijela svojih interesa. Odluka se donosi više emotivno nego nakon ozbiljnog razmišljanja. Skloni su slušati savjete, ali ih ne slijede uvijek. Postoji sklonost preuveličavanju vlastitih mogućnosti. LPPL. Izbjegavajte sukobe. Ali u slučajevima kada smatraju da su njihovi interesi pogođeni, bez puno oklijevanja ulaze u sukob. Imaju čvrst stav, nisu baš skloni kompromisima, mogu se obratiti za pomoć posrednicima, ali odluke donose sami. Pitanja samopotvrđivanja su u drugom planu. U prvom planu su interesi poslovanja. LPLP. Sukobe smatraju neizbježnima i hrabro ih nastoje riješiti. U sukobima čvrsto postižu svoje ciljeve. Pri postizanju ciljeva ne vode računa o sredstvima. Ponekad se velika važnost pridaje beznačajnim, sporednim stranama u sukobu. Nisu skloni kompromisima ako ne riješe sve postavljene zadatke. Oni mogu stvoriti privid ustupaka, ali unutarnja pozicija ostaje nepromijenjena. Racionalna strana prevladava. Tajnoviti su i nisu skloni tražiti savjete, iako pomoć izvana nije isključena. LPLL. Interno agresivan. Stalno traže razlog za sukob. Ne rukovode se uvijek bitnim točkama.Konflikt se prikriva vanjskom mekoćom. Dosljedni u postizanju ciljeva. Linija ponašanja je vješto pažljivo proračunata. Nisu skloni kompromisima, bez obzira na zadovoljenje vlastitih interesa. Pokazuju veliku fleksibilnost i domišljatost u rješavanju sukoba s vlastitih pozicija. Često se interesi slučaja ne mogu odvojiti od unutarnje psihološke pozicije. LLPP. Izbjegavajte sukobe. Radije rješavaju kontroverzna pitanja mirnim putem. Spremni su odustati od zaštite vlastitih interesa, ali dosljedno štite interese drugih. Oni uvijek nastoje kombinirati cilj s odgovarajućim sredstvima. Njihova najjača strana je želja da spriječe sukobe ili ih uguše u korijenu. LLPL. Nastoje izbjeći sukob, iako ga ne znaju spriječiti. Vrlo sklona kompromisima. Popuštaju pred zahtjevima sukobljenih strana ako se neprijatelj pokaže jakim. Međutim, pokazuju nepopustljivost prema slabijima. Ne mogu točno izračunati svoje snage i skloni su preuveličavanju snaga neprijatelja. Nesposoban isplesti nit intrige. Rado slušaju savjete drugih i slijede njihove preporuke. Oni imaju tendenciju sakriti prisutnost konfliktne situacije, iskreno vjerujući u njenu odsutnost. Nedovoljno principijelan. LLLP. Ne izbjegavaju sukobe, iako ih rijetko iniciraju. Slabo promišljaju svoju liniju ponašanja u rješavanju sukoba i više se vode emocijama. U sukobima djeluju hrabro i odlučno, ali donose nepromišljene odluke. Sklon kompromisima. Oni jasno promišljaju moguće posljedice sukoba i nastoje ih spriječiti. Često iniciraju kompromis. Duboko doživljavaju nepoželjne posljedice sukoba. LLLLL. Izbjegavaju se sukobi. Odlikuje ih velika sposobnost da ih spriječi. No, kada sudjeluju u sukobima, znaju impresionirati neprijatelja, koristeći tehniku demonstracije nepostojećih sposobnosti. Znaju iskoristiti slabosti druge strane. Dobro proračunavaju moguće posljedice sukoba i znaju na vrijeme prilagoditi svoje ponašanje. Tvrdoglav, tajnovit. Druga faza - praktična(FORMATIVNI POKUS). Na temelju podataka dobivenih u prvoj fazi razvijaju se osnovne mjere psihološke podrške. Ova faza se sastoji od dva bloka: 1 BLOK: Pozivaju se učitelji da poslušaju referat na temu „Metode rješavanja pedagoških konflikata“ koji se sastojao od nekoliko dijelova, a posebno:
o Pojam konflikta, razlika između konfliktne situacije i konflikta, struktura, dinamika, funkcije, tipologija
o Metode i faze rješavanja sukoba 2 BLOK: Posebno osmišljene igre i vježbe team buildinga. Materijal za nastavu odabran je iz različitih psiholoških izvora (vidi Popis literature). Ovdje su korištene vježbe za sudionike da istraže svoje osobne karakteristike, kao što su “Ime i epitet”: “Učini isto što i ja”; "Reci mi tko ti je prijatelj"; "Moje snage" i druge. Među vježbama za razvoj vještina samokontrole bile su sljedeće: „Izgubljeni pripovjedač“; "Boje emocija" "Drzci"; "Izvadak" i drugi. Treninzi su također bili usmjereni na razvoj vještina timskog rada i komunikacijskih stilova. Među vježbama korištenim u te svrhe bile su: “Transformacija”: “Kriptografija”: “Interakcija”; "Čarobna olovka", "Homeostat". "Rezervoar" itd. Nastava se izvodila u dvije grupe sastavljene od odgajatelja i učitelja škole. Svaka grupa se sastojala od 13 osoba (za optimalan rad). Grupe su kreirane prema željama samih polaznika. U odvojenim razredima (Lekcija br. 2, Lekcija br. 5, Lekcija br. 8) sudionici su bili ujedinjeni u jednu grupu radi što učinkovitijeg učenja gradiva.
Glavni cilj ove etape: Organizacija aktivnosti za razvoj međuljudskih odnosa u nastavnom osoblju škole. (Sažetak nastave na temu prikazan je u Programu i Prezentaciji na stranicama web stranice). Treća faza - Utvrđujući pokus.
Ova se studija provodi na kraju treninga, slično primarnoj dijagnozi.
Svrha ove faze: Utvrđivanje razlika u odnosima između nastavnika prije i nakon treninga. Za ponovno ispitivanje nastavnika korištene su iste metode kao i u prvoj fazi. Dakle, psihološko istraživanje i utjecaj na učitelje provodilo se u eksperimentalnim skupinama kao organski jedinstven proces usmjeren na utvrđivanje temelja psihopedagoške dijagnostike i razvijanje odnosa među članovima nastavnog osoblja.
Alati
Slide 2 Petar je očito bio svjestan potrebe za prosvjetljenjem i poduzeo je niz odlučnih mjera u tu svrhu. 14. siječnja 1700. godine otvorena je škola matematike i...
| 
