갈등 판단 테스트. 테스트: 당신은 갈등에 휩싸인 사람인가요? 성격 갈등 테스트 방법

K. W. Thomas의 갈등 행동 경향을 진단하는 방법론.

갈등 현상 연구에 대한 접근 방식에서 C. W. Thomas는 갈등에 대한 전통적인 태도의 변화를 강조했습니다. 그는 자신의 연구 초기 단계에서 '갈등 해결'이라는 용어가 널리 사용되었다는 점을 지적하면서, 이 용어는 갈등이 해결될 수 있고 해결되어야 한다는 것을 의미한다고 강조했다. 따라서 갈등 해결의 목표는 사람들이 완전한 조화를 이루며 일하는 이상적인 갈등 없는 상태였습니다. 그러나 최근 갈등 연구의 이러한 측면에 대한 전문가의 태도에 상당한 변화가 있었습니다. K. Thomas에 따르면 이는 적어도 두 가지 상황, 즉 갈등을 완전히 제거하려는 노력의 무익함에 대한 인식과 갈등의 긍정적인 기능을 지적하는 연구의 증가로 인해 발생했습니다. 따라서 저자에 따르면 갈등 해결에서 갈등 관리로 중점을 옮겨야 한다고 한다. 이에 따라 K. W. Thomas는 갈등 연구의 다음 측면에 주의를 집중할 필요가 있다고 생각합니다. 갈등 상황에서 어떤 형태의 행동이 사람들에게 전형적인지, 어느 것이 더 생산적이거나 파괴적인지; 생산적인 행동을 자극하는 방법.

갈등 상황에서 사람들의 행동 유형을 설명하기 위해 K. W. Thomas는 갈등 규제의 2차원 모델을 적용할 수 있다고 생각합니다. 이 모델의 기본 차원은 갈등에 관련된 다른 사람들의 이익에 대한 개인의 관심과 관련된 협력입니다. , 자기 주장은 자신의 이익을 보호하는 데 중점을 두는 것이 특징입니다. 이 두 가지 주요 차원에 따라 K. W. Thomas는 다음과 같은 갈등 해결 방법을 식별합니다.

1. 경쟁 (경쟁)다른 사람에게 해를 끼치면서 자신의 이익을 만족시키려는 욕구;

2. 장치 , 즉 경쟁과 달리 다른 사람을 위해 자신의 이익을 희생하는 것을 의미합니다.

3. 타협;

4. 회피, 협력에 대한 욕구가 부족하고 자신의 목표를 달성하려는 경향이 부족한 것이 특징입니다.

5. 협력 상황에 처한 참가자가 양측의 이익을 완전히 만족시키는 대안을 찾을 때.

갈등 문제를보다 효과적으로 해결하려면 특정 행동 전략을 선택해야합니다 (물론 갈등에 관련된 사람들의 성격과 행동의 특성을 고려). K. W. Thomas는 갈등 상황에서의 행동에 대한 다섯 가지 일반적인 전략을 식별했습니다.

협력(상대방의 이익을 만족시키려고 노력하는 정도)

C. W. Thomas는 갈등을 피하면 어느 쪽도 성공할 수 없다고 믿습니다. 경쟁, 적응, 타협과 같은 행동 형태에서는 참가자 중 한 명이 승리하고 다른 한 명이 지거나, 타협 양보를 하기 때문에 둘 다 패배합니다. 그리고 협력 상황에서만 양측 모두 이익을 얻습니다.

K. W. Thomas는 전형적인 행동 형태 식별을 위한 설문지에서 갈등 상황에서 개인의 행동에 대한 12가지 판단과 함께 나열된 5가지 가능한 옵션 각각을 설명합니다. 다양한 조합을 통해 30개의 쌍으로 그룹화되며 각 쌍에서 응답자는 자신의 행동을 특징짓는 데 가장 일반적인 판단을 선택하도록 요청받습니다.

설문지 K.U. Thomas는 갈등 상황에서의 행동 전략을 연구하는 것을 목표로 했습니다.

1. ㅏ.때때로 나는 논쟁의 여지가 있는 문제를 해결하기 위해 다른 사람에게 책임을 맡기기도 합니다.

비.서로 의견이 다른 부분에 대해 이야기하기보다는 서로가 동의하는 부분에 관심을 기울이려고 노력합니다.

2. ㅏ.

비.나는 상대방과 나의 이익을 고려하여 문제를 해결하려고 노력합니다.

3. 에이.

비.나는 상대방을 안심시키고 주로 우리 관계를 유지하려고 노력합니다.

4. 에이.절충안을 찾으려고 노력하고 있습니다.

비.때로는 다른 사람의 이익을 위해 내 이익을 희생하기도 합니다.

5. ㅏ.논란이 되는 상황을 해결할 때 나는 항상 다른 사람에게서 도움을 받으려고 노력합니다.

비.나는 불필요한 긴장을 피하기 위해 최선을 다합니다.

6. ㅏ.나는 문제에 빠지지 않으려고 노력하고 있습니다.

비.나는 내 길을 찾으려고 노력하고 있습니다.

7. ㅏ.

비.내 생각에는 원하는 대로 되기 위해서는 뭔가를 포기하는 것이 가능하다고 생각합니다.

8. ㅏ.보통 나는 목표를 달성하기 위해 지속적으로 노력합니다.

비.나는 먼저 관련된 모든 이해관계와 이슈가 무엇인지 명확하게 정의하려고 노력합니다.

9. ㅏ.불일치가 발생하더라도 항상 걱정할 필요는 없다고 생각합니다.

비.나는 목표를 달성하기 위해 노력하고 있습니다.

10. ㅏ.나는 내 목표를 달성하기로 결심했습니다.

비.절충안을 찾으려고 노력하고 있습니다.

11. ㅏ.내가 하는 첫 번째 일은 관련된 모든 이해관계와 이슈가 무엇인지 명확하게 정의하려고 노력하는 것입니다.

비.

12. ㅏ.

비.

13. ㅏ.

비.나는 그것이 내 방식대로 이루어져야 한다고 주장한다.

14. ㅏ.나는 상대방에게 내 관점을 말하고 그의 견해에 대해 묻습니다.

비.

15. ㅏ.나는 상대방을 안심시키고 주로 우리 관계를 유지하려고 노력합니다.

비.나는 긴장을 피하기 위해 필요한 모든 것을 하려고 노력합니다.

16. ㅏ.

비.나는 내 입장의 이점을 다른 사람에게 설득하려고 노력하고 있습니다.

17. ㅏ.나는 보통 내 뜻대로 하려고 열심히 노력한다.

비.나는 불필요한 긴장을 피하기 위해 최선을 다합니다.

18. ㅏ.

비.나는 상대방이 나를 중간에 만난다면 어떤 식으로든 확신을 가질 수 있는 기회를 줍니다.

19. ㅏ.내가 하는 첫 번째 일은 관련된 모든 이해관계와 이슈가 무엇인지 명확하게 정의하려고 노력하는 것입니다.

비.나는 논란이 되는 문제의 해결을 시간이 지나면서 최종적으로 해결하기 위해 미루려고 노력한다.

20. ㅏ.나는 우리의 차이점을 즉시 극복하려고 노력하고 있습니다.

비.나는 우리 모두에게 가장 좋은 이익과 손실의 조합을 찾으려고 노력합니다.

21. ㅏ.

비.나는 항상 문제에 대해 직접적으로 논의하는 경향이 있습니다.

22. ㅏ.나는 나의 입장과 상대방의 입장 사이의 중간적인 입장을 찾으려고 노력한다.

비.나는 내 욕망을 옹호합니다.

23. ㅏ.원칙적으로 나는 우리 각자의 욕구를 충족시키는 데 관심이 있습니다.

비.때때로 나는 논란이 되는 문제를 해결하기 위해 다른 사람들이 책임을 질 수 있는 기회를 제시합니다.

24. ㅏ.상대방의 입장이 그 사람에게 매우 중요해 보인다면 나는 그 사람의 뜻을 수용하려고 노력할 것입니다.

비.나는 상대방이 타협하도록 설득하려고 노력합니다.

25. ㅏ.나는 상대방에게 내 견해의 논리와 장점을 보여주려고 노력합니다.

비.나는 협상할 때 상대방의 희망사항에 귀를 기울이려고 노력한다.

26. ㅏ.나는 중간 입장을 제안한다.

비.나는 거의 항상 우리 각자의 욕구를 충족시키는 데 관심이 있습니다.

27. ㅏ.나는 종종 논란이 될 수 있는 입장을 피하는 편이다.

비.그것이 상대방을 행복하게 만든다면 나는 그에게 원하는 대로 할 수 있는 기회를 주겠다.

28. ㅏ.보통 나는 목표를 달성하기 위해 지속적으로 노력합니다.

비.나는 어떤 상황에 처할 때 대개 다른 사람에게서 도움을 받으려고 노력합니다.

29. 에이.나는 중간 입장을 제안한다.

비.불일치가 발생하더라도 항상 걱정할 필요는 없다고 생각합니다.

30. ㅏ.나는 상대방의 감정을 상하게 하지 않으려고 노력한다.

비.나는 항상 논쟁의 여지가 있는 문제에 대해 입장을 취하여 다른 관심 있는 사람과 함께 성공할 수 있습니다.

각 척도에서 개인이 획득한 점수는 갈등 상황에서 적절한 형태의 행동을 나타내는 경향의 심각도에 대한 아이디어를 제공합니다.

이 테스트는 다른 테스트와 함께 또는 별도로 그룹 버전으로 사용할 수도 있습니다. 소요 시간 - 15-20분 이내.

토마스 테스트의 핵심입니다.

№

경쟁

타협

기피

장치

이 테스트는 개인의 일생 동안 가장 안정적인 진단 지표를 사용합니다.

테스트 작업:

손가락을 엮어 어느 손가락이 위에 있는지 확인합니다.
대상을 선택하여 조준하고 어느 쪽 눈이 지배적인지 결정하세요.
가슴 위에 팔을 깍지 끼고(“나폴레옹 포즈”) 어느 손이 위에 있는지 확인하세요.
박수를 칠 때 어느 손이 위에 있는지 확인하십시오.

수신된 데이터 분석:

PPPP. 그들은 갈등을 피하지만 여전히 갈등을 추구합니다. 그들은 갈등에 일관되며 갈등을 해결하기 위해 노력합니다. 목표와 수단을 주의 깊게 연관시키십시오. 어떤 희생을 치르더라도 갈등 해결을 지지하지 않습니다. 먼저 그들은 행동에 대해 생각한 다음 결정을 내립니다. 유연성이 부족함을 보여주세요.

PPPL. 그들은 갈등을 피하려고 노력합니다. 그들은 어떤 방법으로든 문제를 해결하는 것을 선호합니다. 그들은 종종 이전 직책을 포기할 수 있습니다. 그들은 신속하게 결정을 내릴 수 있습니다. 매우 유연하지만 항상 일관성이 있는 것은 아닙니다. 갈등을 해결하는 데 매우 능숙합니다.

PPLP. 그들은 갈등을 좋아하지 않지만 갈등을 피하지도 않습니다. 그들은 기꺼이 들어갑니다. 그들은 자유롭고 수완 있게 행동합니다. 그들은 유머에 의지하고 갈등 상황을 해결하기 위해 색다른 방법을 찾습니다. 그들은 항상 계획을 완료하는 것은 아닙니다.

PPLL.충돌을 피하십시오. 하지만 마주치면 단호하게 행동합니다. 중개인 및 사랑하는 사람들과의 진지한 심의 또는 협의 후에 결정이 내려집니다. 예민하고 다소 보복적입니다. 그들은 결코 충돌을 시작하지 않습니다. 양보할 준비가 되었습니다. 외부 부드러움은 내부 경도와 결합됩니다.

PLPL.갈등에 대한 매우 눈에 띄는 혐오감. 그것에서 벗어나고 싶은 끊임없는 욕구. 갈등을 완화하고 흐리게 하려고 시도합니다. 자신의 요구를 포기함으로써 갈등에서 벗어날 수 있습니다. 결정은 이성적 상태보다는 감정적 상태에 굴복하여 이루어집니다. 그들에게는 갈등에서 벗어나는 것보다 갈등에 빠지지 않는 것이 낫습니다. 대부분 그들은 자신의 이익을 잃고 자신의 행동을 정당화할 방법을 찾지 못합니다. 그들은 경험이 풍부하고 신뢰할 수 있는 친구나 친척 중 한 명과 상황을 논의한 후 결정을 내리려고 노력합니다.

PLPP.갈등에 빠질 준비가되었습니다. 그들은 자신의 이익을 명확히 이해하고 이를 보호할 수 있는 가장 합리적인 방법을 찾습니다. 그들은 자신의 능력을 잘 계산합니다. 갈등을 해결할 때 수단이 항상 고려되는 것은 아닙니다. 그들은 타협을 거부하지 않습니다. 그들은 기꺼이 갈등을 겪습니다. 그들은 종종 그것을 시작합니다. 그들은 자신의 이익이 지배적일 때 과장합니다. 갈등 속에서 그들은 자신감과 편안함을 느낍니다. 때때로 그들은 스스로 갈등을 유발할 수 있지만 갈등 없이는 할 수 없기 때문에가 아니라 자기 확인을 위해 그렇게 많이합니다.

PLLP.그들은 갈등을 좋아하지 않습니다. 쉬운 캐릭터. 그들은 자신의 능력을 과장하고 다른 사람의 능력을 과소평가하는 경향이 있습니다. 그들은 상황을 빠르고 잘 이해합니다. 많은 친구들. 그들은 사건에 감정적으로 반응하지만 상당히 사려 깊은 결정을 내립니다. 그들은 끝까지 완수하기 위해 노력하지만 일부 요구 사항을 포기하는 대가로 타협을 배제하지 않습니다. 목표는 그것을 달성하기 위한 수단과 항상 일치하는 것은 아닙니다. 그들은 예상치 못한 해결책을 찾습니다. 그들은 유연하면서도 일관되게 행동합니다. 그들은 조언을 듣습니다.

PLLL그들은 기꺼이 갈등을 겪습니다. 그들은 종종 그것을 시작합니다. 그들은 자신의 능력을 과장하지만, 실패하더라도 물러서지 않습니다. 타협하려는 경향이 없습니다. 그들은 갈등 속에서 의도적이고 일관되게 행동하며, 그들의 요구가 충족되어야 갈등이 중단됩니다. 수단이 항상 목표와 일치하는 것은 아닙니다. 가장 선호하는 기술은 '심리적 공격'이다. 그들은 스스로 주도적으로 행동하며 다른 사람의 조언을 상담하거나 듣는 것을 별로 좋아하지 않습니다.

단발. 그들은 갈등을 피하고 갈등 상황에서 불안감을 느낍니다. 그들은 해상도에 있어 뛰어난 유연성을 보여줍니다. 목표 달성은 실제 수단과 관련이 있습니다. 그들은 타협하기 쉽고 자신의 이익 중 일부를 보호하는 것을 포기할 준비가 되어 있습니다. 결정은 진지하게 고려한 후보다 감정적으로 내려집니다. 그들은 조언을 듣는 경향이 있지만 항상 따르지는 않습니다. 자신의 능력을 과장하는 경향이 있습니다.

LPPL.충돌을 피하십시오. 하지만 자신의 이익이 영향을 받을 것이라고 생각하는 경우에는 주저 없이 갈등에 돌입한다. 확고한 입장을 취하고 타협하려는 경향이 거의 없으며 중개자의 도움을 받을 수 있지만 스스로 결정을 내립니다. 자기 확인 문제가 배경에 있습니다. 전경에는 비즈니스의 이익이 있습니다.

LPLP.그들은 갈등이 불가피하다고 생각하고 대담하게 갈등을 해결하려고 노력합니다. 갈등 속에서 그들은 확고하게 목표를 달성합니다. 목표를 달성할 때 수단을 고려하지 않습니다. 때로는 갈등의 중요하지 않은 이차적 당사자에게 큰 중요성이 부여됩니다. 할당된 작업을 모두 해결하지 못하더라도 타협하려는 경향이 없습니다. 양보하는 모습을 보일 수도 있지만 내부 입장은 변함이 없다. 합리적인 측면이 우세합니다. 외부 도움이 배제되지는 않지만 그들은 비밀스럽고 조언을 구하는 경향이 없습니다.

LPLL.내부적으로 공격적입니다. 그들은 끊임없이 갈등의 원인을 찾고 있습니다. 그들은 항상 본질적인 점에 따라 인도되지 않으며 갈등은 외부의 부드러움으로 가려집니다. 목표 달성에 일관성이 있습니다. 행동 방침은 능숙하게 신중하게 계산됩니다. 그들은 자신의 이익이 만족되더라도 타협하려는 경향이 없습니다. 그들은 자신의 입장에서 갈등을 해결하는 데 뛰어난 유연성과 독창성을 보여줍니다. 사건의 이익은 내부 심리적 입장과 분리될 수 없는 경우가 많습니다.

LLPP.충돌을 피하십시오. 그들은 논쟁의 여지가 있는 문제를 평화롭게 해결하는 것을 선호합니다. 그들은 자신의 이익 보호를 포기할 준비가되어 있지만 지속적으로 다른 사람의 이익을 보호합니다. 그들은 항상 목표와 적절한 수단을 결합하려고 노력합니다. 그들의 가장 강력한 측면은 갈등을 예방하거나 싹을 없애려는 욕구입니다.

LLPL. 그들은 갈등을 방지하는 방법을 모르지만 갈등을 피하려고 노력합니다. 타협하기 매우 쉽습니다. 적이 강한 것으로 판명되면 그들은 갈등 당사자의 요구에 굴복합니다. 그러나 그들은 약자에 대해 비타협적입니다. 그들은 자신의 강점을 정확하게 계산하지 못하고 적의 강점을 과장하는 경향이 있습니다. 음모의 실을 엮을 수 없습니다. 그들은 다른 사람들의 조언을 기꺼이 듣고 그들의 권고를 따릅니다. 그들은 갈등 상황의 존재를 숨기고 그것이 없다고 진심으로 믿는 경향이 있습니다. 원칙이 충분하지 않습니다.

LLLP. 갈등을 시작하는 경우는 거의 없지만 갈등을 피하지는 않습니다. 그들은 갈등을 해결하는 데 있어 자신의 행동 방식을 제대로 생각하지 못하고 감정에 더 많이 영향을 받습니다. 갈등 속에서 그들은 대담하고 단호하게 행동하지만 성급한 결정을 내립니다. 타협하기 쉽습니다. 그들은 갈등의 가능한 결과를 명확하게 생각하고 이를 방지하기 위해 노력합니다. 그들은 종종 타협을 시작합니다. 그들은 갈등의 바람직하지 않은 결과를 깊이 경험합니다.

LLLL.갈등은 피할 수 있습니다. 그들은 그것을 예방하는 뛰어난 능력으로 구별됩니다. 그러나 갈등에 참여할 때 존재하지 않는 능력을 발휘하는 기술을 사용하여 적을 감동시키는 방법을 알고 있습니다. 그들은 상대방의 약점을 이용하는 방법을 알고 있습니다. 그들은 갈등으로 인해 발생할 수 있는 결과를 잘 계산하고 적시에 자신의 행동을 조정하는 방법을 알고 있습니다. 완고하고 비밀스럽습니다.

“나는 어느 쪽이 더 낫습니까? 평화로운가 아니면 공격적인가?”

미래의 직원을 채용하는 단계에서 그가 얼마나 갈등을 겪고 있는지 알 수 있습니까? 팀 내 갈등을 진단하는 방법은 무엇입니까? 우리는 질문에 순서대로 대답합니다.

이 기사에서 배울 내용은 다음과 같습니다.

팀 내 갈등을 식별하는 데 사용되는 매개변수는 무엇입니까?
성격 갈등이란 무엇입니까?
팀의 갈등 수준과 개인의 갈등 수준을 결정하는 방법;
팀의 갈등과 갈등의 행동 스타일에 대한 테스트를 찾을 수 있는 곳입니다.

갈등수준 진단

직원 갈등면접 중에는 나타나지 않을 수도 있습니다. 실제로 특별한 질문을하지 않거나 팀 내 갈등 테스트를 제안하지 않으면 갈등 유발 요인에 사람이 어떻게 반응하는지 확인하는 것이 거의 불가능합니다. 그럼에도 불구하고 당신은 잠재적인 싸움 선동자를 상대하고 싶지 않습니다. 무엇을 해야 할까요?

예

인사부는 경제기획부장을 선임했다. 처음에는 후보자가 모든 사람에게 적합했습니다. 그러나 그 매니저가 갈등을 겪고 있는 사람임이 곧 밝혀졌습니다. 그와 함께 일한 뒤 직원 중 절반이 사임했다. 나는 스캔들로 직원을 해고해야했습니다. 인사담당자는 상황을 분석하면서 후보자가 갈등 정도를 확인할 시간이 없었다는 점을 기억했다. 그리고 접수처에서 오랜 시간을 기다려야 했음에도 불구하고 그는 기분이 좋지 않은 모습을 보여주지 않았다.

일반적으로 다음과 같은 성격 특성으로 인해 갈등이 발생합니다.

부풀려진 자존감, 자신의 능력에 대한 과대평가;
자신에 대한 비판에 대한 절대적인 면제;
행동 규제자로서의 자기 비판 부족;
민감성, 취약성;
부하 직원을 관리하고 동료와 의사 소통하는 전문적인 최대주의.

따라서 후보자들의 갈등 정도를 평가하는 것이 바람직하다. 지원자 본인도 모르게 이 작업을 어떻게 신속하게 수행할 수 있습니까?

방법 1.투사적 질문을 해보세요. 예를 들면 다음과 같습니다.

“리더는 어떤 자질을 갖춰야 한다고 생각하시나요?” (그가 결점 없이 강하고 융통성이 없는 사람을 묘사한다면, 후보자는 완벽주의를 위해 노력할 가능성이 높습니다.)

"당신의 이전 동료들은 자신의 업무에 어떻게 대처했습니까? 당신보다 좋거나 나빴습니까?" (그가 자신을 최고라고 부르며 자신이 과소평가되었다고 불평한다면 이는 그의 자존감이 부풀어 오른다는 의미입니다).

방법 2.팀 내 갈등 테스트를 실시합니다. 예를 들어, Thomas의 "충돌 시 행동 유형", Vasily Pugachev의 "충돌 상황에서 어떻게 행동합니까?"의 테스트입니다. 갈등 수준에 대한 테스트는 경직성, 비타협성, 까다로움, 갈등을 완벽하게 드러냅니다. 그 사람은 자신에 대해 새로운 것을 배울 때 놀랄 것입니다.

방법 3.상황별 인터뷰를 진행하고 다음 질문을 해보세요.

“당신의 원칙을 어기지 않기 위해 직장을 그만둬야 했던 때가 있었나요?” (그가 문을 쾅 닫고 떠나게 만드는 사소한 세부 사항을 제공한다면 아마도 이 사람은 갈등 수준이 높은 사람일 것입니다.)

“갈등에 대한 당신의 태도는 무엇입니까?” (후보자와의 대화를 통해 갈등이 그 사람의 표준이고 그의 이익을 방어하는 방법이라는 것을 이해할 수 있다면 그를 고용함으로써 시한 폭탄을 받게 될 것입니다)

"당신의 단점, 약점은 무엇입니까?" (만약 그가 약간의 유머(예: "맛있는 음식에 대한 사랑")에도 불구하고 사소한 결점을 언급한다면, 후보자는 자기 비판이 부족하여 갈등 수준이 매우 높다는 것을 의미합니다.)

“상사나 부하 직원이 자신을 대하는 태도가 바뀌면 눈치챌 수 있을까요?” (그가 자신에 대한 "음모"의 예를 제시한다면 그는 지나치게 의심스럽고 갈등을 유발할 수 있습니다).

방법 4.갈등 상황이 포함된 사건을 해결하겠다고 제안합니다. 예: “클라이언트는 귀하가 개인적으로 비난할 수 없는 상황(다른 부서의 부주의한 행동으로 인해 실패가 발생함)에 대해 감정적으로 불평합니다. 당신은 무엇을 할 것인가? (그가 책임을 져야 할 사람이 자신이 아니라 다른 사람이라고 말하면 책임을지지 않고 상황을 더욱 악화시키고 갈등을 유발합니다).

팀 내 갈등 수준

동료들 간의 의사소통을 관찰해 보면 조직 내에서 갈등이 일어나고 있음을 매우 정확하게 말할 수 있습니다. 이는 다음 표시가 있음으로 표시됩니다.

자발적으로 나타나는 "공모자"의 소규모 모임;
직원이 출근하지 않는 경우의 증가;
생산성 감소, 결함 수 증가;
개별 직원 간의 갈등 횟수 증가;
집단 사직서 제출, 자체 요청에 따른 대량 해고;
갑작스럽고 자발적인 소문의 확산;
관리 지시에 대한 집단적 무시, 방해 행위;
자발적인 대중 집회;
정서적 긴장의 성장, 대화에서 감정의 급증과 함께 "열정의 열기".

갈등을 해결하는 방법

방법	다음과 같은 경우에 적용됩니다:
경쟁	부하 직원의 분노를 유발할 수 있는 결정을 내릴 필요가 있습니다.
협력	문제에 대한 각 접근 방식이 중요하기 때문에 타협 솔루션을 결정하는 것은 불가능합니다. 분쟁 당사자와 장기적이고 강력한 상호 작용이 확립되었습니다. 갈등 당사자들은 서로의 말을 경청하고 건설적인 방식으로 자신들의 이익의 본질을 제시할 수 있습니다.
타협	분쟁 당사자들은 설득력 있는 주장을 제시했으며 동등한 권한을 부여받았습니다. 당신의 욕구를 충족시키려는 욕구는 그다지 표현되지 않습니다. 갈등 당사자는 시간을 낭비하지 않기 위해 임시 해결책을 만들 준비가 되어 있습니다. 타협은 목표 달성에 있어서 완전한 패배에 대한 대안을 제공합니다
회피	자신의 입장을 올바른 것으로 확립하는 데 에너지를 낭비하려는 욕구가 부족합니다. 찾고 있는 정보를 얻으려면 시간을 벌어야 합니다. 문제에 대한 빠른 해결은 갈등을 악화시킬 것입니다. 부하 직원은 독립적으로 갈등을 해결할 수 있습니다.
중재자 참여	갈등은 스스로 해결될 수 없습니다. 결정을 내리려면 독립적인 전문가가 필요합니다. 갈등을 법정에 제기하는 것이 가능하다

(V. Ryakhovsky에 따르면)

표적:성격 갈등의 수준 결정

다음 옵션 중 하나를 선택하세요.

1. 당신은 지배력을 위해 노력하는 것이 전형적인가요? 다른 사람을 당신의 뜻에 복종시키려고?

a) 예 b) 언제 어떻게 c) 아니오

2. 당신의 팀에 당신을 두려워하고 미워하는 사람이 있다면?

a) 그렇다 b) 대답하기 어렵다 c) 아니다

3. 당신은 누구입니까?

a) 평화주의자 b) 원칙주의 c) 진취적

4. 당신은 얼마나 자주 비판적인 판단을 내려야 합니까?

a) 자주 b) 주기적으로 c) 드물게.

5. 새로운 팀을 이끈다면 당신의 가장 특징적인 점은 무엇입니까?

a) 향후 1년 동안 팀을 위한 작업 프로그램을 개발하고 팀에게 그 타당성을 확신시킵니다.

b) 누가 누구인지 연구하고 지도자들과 접촉을 확립할 것입니다.

c) 나는 사람들과 더 자주 상담하겠습니다.

6. 실패할 경우 가장 일반적인 상태는 무엇입니까?

a) 비관주의 b) 나쁜 기분 c) 자기 분노.

7. 당신은 팀의 전통을 지키고 지키려고 노력하는 것이 전형적인가요?

8. 당신은 침묵하는 것보다 씁쓸한 진실을 대면하는 것이 더 나은 사람 중 하나라고 생각합니까?

a) 그렇습니다 b) 아마도 그렇습니다 c) 아니오.

9. 당신이 어려움을 겪고 있는 세 가지 개인적 자질 중에서 당신은 가장 자주 그것을 스스로 없애려고 노력합니다.

a) 과민성 b) 과민성 c) 비판에 대한 편협함.

10. 당신은 누구입니까?

a) 독립적 b) 리더 c) 아이디어 생성자.

11. 친구들은 당신을 어떤 사람이라고 생각하나요?

a) 사치스럽다 b) 낙천주의자 c) 끈기 있다.

12. 당신이 가장 자주 싸워야 하는 것은 무엇입니까?

a) 불의로 b) 관료주의로 c) 이기심으로.

13. 당신 중 가장 특징적인 사람은 누구입니까?

a) 나는 내 능력을 과소평가한다 b) 나는 내 능력을 상당히 객관적으로 평가한다

c) 나는 내 능력을 과대평가한다.

14. 사람들과 가장 자주 충돌하고 갈등을 겪는 이유는 무엇입니까?

a) 지나친 주도성 b) 지나친 중요성 c) 지나친 직설성

결과 계산:

질문	응답 점수	갈등 전개 수준	총점
	가) 1 나) 2 다) 3	1 – 매우 낮음	14 – 17
	가) 3 나) 2 다) 1	2 – 낮음	18 – 20
	가) 1 나) 3 다) 2	3 – 평균 미만	21 – 23
	가) 3 나) 2 다) 1	4 - 평균보다 약간 낮음	24 – 26
	가) 3 나) 2 다) 1	5 – 평균	27 – 29
	가) 2 나) 3 다) 1	6 - 평균보다 약간 높음	30 – 32
	가) 3 나) 2 다) 1	7 – 평균 이상	33 – 35
	가) 3 나) 2 다) 1	8 – 높음	36 – 38
	가) 2 나) 1 다) 3	9 - 매우 높음	39 – 42
	가) 3 나) 1 다) 2
	가) 2 나) 1 다) 3
	가) 3 나) 2 다) 1
	가) 2 나) 1 다) 3
	가) 1 나) 2 다) 3

결과 분석 및 해석

연구 프로토콜.

성명. ____________

나이___________________

바닥_______________________

결론

“감정 장벽의 진단

대인 커뮤니케이션에서" (V.V. BOYKO)

표적:정서적 접촉을 형성하는 데 있어 "간섭"을 식별합니다.

지침:진술을 읽고 "예" 또는 "아니오"로 대답하십시오.

설문지

1. 일반적으로 근무일이 끝날 무렵에는 얼굴에 피로가 눈에 띄게 나타납니다.

2. 처음 만났을 때 감정 때문에 파트너에게 더 좋은 인상을 주지 못하는 경우가 있습니다(길을 잃거나, 걱정하거나, 물러나거나, 반대로 말을 많이 하거나, 지나치게 흥분하거나, 부자연스럽게 행동합니다).

3. 나는 의사소통에 있어서 감성과 표현력이 부족한 경우가 많다.

4. 어쩌면 나는 다른 사람들에게 너무 엄격해 보일 수도 있다.

5. 본인이 원하지 않으면 예의바른 척하는 것을 원칙적으로 반대합니다.

6. 나는 대개 파트너로부터 감정의 폭발을 숨기는 방법을 알고 있습니다.

7. 나는 동료들과 대화를 나누면서 나 자신의 생각을 계속해서 떠올리는 경우가 많다.

8. 파트너에게 정서적 지원(관심, 동정, 공감)을 표현하고 싶지만 파트너는 그것을 느끼지도, 인식하지도 못하는 경우가 있습니다.

9. 대부분의 경우 내 눈이나 표정에서 우려가 드러납니다.

10. 비즈니스 커뮤니케이션에서 나는 파트너에 대한 호감을 숨기려고 노력한다.

11. 나의 모든 불쾌한 경험은 대개 내 얼굴에 쓰여집니다.

12. 대화에 열중하면 표정이 지나치게 표현력이 좋아진다.

13. 아마도 나는 감정적으로 어느 정도 제약을 받고 억압되어 있는 것 같습니다.

14. 나는 대개 긴장된 상태에 있다.

15. 나는 업무상 악수하는 것이 보통 불편하다.

16. 가끔 가까운 사람들이 나에게 '얼굴 근육을 풀어라, 입술을 말리지 말라', 얼굴에 주름을 주지 말라'고 말하곤 한다.

17. 말을 할 때 몸짓을 너무 많이 한다.

18. 일반적으로 새로운 상황에서는 편안하고 자연스러워지기가 어렵습니다.

19. 아마도 내 영혼은 차분하지만 얼굴에는 슬픔이나 걱정이 자주 표현되는 것 같습니다.

20. 낯선 사람과 대화할 때 눈을 맞추는 것이 어렵다.

21. 나는 원하면 항상 나쁜 사람에 대한 적대감을 숨길 수 있습니다.

22. 나는 왠지 이유 없이 즐거운 시간을 보낼 때가 많다.

23. 나 자신의 요청이나 요청에 따라 슬픔, 기쁨, 두려움, 절망 등을 묘사하는 등 다양한 표정을 짓는 것은 매우 쉽습니다.

24. 시선을 유지하기 어렵다는 말을 들었다.

25. 내가 어떤 사람에 대해 이러한 감정을 갖고 있더라도 그 사람에게 따뜻함과 동정심을 표현하는 데 뭔가 방해가 됩니다.

결과 분석 및 해석

제공된 키를 사용하여 자체 평가를 요약합니다.

해석.

총점은 몇 점인가요? 범위는 0에서 25까지입니다. 점수가 높을수록 일상적인 상호 작용에서 감정적 문제가 더 분명해집니다. 하지만 아주 적은 점수(0~2)를 얻었다고 해서 속아서는 안 됩니다. 당신의 답변이 성실하지 않았거나 외부에서 자신을 잘 보지 못했을 것입니다. 5점 이하인 경우 일반적으로 감정이 파트너와의 의사소통을 방해하지 않습니다. 6~8점 - 일상적인 의사소통에 감정적인 문제가 있습니다. 9~12점 - "일상적인" 감정이 파트너와의 상호작용을 어느 정도 복잡하게 만든다는 증거입니다. 13점 이상 - 감정이 사람들과의 접촉을 확립하는 데 명백히 방해가 됩니다. 아마도 당신은 혼란스러운 반응이나 상태에 취약할 수 있습니다. 귀하에게 명확하게 발생하는 특정 "간섭"이 있는지 주의 깊게 살펴보십시오. 이는 귀하가 3점 이상을 획득한 지점입니다.

연구 프로토콜.

성명. ____________

나이___________________

바닥_______________________

결론

방향 스타일

전문적이고 활동적인 커뮤니케이션

표적:이 기술은 전문적인 의사소통에서 네 가지 지향 스타일 중 하나 또는 이들의 조합이 우세한지 결정하기 위한 것입니다.

지침: 80개의 진술이 제공됩니다. 각 쌍 중에서 귀하의 행동과 가장 일치한다고 생각하는 것을 하나 선택하십시오. 어떤 쌍도 건너뛰어서는 안 됩니다. 이 테스트는 아래 진술 중 어느 것도 거짓이 되지 않도록 설계되었습니다.

설문지

1. 나는 연기하는 것을 좋아한다.

2. 나는 문제를 체계적으로 해결하기 위해 노력한다.

3.나는 개인으로 일하는 것보다 팀으로 일하는 것이 더 효과적이라고 생각한다.

4.저는 다양한 혁신을 정말 좋아합니다.

5. 나는 과거보다 미래에 더 관심이 있다.

6.나는 사람들과 함께 일하는 것을 좋아한다.

7. 나는 잘 조직된 회의에 참여하는 것을 좋아한다.

8. 마감일은 나에게 매우 중요합니다.

9. 나는 지연과 미루는 것에 반대합니다.

10. 나는 새로운 아이디어를 실행에 옮기기 전에 테스트를 거쳐야 한다고 믿습니다.

11. 나는 다른 사람들과 교류하는 것을 정말 좋아한다. 이것은 나를 자극하고 영감을 줍니다.

12. 나는 항상 새로운 기회를 찾으려고 노력한다.

13. 나는 목표나 계획 등을 세우는 것을 좋아한다.

14. 나는 어떤 일을 시작하면 끝까지 끝낸다.

15. 나는 대개 다른 사람의 감정적인 반응을 이해하려고 노력한다.

16. 나는 다른 사람들에게 문제를 일으킨다.

17. 나는 내 행동에 대해 다른 사람들의 반응을 듣고 싶어한다.

18. '단계별' 원칙에 따라 조치를 취하는 것이 매우 효과적이라고 생각합니다.

19. 나는 다른 사람의 행동과 생각을 잘 이해할 수 있다고 생각한다.

20. 나는 창의적인 문제 해결을 좋아한다.

21. 나는 항상 미래에 대한 계획을 세운다.

22. 나는 다른 사람의 요구에 민감하다.

23. 좋은 계획이 성공의 열쇠입니다.

24. 너무 상세한 분석은 나를 짜증나게 한다.

25. 나는 압박감을 느낄 때 침착함을 유지한다.

26. 나는 경험을 정말 중요하게 생각한다.

27. 나는 다른 사람의 의견을 경청한다.

28. 생각이 빠르다고 한다.

29. 나에게 협업은 핵심 단어이다.

30. 나는 대안을 분석하기 위해 논리적인 방법을 사용한다.

31. 나는 동시에 다른 프로젝트가 진행되는 것을 좋아합니다.

32. 나는 끊임없이 나 자신에게 질문을 던진다.

33. 나는 무언가를 공유함으로써 배웁니다.

34. 나는 감정이 아닌 이성에 의해 인도된다고 믿는다.

35. 나는 주어진 상황에서 다른 사람들이 어떻게 행동할지 예측할 수 있다.

36. 나는 세부사항에 대해 이야기하고 싶지 않다.

37. 분석은 항상 행동보다 앞서야 합니다.

38. 나는 그룹의 분위기를 평가할 수 있다.

39. 나는 시작한 일을 끝내지 못하는 경향이 있다.

40. 나는 나 자신을 결단력 있는 사람으로 인식한다.

41. 나는 나에게 도전이 되는 것들을 찾는다.

42. 나는 관찰과 사실을 토대로 행동한다.

43. 나는 내 감정을 솔직하게 표현할 수 있다.

44. 나는 새로운 프로젝트의 윤곽을 공식화하고 정의하는 것을 좋아합니다.

46. 나는 나 자신을 다른 사람의 활동을 강화하고 조직화할 수 있는 사람이라고 생각한다.

47. 나는 동시에 여러 가지 문제를 다루는 것을 좋아하지 않습니다.

48. 나는 목표를 달성하는 것을 좋아한다.

49. 나는 다른 사람들에 대해 배우는 것을 좋아한다.

50. 나는 다양성을 좋아한다.

51. 사실은 스스로를 말해줍니다.

52. 나는 상상력을 최대한 활용한다.

53. 길고 힘든 일은 나를 짜증나게 한다.

54. 내 두뇌는 작동을 멈추지 않습니다.

55. 중요한 결정은 준비 작업이 선행됩니다.

56. 나는 사람들이 일을 완수하기 위해 서로가 필요하다고 깊이 믿는다.

57. 나는 대개 너무 많이 생각하지 않고 결정을 내린다.

58. 감정은 문제만 만든다.

59. 나는 다른 사람들과 똑같은 것을 좋아한다.

60. 17에 15를 빨리 더할 수는 없습니다.

61. 나는 나의 새로운 아이디어를 사람들에게 적용한다.

62. 나는 과학적 접근 방식을 믿는다.

63. 나는 일이 끝나는 것을 좋아한다.

64. 좋은 관계는 필수적이다.

65. 나는 충동적이다.

66. 나는 일반적으로 사람들의 차이를 인식한다.

67. 다른 사람과의 소통은 그 자체로 중요하다.

68. 나는 지적으로 자극받는 것을 좋아한다.

69. 나는 물건을 정리하는 것을 좋아한다.

70. 나는 종종 한 가지에서 다른 것으로 뛰어넘는다.

71. 다른 사람과 소통하고 협력하는 것은 창의적인 과정입니다.

72. 나에게는 자아실현이 매우 중요하다.

73. 나는 아이디어를 가지고 노는 것을 정말 좋아합니다.

74. 나는 시간을 낭비하는 것을 좋아하지 않는다.

75. 나는 내가 할 수 있는 일을 하는 것을 좋아한다.

76. 나는 다른 사람들과 교류하면서 배운다.

77. 추상화는 나에게 흥미로웠다.

78. 나는 디테일을 좋아한다.

79. 나는 결론을 내리기 전에 간략하게 요약하는 것을 좋아합니다.

80. 나는 나 자신에 대해 꽤 자신감이 있다.

충돌 테스트 Knobloch - Falconett.

지침: 다음 질문에 "예" 또는 "아니오"로 대답하십시오.

나는 내 생각을 좀 더 통제하고 싶다.

나는 어리석은 상황에 처해 있다면 심각하게 받아들인다.

나는 항상 나보다 더 나은 일을 하고 싶다.

보통 나는 내 소원을 이루기에 충분합니다.

나는 사실 미래를 위해 산다.

다시 인생을 살 수 있다면 모든 것을 다르게 할 것입니다.

내 생각을 통제해야 할 필요성을 느끼는 경우는 거의 없습니다.

보통 나는 개인적인 문제를 받아들이고 있습니다.

나는 운명이 나에게 주는 것과 갈등을 겪는다.

나에게 통제하는 것보다 더 중요한 것은 없습니다.

나는 대체로 내 활동 수준에 만족한다.

올바른 방법은 없습니다.

나는 모든 것을 하나로 모으고 싶었습니다.

내가 일을 더 잘할 수 있다면 내 인생은 더 좋아질 것입니다.

나는 실제로 인생 길의 우여곡절에 맞서 싸우고 있습니다.

나는 평소 받는 것보다 더 많은 것을 원합니다.

운이 좋으면 내 삶이 좋아질 텐데.

뭔가 더 나은 것을 하고 싶을 때, 가능성이 제한되어 있다는 것을 깨닫습니다.

내 개인적인 문제에 저항하지 않으면 이해하기가 더 쉬워집니다.

내 수행 수준에 만족하는 것은 인생 여정에서 내 잠재력을 깨닫는 것을 방해할 뿐입니다.

방법의 핵심.

	예	아니요
	조화	에고그랩
	에고그랩	조화
	에고그랩	조화
	에고그랩	조화
	에고그랩	조화
	에고그랩	조화
	조화	에고그랩
	조화	에고그랩
	에고그랩	조화
	에고그랩	조화
	에고그랩	조화
	에고그랩	조화
	에고그랩	조화
	에고그랩	조화
	에고그랩	조화
	에고그랩	조화
	에고그랩	조화
	조화	에고그랩
	조화	에고그랩
	에고그랩	조화

해석.

에고그랩 - 이는 개인의 내적 갈등이다. 자기 비난 경향, 우유부단함, 자신감 부족. 지속적인 관리가 필요합니다.

조화 - 평온함, 자신감, 욕망의 균형, 열망, 열망 수준. 행동의 일관성.

방법론 "갈등 시 대응 방식 평가" K.N THOMAS

이 테스트를 사용하면 불일치 상황에서 행동 스타일을 결정할 수 있습니다. 총 5가지 스타일이 있습니다.

협력은 거의 항상 최적입니다.
어떤 경우에는 타협이 상당히 허용됩니다.
회피(철회) - 파트너가 유발하지 않은 "화재"의 경우 권장됩니다.
이러한 경우 적응이 가능합니다. 상대가 정말 맞을 때.
경쟁은 가장 효과적이지 않지만 갈등 상황에서 가장 자주 사용되는 행동 방법입니다.

사람이 어떤 방법으로 기울고 있는지 결정하려면 a)와 b)의 이중 진술 각각을주의 깊게 읽어야하며 그가 일반적으로 행동하고 행동하는 방식과 더 일치하는 것을 선택해야합니다.

1. a) 때때로 나는 논란이 되는 문제를 해결하기 위해 다른 사람들이 책임을 질 수 있는 기회를 제시합니다.
b) 나는 우리가 동의하지 않는 부분에 대해 논의하기보다는 우리 둘 다 동의하는 부분에 관심을 집중시키려고 노력합니다.

2. a) 절충안을 찾으려고 노력 중입니다.
b) 나는 상대방과 나 자신의 이익을 모두 고려하여 문제를 해결하려고 노력합니다.

3. a) 나는 일반적으로 목표를 달성하기 위해 지속적으로 노력합니다.
b) 나는 때때로 다른 사람의 이익을 위해 내 이익을 희생한다.

4. a) 절충안을 찾으려고 노력 중입니다.
b) 나는 상대방의 감정을 상하게 하지 않으려고 노력한다.

5. a) 논란이 되는 상황을 해결할 때 항상 상대방에게서 지지를 얻으려고 노력하지는 않습니다.
b) 나는 쓸데없는 긴장을 피하기 위해 모든 노력을 다합니다.

6. a) 나는 나 자신을 위해 문제를 피하려고 노력하고 있습니다.
b) 나는 목표를 달성하려고 노력한다.

7. a) 나는 논쟁의 여지가 있는 문제의 해결을 시간이 지나면서 마침내 해결할 수 있도록 미루려고 노력합니다.
b) 나는 다른 것을 성취하기 위해 무언가를 포기하는 것이 가능하다고 생각합니다.

8. a) 나는 일반적으로 목표를 달성하기 위해 지속적으로 노력합니다.
b) 나는 먼저 관련된 모든 이해관계와 논쟁의 여지가 있는 문제가 무엇인지 파악하려고 노력합니다.

9. a) 발생한 의견 차이에 대해 항상 걱정할 필요는 없다고 생각합니다.
b) 나는 목표를 달성하기 위해 노력한다.

10. a) 나는 목표를 달성하기로 결심했습니다.
b) 절충안을 찾으려고 노력 중입니다.

11. a) 우선, 관련된 모든 이해관계와 논란이 되는 문제가 무엇인지 명확하게 정의하려고 노력합니다.
b) 나는 상대방을 안심시키고 주로 관계를 유지하려고 노력합니다.

12. a) 나는 종종 논란을 일으킬 수 있는 입장을 피한다.
b) 나는 상대방도 동의할 경우 어떤 방식으로든 확신하지 않을 수 있는 기회를 제공합니다.

13. a) 나는 중간 입장을 제안합니다.
b) 나는 모든 일이 내 방식대로 이루어지도록 주장합니다.

14. a) 나는 상대방에게 내 관점을 말하고 그의 견해에 대해 묻습니다.
b) 나는 상대방에게 내 견해의 논리와 장점을 보여주려고 노력하고 있습니다.

15. a) 나는 상대방을 안심시키고 관계를 유지하려고 노력합니다.
b) 나는 긴장을 피하기 위해 필요한 모든 것을 하려고 노력합니다.

16. a) 나는 다른 사람의 감정을 상하게 하지 않으려고 노력한다.
b) 나는 대개 내 입장의 장점을 상대방에게 납득시키려고 노력한다.

17. a) 나는 일반적으로 목표를 달성하기 위해 지속적으로 노력합니다.
b) 나는 쓸데없는 긴장을 피하기 위해 모든 노력을 다합니다.

18. a) 그것이 다른 사람을 행복하게 한다면 나는 그에게 스스로 주장할 기회를 주겠다.
b) 나는 상대방이 나를 중간에 만난다면 확신하지 않을 기회를 줄 것입니다.

19. a) 우선, 관련된 모든 이해관계와 논쟁의 여지가 있는 문제가 무엇인지 파악하려고 노력합니다.
b) 나는 시간이 지나면서 최종적으로 해결될 수 있도록 논쟁의 여지가 있는 문제를 제쳐두려고 노력합니다.

20. a) 나는 우리의 차이점을 즉시 극복하려고 노력하고 있습니다.
b) 나는 우리 모두에게 이익과 손실의 최선의 조합을 찾으려고 노력합니다.

21. a) 협상할 때 나는 상대방에게 세심한 주의를 기울이려고 노력한다.
b) 나는 항상 문제에 대해 직접적으로 논의하는 경향이 있습니다.

22. a) 나는 나의 입장과 상대방의 입장 사이에 있는 입장을 찾으려고 노력한다.
b) 나는 내 입장을 옹호합니다.

23. a) 원칙적으로 나는 우리 각자의 욕구를 충족시키는 데 관심이 있습니다.
b) 때때로 나는 논란이 되는 문제를 해결하기 위해 다른 사람에게 책임을 맡기기도 합니다.

24. a) 다른 사람의 입장이 그 사람에게 매우 중요해 보이면 나는 그 사람을 중간에 만나려고 노력합니다.
b) 나는 상대방이 타협하도록 설득하려고 노력한다.

25. a) 나는 내가 옳다는 것을 다른 사람에게 확신시키려고 노력하고 있습니다.
b) 협상할 때 나는 상대방의 주장에 귀를 기울이려고 노력한다.

26. a) 나는 보통 중간 위치를 제안합니다.
b) 나는 거의 항상 우리 각자의 이익을 충족시키기 위해 노력합니다.

21. a) 나는 종종 분쟁을 피하려고 노력한다.
b) 그것이 상대방을 행복하게 한다면, 나는 그에게 그의 뜻대로 할 기회를 주겠다.

28. a) 나는 대개 목표를 달성하기 위해 끈질기게 노력한다.
b) 나는 상황을 해결할 때 대개 다른 사람에게서 도움을 받으려고 노력합니다.

29. a) 나는 중간 입장을 제안합니다.
b) 나는 발생하는 불일치에 대해 항상 걱정해서는 안 된다고 생각합니다.

30. a) 나는 다른 사람의 감정을 상하게 하지 않으려고 노력한다.
b) 나는 분쟁에서 우리가 함께 성공할 수 있도록 항상 입장을 취합니다.

설문지 키.

경쟁	협력	타협	피하다	장치

충돌 테스트

이 테스트는 개인의 일생 동안 가장 안정적인 진단 지표를 사용합니다.

테스트 작업:

1. 손가락을 엮어 어느 손가락이 위에 있는지 확인합니다.
2. 대상을 선택하여 조준하고 어느 쪽 눈이 지배적인지 결정합니다.
3. 가슴 위에 손을 얹고(“나폴레옹 포즈”) 어느 손이 위에 있는지 확인합니다.
4. 박수칠 때 어느 손이 위에 있는지 확인하세요.

수신된 데이터 분석:

PPPP. 그들은 갈등을 피하지만 여전히 갈등을 추구합니다. 그들은 갈등에 일관되며 갈등을 해결하기 위해 노력합니다. 목표와 수단을 주의 깊게 연관시키십시오. 어떤 희생을 치르더라도 갈등 해결을 지지하지 않습니다. 먼저 그들은 행동에 대해 생각한 다음 결정을 내립니다. 유연성이 부족함을 보여주세요.

PPPL. 그들은 갈등을 피하려고 노력합니다. 그들은 어떤 방법으로든 문제를 해결하는 것을 선호합니다. 그들은 종종 이전 직책을 포기할 수 있습니다. 그들은 신속하게 결정을 내릴 수 있습니다. 매우 유연하지만 항상 일관성이 있는 것은 아닙니다. 갈등을 해결하는 데 매우 능숙합니다.

PPLP. 그들은 갈등을 좋아하지 않지만 갈등을 피하지도 않습니다. 그들은 기꺼이 들어갑니다. 그들은 자유롭고 수완 있게 행동합니다. 그들은 유머에 의지하고 갈등 상황을 해결하기 위해 색다른 방법을 찾습니다. 그들은 항상 계획을 완료하는 것은 아닙니다.

PPLL. 충돌을 피하십시오. 하지만 마주치면 단호하게 행동합니다. 중개인 및 사랑하는 사람들과의 진지한 심의 또는 협의 후에 결정이 내려집니다. 예민하고 다소 보복적입니다. 그들은 결코 충돌을 시작하지 않습니다. 양보할 준비가 되었습니다. 외부 부드러움은 내부 경도와 결합됩니다.

PLPL. 갈등에 대한 매우 눈에 띄는 혐오감. 그것에서 벗어나고 싶은 끊임없는 욕구. 갈등을 완화하고 흐리게 하려고 시도합니다. 자신의 요구를 포기함으로써 갈등에서 벗어날 수 있습니다. 결정은 이성적 상태보다는 감정적 상태에 굴복하여 이루어집니다. 그들에게는 갈등에서 벗어나는 것보다 갈등에 빠지지 않는 것이 낫습니다. 대부분 그들은 자신의 이익을 잃고 자신의 행동을 정당화할 방법을 찾지 못합니다. 그들은 경험이 풍부하고 신뢰할 수 있는 친구나 친척 중 한 명과 상황을 논의한 후 결정을 내리려고 노력합니다.

PLPP. 갈등에 빠질 준비가되었습니다. 그들은 자신의 이익을 명확히 이해하고 이를 보호할 수 있는 가장 합리적인 방법을 찾습니다. 그들은 자신의 능력을 잘 계산합니다. 갈등을 해결할 때 수단이 항상 고려되는 것은 아닙니다. 그들은 타협을 거부하지 않습니다. 그들은 기꺼이 갈등을 겪습니다. 그들은 종종 그것을 시작합니다. 그들은 자신의 이익이 지배적일 때 과장합니다. 갈등 속에서 그들은 자신감과 편안함을 느낍니다. 때때로 그들은 스스로 갈등을 유발할 수 있지만 갈등 없이는 할 수 없기 때문에가 아니라 자기 확인을 위해 그렇게 많이합니다.

PLLP. 그들은 갈등을 좋아하지 않습니다. 쉬운 캐릭터. 그들은 자신의 능력을 과장하고 다른 사람의 능력을 과소평가하는 경향이 있습니다. 그들은 상황을 빠르고 잘 이해합니다. 많은 친구들. 그들은 사건에 감정적으로 반응하지만 상당히 사려 깊은 결정을 내립니다. 그들은 끝까지 완수하기 위해 노력하지만 일부 요구 사항을 포기하는 대가로 타협을 배제하지 않습니다. 목표는 그것을 달성하기 위한 수단과 항상 일치하는 것은 아닙니다. 그들은 예상치 못한 해결책을 찾습니다. 그들은 유연하면서도 일관되게 행동합니다. 그들은 조언을 듣습니다.

PLLL 그들은 기꺼이 갈등을 겪습니다. 그들은 종종 그것을 시작합니다. 그들은 자신의 능력을 과장하지만, 실패하더라도 물러서지 않습니다. 타협하려는 경향이 없습니다. 그들은 갈등 속에서 의도적이고 일관되게 행동하며, 그들의 요구가 충족되어야 갈등이 중단됩니다. 수단이 항상 목표와 일치하는 것은 아닙니다. 가장 선호하는 기술은 '심리적 공격'입니다. 그들은 스스로 주도적으로 행동하며 다른 사람의 조언을 상담하거나 듣는 것을 별로 좋아하지 않습니다.

LPPL. 충돌을 피하십시오. 하지만 자신의 이익이 영향을 받을 것이라고 생각하는 경우에는 주저 없이 갈등에 돌입한다. 확고한 입장을 취하고 타협하려는 경향이 거의 없으며 중개자의 도움을 받을 수 있지만 스스로 결정을 내립니다. 자기 확인 문제가 배경에 있습니다. 전경에는 비즈니스의 이익이 있습니다.

LPLP. 그들은 갈등이 불가피하다고 생각하고 대담하게 갈등을 해결하려고 노력합니다. 갈등 속에서 그들은 확고하게 목표를 달성합니다. 목표를 달성할 때 수단을 고려하지 않습니다. 때로는 갈등의 중요하지 않은 이차적 당사자에게 큰 중요성이 부여됩니다. 할당된 작업을 모두 해결하지 못하더라도 타협하려는 경향이 없습니다. 양보하는 모습을 보일 수도 있지만 내부 입장은 변함이 없다. 합리적인 측면이 우세합니다. 외부 도움이 배제되지는 않지만 그들은 비밀스럽고 조언을 구하는 경향이 없습니다.

LPLL. 내부적으로 공격적입니다. 그들은 끊임없이 갈등의 원인을 찾고 있습니다. 그들은 항상 본질적인 점에 따라 인도되지 않으며 갈등은 외부의 부드러움으로 가려집니다. 목표 달성에 일관성이 있습니다. 행동 방침은 능숙하게 신중하게 계산됩니다. 그들은 자신의 이익이 만족되더라도 타협하려는 경향이 없습니다. 그들은 자신의 입장에서 갈등을 해결하는 데 뛰어난 유연성과 독창성을 보여줍니다. 사건의 이익은 내부 심리적 입장과 분리될 수 없는 경우가 많습니다.

LLPP. 충돌을 피하십시오. 그들은 논쟁의 여지가 있는 문제를 평화롭게 해결하는 것을 선호합니다. 그들은 자신의 이익 보호를 포기할 준비가되어 있지만 지속적으로 다른 사람의 이익을 보호합니다. 그들은 항상 목표와 적절한 수단을 결합하려고 노력합니다. 그들의 가장 강력한 측면은 갈등을 예방하거나 싹을 없애려는 욕구입니다.

LLPL. 그들은 갈등을 방지하는 방법을 모르지만 갈등을 피하려고 노력합니다. 타협하기 매우 쉽습니다. 적이 강한 것으로 판명되면 그들은 갈등 당사자의 요구에 굴복합니다. 그러나 그들은 약자에 대해 비타협적입니다. 그들은 자신의 강점을 정확하게 계산하지 못하고 적의 강점을 과장하는 경향이 있습니다. 음모의 실을 엮을 수 없습니다. 그들은 다른 사람들의 조언을 기꺼이 듣고 그들의 권고를 따릅니다. 그들은 갈등 상황의 존재를 숨기고 그것이 없다고 진심으로 믿는 경향이 있습니다. 원칙이 충분하지 않습니다.

LLLP. 갈등을 시작하는 경우는 거의 없지만 갈등을 피하지는 않습니다. 그들은 갈등을 해결하는 데 있어 자신의 행동 방식을 제대로 생각하지 못하고 감정에 더 많이 영향을 받습니다. 갈등 속에서 그들은 대담하고 단호하게 행동하지만 성급한 결정을 내립니다. 타협하기 쉽습니다. 그들은 갈등의 가능한 결과를 명확하게 생각하고 이를 방지하기 위해 노력합니다. 그들은 종종 타협을 시작합니다. 그들은 갈등의 바람직하지 않은 결과를 깊이 경험합니다.

LLLL. 갈등은 피할 수 있습니다. 그들은 그것을 예방하는 뛰어난 능력으로 구별됩니다. 그러나 갈등에 참여할 때 존재하지 않는 능력을 발휘하는 기술을 사용하여 적을 감동시키는 방법을 알고 있습니다. 그들은 상대방의 약점을 이용하는 방법을 알고 있습니다. 그들은 갈등으로 인해 발생할 수 있는 결과를 잘 계산하고 적시에 자신의 행동을 조정하는 방법을 알고 있습니다. 완고하고 비밀스럽습니다.

두 번째 단계 - 실용(형성 실험).

첫 번째 단계에서 얻은 데이터를 바탕으로 심리적 지원의 기본 조치가 개발됩니다. 이 단계는 두 개의 블록으로 구성됩니다.

1블록: 교사들은 특히 여러 부분으로 구성된 "교육적 갈등 해결 방법"주제에 대한 보고서를 듣도록 초대됩니다.
o 갈등의 개념, 갈등상황과 갈등의 차이, 구조, 역학, 기능, 유형
o 갈등 해결 방법 및 단계

2 블록: 특별히 고안된 게임과 팀 빌딩 연습. 수업 자료는 다양한 심리학적 출처에서 선택되었습니다(참고자료 목록 참조). 여기에서는 참가자들이 "이름과 별명", "나와 똑같이 하세요"와 같은 개인적 특성을 탐색하기 위해 연습을 사용했습니다. "당신의 친구가 누구인지 말해주세요"; "나의 강점" 및 기타. 자제력을 개발하기 위한 훈련 중에는 다음과 같은 것들이 있습니다: "잃어버린 이야기꾼"; "감정의 색상" "무례한"; "발췌" 및 기타.

교육 세션에서는 팀워크 기술과 의사소통 스타일 개발에도 중점을 두었습니다. 이러한 목적으로 사용된 연습은 다음과 같습니다: "변환": "암호화": "상호작용"; "마법의 연필", "호메오스타트". "저수지"등

수업은 학교의 교육자와 교사로 구성된 두 그룹으로 진행되었습니다. 각 그룹은 13명으로 구성되었습니다(최적의 작업을 위해). 그룹은 참가자 자신의 희망에 따라 만들어졌습니다. 별도의 수업(2과, 5과, 8과)에서 참가자들은 가장 효과적인 자료 학습을 위해 하나의 그룹으로 통합되었습니다.
이 단계의 주요 목표: 학교 교직원의 대인 관계 발전을 위한 활동 조직. (주제에 관한 수업 요약은 웹사이트 페이지의 프로그램 및 프리젠테이션에 나와 있습니다.)

3단계 - 실험 확인.

이 연구는 1차 진단과 유사하게 훈련 세션이 끝날 때 수행됩니다.
이 단계의 목적: 교육 세션 전후의 교사 관계 차이를 확립하는 것입니다.

교사를 재검토하는 경우에도 1단계와 동일한 방법을 사용하였다.

따라서 심리학 연구와 교사에 대한 영향은 심리 교육학 진단의 기초를 결정하고 교직원 간의 관계를 개발하기 위한 유기적으로 통합된 프로세스로 실험 그룹에서 수행되었습니다.

밀봉하다

또한 흥미로운 점은 다음과 같습니다.