Normal qan qlükoza səviyyəsini saxlamaq üçün əsas mexanizmlər. Müəssisədə keyfiyyət idarəetmə sisteminin təhlili Keyfiyyətin idarə edilməsi prosesi

Ciddi rəqabət inkişaf etmiş bazar iqtisadiyyatı olan ölkələrdə keyfiyyətin artırılması proqramlarının hazırlanmasına səbəb olmuşdur. Firmaların tələb olunan keyfiyyət xüsusiyyətlərinə malik məhsul istehsal etmək qabiliyyətini qiymətləndirmək üçün obyektiv göstəricilərin işlənib hazırlanmasına ehtiyac var. Bu obyektiv göstəricilər müəssisənin keyfiyyət sistemi adlanan sistemi təşkil edir.

V.V.Okrepilovun fikrincə, müəssisədə məhsulun keyfiyyətinin idarə edilməsi məhsulların yaradılması və istismarı və ya istehlakı zamanı onun keyfiyyətinin tələb olunan səviyyəsini yaratmaq, təmin etmək və saxlamaq məqsədilə həyata keçirilən tədbirlərdir. Bu fəaliyyətlərə daxil olan, əməliyyat, qəbul və yoxlama nəzarəti daxildir.

Rusiyada iqtisadi islahatlar getdikcə keyfiyyətə daha çox diqqət yetirilir.

Hazırda Rusiya müəssisələri üçün ciddi problemlərdən biri rəqabətqabiliyyətli məhsulların istehsalını təmin etməyə imkan verən keyfiyyət sisteminin yaradılmasıdır. Keyfiyyət sistemi istehsalçının keyfiyyət sisteminə və bu sistem üçün səlahiyyətli sertifikatlaşdırma orqanı tərəfindən verilmiş sertifikata malik olmasını ilkin şərt hesab edən xarici müştərilərlə danışıqlar apararkən vacibdir.

Keyfiyyət sistemi müəssisənin xüsusiyyətlərini nəzərə almalı və məhsulun hazırlanması xərclərinin minimuma endirilməsini təmin etməlidir. İstehlakçı tədarük olunan məhsulların keyfiyyətinin sabit və davamlı olacağına əmin olmaq istəyir.

Keyfiyyətin idarə edilməsi nəzəriyyəsi və praktikasında iki problem müəyyən edilir: məhsulun keyfiyyəti və keyfiyyətin idarə edilməsi.

Keyfiyyətin təmin edilməsi əhəmiyyətli xərclər tələb edir. Son vaxtlara qədər keyfiyyət xərclərinin əsas payı fiziki əmək payına düşürdü. Amma bu gün intellektual əməyin payı yüksəkdir.

Keyfiyyət problemi alimlərin, mühəndislərin, menecerlərin iştirakı olmadan həll edilə bilməz. Keyfiyyətə peşəkar təsirin bütün komponentlərinin ahəngdar birləşməsi olmalıdır.

Məhsul keyfiyyətinin əhəmiyyəti ondan ibarətdir ki, yalnız yüksək keyfiyyətli məhsullar ödəmə qabiliyyətinə malik Qərb bazarlarına ixrac yolunu açır. Xüsusi müsabiqələrin Rusiya istehsalçılarının məhsullarının keyfiyyətinin və dünya bazarlarında uğurlu rəqabətinin təmin edilməsində böyük rol oynayacağı gözlənilir.

Qaliblərinə fəxri mükafatların təqdim olunduğu müxtəlif növ müsabiqələr dünya təcrübəsində geniş istifadə olunur.

Məhsulun keyfiyyəti ilə bilavasitə əlaqəli işin keyfiyyətini idarə etmək üçün keyfiyyət sistemi yaradılır (həyata keçirilən məhsulların işlənməsi və dizaynının keyfiyyətinin qiymətləndirilməsi; daxil olan materiallar; məhsulların istehsalında istifadə olunan avadanlığın texnoloji düzgünlüyünün təmin edilməsinə nəzarət; məhsulun keyfiyyətinə nəzarət; texnoloji proseslərin keyfiyyəti, qüsurların vaxtında aşkar edilməsi və s. .d.).

Müəssisənin keyfiyyət sistemi müəssisənin xüsusiyyətlərini nəzərə almalı, məhsulun hazırlanması və onun həyata keçirilməsi üçün xərclərin minimuma endirilməsini təmin etməlidir. İstehlakçı məhsulun keyfiyyətinin sabit və davamlı olacağına əmin olmaq istəyir.

Keyfiyyət sistemi istehsalçının keyfiyyət sisteminə və bu sistem üçün səlahiyyətli sertifikatlaşdırma orqanı tərəfindən verilmiş sertifikata malik olmasını ilkin şərt hesab edən xarici müştərilərlə danışıqlar apararkən vacibdir.

Təşkilatlara effektiv keyfiyyət sistemlərinin tətbiqinə və saxlanmasına kömək etmək üçün ISO 9000 ümumi adı altında bir sıra standartlar hazırlanmışdır.

Beynəlxalq Standartlaşdırma Təşkilatı keyfiyyəti (ISO-8402) müəyyən edilmiş və ya nəzərdə tutulan ehtiyacları ödəmək qabiliyyətini verən məhsul və ya xidmətin xassələri və xüsusiyyətlərinin məcmusu kimi müəyyən edir. Bu standart “keyfiyyət təminatı”, “keyfiyyətin idarə edilməsi”, “keyfiyyət spiralı” kimi anlayışları təqdim etdi. Beynəlxalq səviyyədə keyfiyyət tələbləri ISO 9000 seriyalı standartlarla müəyyən edilir.İSO 9000 seriyalı beynəlxalq standartların ilk nəşri 1980-ci illərin sonlarında nəşr edilmiş və beynəlxalq standartlaşdırmanın keyfiyyətcə yeni səviyyəyə çıxması ilə əlamətdar olmuşdur. Bu standartlar birbaşa istehsal proseslərinə və idarəetməyə daxil olmuş və keyfiyyət təminatı sistemləri üçün aydın tələblər müəyyən etmişdir. Onlar keyfiyyət sistemlərinin sertifikatlaşdırılmasının əsasını qoydular. İdarəetmənin müstəqil istiqaməti yaranmışdır - keyfiyyətin idarə edilməsi. Hazırda xaricdəki alim və praktikantlar keyfiyyətin idarə edilməsinin müasir üsullarını TQM (ümumi keyfiyyətin idarə edilməsi) metodologiyası ilə - universal (hər şeyi əhatə edən, ümumi) keyfiyyətin idarə edilməsi ilə əlaqələndirirlər.

ISO 9000 seriyası standartları keyfiyyət sistemlərinin qiymətləndirilməsi üçün müqavilə şərtlərinə vahid, beynəlxalq səviyyədə tanınmış bir yanaşma qurdu və eyni zamanda məhsulların istehsalçıları və istehlakçıları arasında münasibətləri tənzimlədi. Başqa sözlə, İSO standartları istehsal mədəniyyətinə ciddi riayət etməklə istehlakçıya ciddi diqqət yetirir.

Təşkilatın fəaliyyətini yaxşılaşdırmaq üçün keyfiyyət standartları keyfiyyət sisteminin səkkiz prinsipini müəyyən edir:

1. Müştəri diqqəti.

Müəssisələr müştərilərindən asılıdır və onların indiki və gələcək ehtiyaclarını anlamalı, tələblərinə cavab verməli və gözləntilərini aşmağa çalışmalıdırlar.

2. Lider rəhbərliyi.

Təşkilatın fəaliyyətinin məqsəd və istiqamətlərinin vəhdətini təmin etmək üçün menecer təşkilatın problemlərinin həllində işçilərin tam şəkildə iştirak etdiyi daxili mühit yaratmalı və saxlamalıdır.

3. İşçilərin öz qabiliyyətlərindən maksimum fayda əldə etmək üçün keyfiyyət sisteminin işinə cəlb edilməsi.

4. Proses yanaşması.

İstənilən nəticə, fəaliyyətlər və resurslar bir proses kimi idarə edildikdə daha effektiv olur.

5. İdarəetməyə sistemli yanaşma.

Bir-biri ilə əlaqəli prosesləri bir sistem kimi başa düşmək təşkilatların səmərəliliyini artırır.

6. Bütövlükdə təşkilatın davamlı olaraq təkmilləşdirilməsi onun daimi məqsədi hesab edilməlidir.

7. Faktlara əsaslanan qərarların qəbulu.

8. Təchizatçılarla qarşılıqlı faydalı əlaqələr.

Bu səkkiz keyfiyyət idarəetmə prinsipi keyfiyyət sistemi standartlarının əsasını təşkil edir.

Keyfiyyət idarəetmə sistemləri təşkilatlara müştəri məmnuniyyətini artırmaqda kömək edə bilər.

İstehlakçılar onların ehtiyac və gözləntilərinə cavab verən məhsullara ehtiyac duyurlar. Bu ehtiyaclar və gözləntilər adətən məhsulun spesifikasiyalarında əks olunur və ümumiyyətlə müştəri tələbləri hesab olunur. Tələblər müştəri tərəfindən müqavilədə müəyyən edilə bilər və ya təşkilatın özü tərəfindən müəyyən edilə bilər. İstənilən halda məhsulun məqbulluğunu son nəticədə müəyyən edən istehlakçıdır. İstehlakçı ehtiyacları və gözləntiləri dəyişdikcə təşkilatlar da öz məhsullarını və proseslərini daim təkmilləşdirmək üçün rəqabət və texnoloji tərəqqinin təzyiqi ilə üzləşirlər.

Keyfiyyətin idarə edilməsinə sistemli yanaşma təşkilatları müştəri tələblərini təhlil etməyə, müştərilər üçün məqbul olan məhsulların istehsalına töhfə verən prosesləri müəyyən etməyə və bu prosesləri idarə olunan vəziyyətdə saxlamağa təşviq edir.

Keyfiyyət idarəetmə sistemi həm müştərilərin, həm də digər maraqlı tərəflərin məmnunluğunu artırmaq ehtimalını artırmaq üçün davamlı təkmilləşdirmə üçün əsas ola bilər. Bu, təşkilata və müştərilərə tələblərə tam cavab verən məhsulları çatdırmaq qabiliyyətinə inam verir.

Axmin A.M.-nin əsərlərinin təhlili. Keyfiyyət idarəetmə sisteminin inkişafı və tətbiqinə yanaşmanın bir neçə addımdan ibarət olduğu qənaətinə gəlməyə imkan verir, o cümlədən:

a) müştərilərin və digər maraqlı tərəflərin ehtiyac və gözləntilərinin müəyyən edilməsi;

b) təşkilatın keyfiyyət siyasətinin və məqsədlərinin işlənib hazırlanması;

c) keyfiyyət məqsədlərinə nail olmaq üçün zəruri olan proseslərin və məsuliyyətlərin müəyyən edilməsi;

d) keyfiyyət məqsədlərinə nail olmaq üçün zəruri resursların yaradılması və müəyyən edilməsi və onların təmin edilməsi;

e) hər bir prosesin effektivliyini və səmərəliliyini ölçmək üçün metodların işlənib hazırlanması;

f) hər bir prosesin effektivliyini və səmərəliliyini müəyyən etmək üçün bu ölçmələrin tətbiqi;

g) uyğunsuzluqların qarşısını almaq və onların səbəblərini aradan qaldırmaq üçün zəruri vasitələrin müəyyən edilməsi;

i) keyfiyyət idarəetmə sisteminin davamlı təkmilləşdirilməsi prosesinin işlənib hazırlanması və tətbiqi.

Bu yanaşma həm də mövcud keyfiyyət idarəetmə sistemini saxlamaq və təkmilləşdirmək üçün istifadə olunur.

Yuxarıda göstərilən yanaşmanı mənimsəyən təşkilat öz proseslərinin imkanlarına və məhsullarının keyfiyyətinə inam yaradır və davamlı təkmilləşdirmə üçün zəmin yaradır. Bu, müştəri və digər maraqlı tərəflərin məmnuniyyətinin artmasına və təşkilati müvəffəqiyyətə səbəb ola bilər.

Keyfiyyət idarəetmə sistemi üçün tələb olunan proseslər idarəetmə, resurs, məhsulun həyat dövrü və ölçmə proseslərini əhatə etməlidir.

Keyfiyyət idarəetmə sisteminin sənədlərinə aşağıdakılar daxil edilməlidir:

a) keyfiyyət siyasəti və məqsədləri haqqında sənədləşdirilmiş bəyanatlar;

b) keyfiyyət təlimatı;

c) sənədləşdirilmiş prosedurlar;

d) proseslərin səmərəli planlaşdırılması, həyata keçirilməsi və idarə olunmasını təmin etmək üçün təşkilat üçün zəruri olan sənədlər.

Üst rəhbərlik idarəetmə sisteminin inkişafı və tətbiqi üçün sübut və öhdəlik təqdim etməlidir

keyfiyyət, habelə onun effektivliyinin davamlı olaraq təkmilləşdirilməsi:

a) müştəri, hüquqi və normativ tələblərə cavab vermənin vacibliyini təşkilata çatdırmaq;

b) keyfiyyət siyasətinin işlənib hazırlanması;

c) keyfiyyət məqsədlərinin inkişafının təmin edilməsi;

d) rəhbərliyin təhlilinin aparılması;

e) lazımi resursların təmin edilməsi.

Üst rəhbərlik keyfiyyət siyasətini təmin etməlidir:

a) təşkilatın məqsədlərinə uyğundur;

b) tələblərə riayət etmək və keyfiyyət idarəetmə sisteminin səmərəliliyini daim təkmilləşdirmək öhdəliyini ehtiva edir;

c) keyfiyyət məqsədlərinin qoyulması və təhlili üçün zəmin yaratmışdır;

d) təşkilatın şəxsi heyətinin diqqətinə çatdırıldı və onlar tərəfindən başa düşüldü;

e) davamlı uyğunluq üçün təhlil edilir.

Təşkilatın yuxarı rəhbərliyi müvafiq şöbə və səviyyələrdə məhsul tələblərinə cavab vermək üçün zəruri olanlar da daxil olmaqla, keyfiyyət məqsədlərinin müəyyən edilməsini təmin etməlidir. Keyfiyyət məqsədləri ölçülə bilən və keyfiyyət siyasətinə uyğun olmalıdır.

Üst rəhbərlik təşkilatın keyfiyyət idarəetmə sistemini onun davamlı uyğunluğunu, adekvatlığını və effektivliyini təmin etmək üçün planlaşdırılmış intervallarla nəzərdən keçirməlidir. Təhlil keyfiyyət siyasəti və məqsədləri də daxil olmaqla, təşkilatın keyfiyyət idarəetmə sistemində təkmilləşdirilmə imkanlarının və dəyişikliklərə ehtiyacın qiymətləndirilməsini əhatə etməlidir.

Təşkilatın vəzifəsi aşağıdakılar üçün tələb olunan resursları müəyyən etmək və təmin etməkdir:

a) keyfiyyət idarəetmə sisteminin tətbiqi və saxlanması, habelə onun səmərəliliyinin davamlı olaraq təkmilləşdirilməsi;

b) müştərilərin tələblərini yerinə yetirərək məmnuniyyətini artırmaq.

Məhsulun keyfiyyətinə təsir edən işləri yerinə yetirən işçilər öz təhsillərinə, təlimlərinə, bacarıqlarına və təcrübələrinə uyğun olaraq səriştəli olmalıdırlar.

Təşkilat aşağıdakıları etməlidir:

a) məhsulun keyfiyyətinə təsir edən işləri yerinə yetirən personalın zəruri səriştəsini müəyyən etmək;

b) bu ehtiyacları ödəmək üçün təlimlər keçirmək və ya digər tədbirlər görmək;

c) görülmüş tədbirlərin səmərəliliyini qiymətləndirmək;

d) onun əməkdaşlarının öz fəaliyyətlərinin aktuallığı və əhəmiyyəti və keyfiyyət məqsədlərinə nail olunmasına töhfələri barədə məlumatlı olmasını təmin etmək;

e) təhsil, təlim, bacarıq və təcrübənin müvafiq qeydlərini saxlamaq.

İdarəetmə sistemi məhsul tələblərinə uyğunluğa nail olmaq üçün zəruri olan infrastrukturu müəyyən etməli, təmin etməli və saxlamalıdır.

Bunu etmək üçün müəyyən etməlisiniz:

a) müştərilər tərəfindən müəyyən edilmiş tələblər, o cümlədən çatdırılma və çatdırılmadan sonrakı fəaliyyətlərə dair tələblər;

b) istehlakçı tərəfindən müəyyən edilməmiş, lakin məlum olduqda, konkret və ya təyinatı üzrə istifadə üçün zəruri olan tələblər;

c) məhsula aid qanunvericilik və digər məcburi tələblər;

d) təşkilat tərəfindən müəyyən edilmiş hər hansı əlavə tələblər.

Keyfiyyətin idarə edilməsi sahəsində məhsula aid tələblərin təhlili vacibdir. Bu yoxlama təşkilatın müştəriyə məhsul tədarük etməyi öhdəsinə götürməzdən əvvəl aparılmalıdır (məsələn, tenderlərdə iştirak, müqavilələrin və ya sifarişlərin qəbulu, müqavilələrə və ya sifarişlərə dəyişikliklərin qəbulu) və aşağıdakıları təmin etməlidir:

a) məhsula olan tələblərin müəyyən edilməsi;

b) əvvəllər tərtib edilənlərdən fərqli olan müqavilə və ya sifariş tələblərinin təsdiqi;

c) təşkilatın müəyyən tələblərə cavab vermək qabiliyyəti.

Təhlilin nəticələrinin və təhlil nəticəsində yaranan sonrakı hərəkətlərin qeydləri aparılmalıdır.

Müştərilər sənədləşdirilmiş tələblər irəli sürmürlərsə, təşkilat onları icraya qəbul etməzdən əvvəl müştəri ilə təsdiqləməlidir.

Məhsula olan tələblər dəyişdirilərsə, təşkilat müvafiq sənədlərə düzəlişlər edilməsini və təsirə məruz qalan işçilərin dəyişdirilmiş tələblər barədə məlumatlandırılmasını təmin etməlidir.

Təşkilat üçün əsas olan istehlakçılarla əlaqə saxlamaq üçün effektiv tədbirlərin müəyyən edilməsi və həyata keçirilməsidir:

a) məhsullar haqqında məlumat;

b) sorğuların, müqavilələrin və ya sərəncamların, o cümlədən düzəlişlərin verilməsi;

c) istehlakçılardan gələn rəy, o cümlədən istehlakçı şikayətləri.

Məhsulun layihələndirilməsi və istehsalı xərclərinə əlavə olaraq, onlara müştəri xidməti və zəmanət müddəti ərzində verilən keyfiyyət səviyyəsinin saxlanması xərcləri daxildir. Bütün sadalanan xərclər təchizatçının ümumi xərclərini təşkil edir. Satış qiyməti ilə onun dəyəri arasındakı fərq bir məhsulun satışından əldə edilən gəlirə bərabərdir.

Ənənəvi olaraq keyfiyyət xərcləri istehsalçının və istehlakçının xərclərinin ümumiləşdirilməsi ilə müəyyən edilirdi. Keyfiyyətin optimal dəyərini təyin edərkən keyfiyyətin dəyərinə dair bu nöqteyi-nəzər yeni reallıqları əks etdirmir və istehsalçı üçün fayda görməyə imkan vermir, məsələn, istehlakçı üçün məhsulun dəyərini artırmaq və ya məhsulun dəyərini artırmaqla artan mənfəət nəzarət və yoxlama xərclərini azaltmaqla qüsurların qarşısının alınması xərcləri.

XX əsrin son iki onilliyində mühəndislik və texnologiyanın inkişafı məhsulun dizaynının, istehsalın hazırlanmasının, yeni texnologiyaların və keyfiyyətin idarə edilməsinin yeni üsullarının tətbiqi yolu ilə məhsul parametrlərində minimal dəyişkənliyi təmin edən istehsal müəssisələri yaratmağa imkan verdi.

Tədqiqatçıların fikrincə, məhsulların istehsalı və istifadəsi zamanı aşkar edilən bütün qüsurların təxminən 80% -i məhsulun konsepsiyasının işlənib hazırlanması, layihələndirilməsi və istehsalına hazırlıq proseslərinin keyfiyyətinin qeyri-kafi olması ilə bağlıdır. Məhsulun zəmanət müddəti ərzində baş verən bütün nasazlıqların təxminən 60%-i səhv, tələsik və qeyri-kamil inkişafdan qaynaqlanır.

ISO 9000 seriyası, TQM, LSUK məhsulun həyat dövrünün ilkin mərhələsində yüksək keyfiyyət səviyyəsinə malik məhsul yaratmağa imkan verir. Malların (xidmətlərin) istehsalçısı optimal qərar qəbul etmək üçün məlumatlara sahib olmaq üçün xərclər haqqında biliklərə ehtiyac duyur. Aşağı keyfiyyətli xərcləri harada "axtarmaq" lazımdır? Məqsədlərinizə çatmaq üçün məhsulun keyfiyyətsizliyinə görə istehsalçının xərclərini öyrənməlisiniz. İlkin qiymətləndirmə zamanı, adətən, ənənəvi yanaşmadan istifadə edərək, xərclər aşağıdakılar üçün müəyyən edilir:

Yenidən işləmək;

Testlər;

Nəzarət;

İstehlakçılardan gəlirlər;

Məhsulun geri çağırılması.

Yuxarıda sadalanan xərclər adətən satışın 4-5%-ni təşkil edir.

Əgər şirkət fəaliyyətinin aşağı səviyyədə olması səbəbindən itkilər haqqında tam təsəvvür əldə etmək istəyirsinizsə, ənənəvi olanlara əlavə olaraq, gizli xərcləri də nəzərə almalısınız:

Planların həyata keçirilməsində gecikmələr;

Uyğunsuzluğa görə istehlakçılara endirimlər;

Əlavə nəqliyyat;

Uyğunsuzluqların aradan qaldırılmasının təcililiyi;

Qəbul edilmiş sifarişlərin natamam yerinə yetirilməsi;

Uyğun olmayan məhsulların dizaynının dəqiqləşdirilməsi;

Tez dəyişdirmək üçün əlavə həcmdə məhsul istehsal etmək ehtiyacı;

İstifadə olunmamış istehsal gücü.

Aydındır ki, məsrəflərin ənənəvi hissəsi, mahiyyət etibarilə, aysberqin yalnız görünən hissəsidir və ümumi xərclərin 15-20%-ni təşkil edir.

Qeyd etmək lazımdır ki, hər bir fəaliyyət ardıcıl olaraq heç bir uyğunsuzluq olmadan həyata keçirilərsə, keyfiyyətsizliyə görə xərcləri tamamilə aradan qaldırmaq olar.

Şəkildə. 1.2.1. məhsulun keyfiyyəti aşağı olduqda yaranan xərcləri təqdim edir.

Məhsul istehlakçıya çatmazdan əvvəl uyğunsuzluq aşkar edilərsə, qiymətləndirmə və keyfiyyətə nəzarət xərcləri əsaslandırılacaqdır.

düyü. 1.2.1.

Belə hərəkətlər ola bilər:

İstehlakçıya təhvil verilməzdən əvvəl məhsulların sınaqdan keçirilməsi və ya sənədlərin yoxlanılması;

Səhvləri poçt şöbəsinə çatmazdan əvvəl düzəltmək üçün sənədləri yoxlamaq;

Təchizatçılar üçün avadanlıqların işinə nəzarət;

Hesabatların və ya yazışmaların nəzərdən keçirilməsi;

Hazırlanmış hesab-fakturaları ödəniş üçün istehlakçılara göndərməzdən əvvəl nəzərdən keçirmək.

Bu mərhələdə uyğunsuzluqların müəyyən edilməsi gələcək uğursuzluqlar və uğursuzluqlar üçün əhəmiyyətli xərcləri əhatə edir və həmçinin daha effektiv nəzarət üsullarının işlənib hazırlanmasına kömək edir.

Bu mərhələnin əsas vəzifəsi lazımsız xərcləri aradan qaldırmaqdır.

Daxili olaraq müəyyən edilmiş uyğunsuzluqların xərcləri məhsulların təmiri, uyğun olmayan hissələrin dəyişdirilməsi və ya səhv yerinə yetirilən işlərin yenidən işlənməsi ilə bağlıdır. Bütün bu işlər adətən istehlakçıya görünməz olur. Belə hərəkətlərə misal ola bilər:

Texniki tələblərə cavab verməyən möhürlənmiş məhsulların dəyişdirilməsi;

zədələnmiş səthlərin bərpası;

Kompüter nasazlığı səbəbindən təkrar hesablamalar;

Mağazalararası hərəkətlər zamanı zədələnmiş komponentlərin dəyişdirilməsi;

Layihənin ayrı-ayrı hissələrinin yenidən işlənməsi;

Planın vaxtında icrasını təmin etmək üçün yenidən işlərin aparılması;

Verilənlər bazasında səhvlərin düzəldilməsi;

Qüsurlu olanları əvəz etmək üçün komponentlərin artıq ehtiyatının saxlanması;

Müəyyən edilmiş tələblərə cavab verməyən məhsulların utilizasiyası.

Ödəniş üçün hesab-fakturalardakı səhvləri düzəltmək üçün əlavə vaxt;

Texniki şərtlərdə və çertyojlarda səhvlərin düzəldilməsi və s. Bunlar

xərclər müştəri xidmətlərinə dolayı təsir göstərə bilər.

Şirkətdən kənarda müəyyən edilmiş uyğunsuzluqlara görə xərclər. Bu uyğunsuzluqlar birbaşa istehlakçılara təsir edir və onları düzəltmək adətən çox baha başa gəlir. Bu kateqoriya üzrə xərclər aşağıdakı öhdəliklərdən yarana bilər:

Zəmanət tələblərinin təmin edilməsi;

Şikayətlərin öyrənilməsi və həlli;

Məhsulun geri çağırılması ilə mümkün narazılıq səviyyəsinin azaldılması;

Əsassız olaraq götürülmüş öhdəliklərin yerinə yetirilməsi;

Hesablardakı səhvlərin düzəldilməsi;

Zədələnmiş və ya itirilmiş yükün dəyişdirilməsi və ya təmiri;

Ləğv edilmiş və ya gecikmiş uçuşların sərnişinlərinə xidmət göstərmək;

Təchizatçılarınız tərəfindən verilmiş hesab-fakturaların ödənilməsində gecikmələr səbəbindən endirimlərin verilməsindən imtina;

Problem yarandıqda mütəxəssislərin birbaşa istehlakçıya getməsi;

Öhdəliklərin vaxtında yerinə yetirilməməsi nəticəsində istehlakçıya dəyən zərərin ödənilməsi.

Qeyd etmək lazımdır ki, keyfiyyəti istehlakçılar və bazar müəyyən edir və bu da öz növbəsində müəssisələr üçün mənfəətin artmasına səbəb olur və keyfiyyətin dəyəri nə qədər aşağı olarsa, müəssisənin mənfəəti də bir o qədər yüksək olur.

Toyota şirkəti keyfiyyətin təminatı sahəsində aşağıdakı fəaliyyət mərhələlərini fərqləndirir: məhsulun planlaşdırılması, məhsulun dizaynı, istehsalın hazırlanması, istehsal, istehsala nəzarət, satış və texniki xidmət, istismarda keyfiyyətə nəzarət. Eyni zamanda, sadalanan mərhələlərdə keyfiyyətin təminatı hər bir şöbənin müəyyən məsuliyyətləri və hərəkətləridir.

Əgər müəssisənin fəaliyyətini şaquli olaraq təsəvvür etsək (şək. 1.2.3), onda bu halda məsrəflərin idarə edilməsinin aktuallığı göz qabağındadır.

Onlar həm aşağıdan yuxarıya, həm də yuxarıdan aşağıya düzəldilir, tərkibinə, ölçüsünə, formalaşma üsuluna və məhsula aid edilməsinə görə fərqlənir.

Rəqəm başa düşməyə kömək edir ki, keyfiyyət xərcləri təkcə məhsulların istehsalı ilə deyil, həm də bu istehsalın idarə edilməsi ilə bağlıdır.

Qüsurların və uyğunsuzluqların düzəldilməsi xərcləri, bir qayda olaraq, hətta qeyri-maddi sahədə işləyən təşkilatın hər bir şöbəsində mövcuddur. Bunlar normal qəbul edilməməli, minimuma endirilməlidir.

Keyfiyyət xərclərinin təhlilinin məqsədlərindən, məqsədlərindən və lazımi məlumatları əldə etmək qabiliyyətindən asılı olaraq idarəetmə üsulları fərqli ola bilər, çünki bu, müəssisənin fəaliyyətinin müəyyən mərhələsindən məhsulların keçməsinə təsir göstərə bilər.

IC-nin təşkilati layihəsinin həyata keçirilməsinin monitorinqi və təhlili və onun təkmilləşdirilməsi:

Təşkilati layihənin icrasına nəzarət (aktlar, nəzarət kartları və s.);

Təşkilati layihənin icrasının gedişatının tənzimlənməsi (nəzarət nəticələrinə əsasən) (sərəncamlar, göstərişlər, əlavələr, dəyişikliklər və s.);

İK-nin təşkilati layihəsinin həyata keçirilməsinin təhlili (sertifikatlar, tövsiyələr və s.);

Qəbul və təhvil işlərinin aparılması (akt);

QS sertifikatının təşkili və həyata keçirilməsi (ərizə; sənədlər toplusu; sertifikat);

Sığorta şirkətinin faktiki səmərəliliyinin qiymətləndirilməsi (yekun hesablama);

SC-nin inkişafı və təkmilləşdirilməsi üzrə işlərin aparılması (təkmilləşdirilmiş təşkilati layihə).

Şəkil 1.2.2.

SC inkişafının dizayn mərhələsinə bu sistemlərin işçi dizaynlarının yaradılmasına yönəlmiş iş mərhələləri daxildir. Hər bir sistemin iş dizaynı, bir qayda olaraq, texniki şərtlərə uyğun olaraq hazırlanır və sistemin yaradılması, qəbulu və təhvil verilməsi üçün zəruri olan texniki sənədlərin, texniki sənədlərin və digər sənədlərin məcmusudur, məqsədlərə nail olmaq üçün. və sistemin sertifikatlaşdırılması, həmçinin sistemin gələcək normal fəaliyyətinin təmin edilməsi .

Birbaşa dizayn zamanı aşağıdakılar həyata keçirilir:

1. Texniki sənədlər toplusunun, texniki sənədlərin və digər zəruri ədəbiyyat və sənədlərin, SK-ya oxşar analoq nümunələrinin seçilməsi.

2. Layihə sənədlərinin hazırlanması, əvvəlcə texniki, sonra isə təfərrüatlı layihələr. Texniki layihənin bölmələri və onların məzmunu əvvəllər kifayət qədər yaxşı işlənmişdir. Üstəlik, idarəetmə sisteminin yaradılması təcrübəsi xüsusilə orta və kiçik müəssisələrə münasibətdə göstərdi və bu sistemlərin daha da təkmilləşdirilməsi obyektiv olaraq yalnız işçi layihənin yaradılması ilə məhdudlaşmağın mümkün olduğunu təsdiqlədi. Texniki layihə əsasən ilk nəşrdə sistem üçün STP-dən, sığorta şirkəti üçün - ya STP-nin ilk nəşri "SK. SO UK. Əsas müddəalar", ya da RD "Ümumi Keyfiyyətin ilk nəşri götürülə bilər. Təlimat".

Şəkil 1.2.3.

O, sistemin strukturunu, keyfiyyət siyasətini, QM prinsiplərini, sistemin işlək vəziyyətdə saxlanması və təkmilləşdirilməsi prosedurunu açıqlamalıdır.

Sığorta şirkəti üçün işçi layihə sənədlərinin hazırlanması iki alt mərhələdə həyata keçirilir: birinci mərhələdə sığorta şirkətlərinin hər biri üçün ümumi olan birgə müəssisə idarəetmə sistemi üçün sənədlər hazırlanır; ikincidə sənədlər hər biri üçün birbaşa hazırlanır. onun üçün seçilmiş xüsusi modelə uyğun olaraq sığorta şirkəti növü.

SC-nin yaradılmasının son mərhələsi təşkilati layihələrin həyata keçirilməsi (həyata keçirilməsi) mərhələsidir, hər bir sistemin effektivliyi və məqsədlərinə nail olmaq çox dərəcədə asılıdır. Bu mərhələ aşağıdakı mərhələlərdən ibarətdir, bunlara daxildir:

1. layihənin həyata keçirilməsi:

Hər bir növ üzrə həm MC, həm də IC məhsulları üçün təsdiq edilmiş layihə sənədlərinin qüvvəyə minməsi, habelə onların həyata keçirilməsi üçün tədbirlərin görülməsi üçün əmrin verilməsi. Əmrdə müəssisə rəhbərliyinin və sığorta şirkətinin işçi strukturlarının vəzifələri, tədbirlərin həyata keçirilməsi və həyata keçirilməsi müddətləri və tələb olunan nəticələr göstərilməlidir;

İşçi layihələrin icrası üzrə tədbirlərin həyata keçirilməsi, QS-nin sertifikatlaşdırılmasına yönəlmiş tədbirlərin həyata keçirilməsinə xüsusi diqqət yetirilir. Belə bir sistem üçün sertifikatın alınması düzgün CP-nin təmin edilməsi üçün effektiv sistemin işləməsinin rəsmi tanınmasıdır;

Hər cür həyata keçirilməli olan iş layihələrinin həyata keçirilməsinin stimullaşdırılması, onların yeni texnologiyanın tətbiqi tədbirləri ilə birləşdirilməsi;

2. TŞ-nin işçi layihələrinin icrasına nəzarət və təhlil:

Layihə sənədlərinin icrasına nəzarət. Bunu KRG və müvafiq İK-lərin rəhbərləri həyata keçirməlidir. Nəzarətin əks etdirilməsi formaları müxtəlif ola bilər (məsələn, aktlarda, nəzarət kartlarında, sərəncamlarda və s.);

Sığorta şirkətinin işçi layihələrinin icrasının təhlili. O, məlumatların toplanması, öyrənilməsi və həyata keçirilməsinin nəticələrinin qiymətləndirilməsindən ibarətdir. Onların əsasında icra işinin təşkili və həyata keçirilməsi səviyyəsinin QS-nin məqsəd və tələblərinə uyğunluğunu müəyyən etmək lazımdır. Bunun üçün konkret İK çərçivəsində həyata keçirilən tədbirlərin faktiki effektivliyinin hərtərəfli qiymətləndirilməsini həyata keçirmək lazımdır.

Sistemə yeni elementlərin daxil edilməsi, məsələn, tələbat, ehtiyaclar, qiymətlər və satış bazarlarında vəziyyətin dəyişməsi ilə müəyyən edilən sistemin yeni məqsəd və vəzifələrinin qoyulması ilə əlaqədar həyata keçirilə bilər.

Keyfiyyət sisteminin təhlilinin nəticələrinə əsasən, bir qayda olaraq, keyfiyyət idarəetmə sisteminin təkmilləşdirilməsi üçün hesabat tərtib edilir və cari tapşırıq hazırlanır ki, bu da aşağıdakı bölmələri əhatə etməlidir: təkmilləşdirmə üçün əsas; mövcud sistemin xüsusiyyətləri; sistemin təkmilləşdirilməsinin məqsəd və vəzifələri; sistemin təkmilləşdirilməsi zamanı onun funksiyalarının tərkibinin və məzmununun aydınlaşdırılması; CP təkmilləşdirmə planının strukturu (və ya Keyfiyyət proqramı); təkmilləşdirilmiş sistem layihəsinin işlənib hazırlanması vaxtı; əsas normativ-metodiki mənbələr; işin davam etdirilməsi üçün perspektivlər; əlavə təlimatlar; əlavələr (STP və digər normativ-texniki sənədləşmə sistemləri razılaşdırılmalı olan şöbələrin və şəxslərin siyahıları).

İcra mərhələsi təkmilləşdirilmiş layihə üçün icra planının hazırlanmasını və onun icrasını əhatə edir.

Beləliklə, keyfiyyət bir çox təsadüfi amillərin təsiri ilə müəyyən edilir. Bu amillərin keyfiyyət səviyyəsinə təsirinin qarşısını almaq üçün keyfiyyət idarəetmə sistemi lazımdır. Keyfiyyət idarəetmə sistemi həm müştərilərin, həm də digər maraqlı tərəflərin məmnunluğunu artırmaq ehtimalını artırmaq üçün davamlı təkmilləşdirmə üçün əsas ola bilər. Bu, təşkilata və müştərilərə tələblərə tam cavab verən məhsulları çatdırmaq qabiliyyətinə inam verir.

Müəssisədə məhsulun keyfiyyətinin idarə edilməsi məhsulların yaradılması və istismarı və ya istehlakı zamanı onun keyfiyyətinin tələb olunan səviyyəsini yaratmaq, təmin etmək və saxlamaq üçün həyata keçirilən tədbirlərdir.

Keyfiyyət sistemi müəssisənin xüsusiyyətlərini nəzərə almalı və məhsulun hazırlanması xərclərinin minimuma endirilməsini təmin etməlidir.

Keyfiyyət sistemi idarəetmə və istehsal funksiyaları, istehsal və təşkilati strukturlar, idarəetmə texnologiyası, iş prosesləri, metodlar, məlumat və s. kimi elementləri əhatə edir.

Təşkilatın fəaliyyətini təkmilləşdirmək üçün keyfiyyət standartları keyfiyyət sisteminin səkkiz prinsipini müəyyən edir, məsələn, müştəri diqqəti, idarəetmədə liderlik, öz bacarıqlarından maksimum fayda əldə etmək üçün işçilərin keyfiyyət sisteminin işinə cəlb edilməsi, prosesə yanaşma, sistematik yanaşma. idarəetmə, təşkilatın fəaliyyətinin davamlı təkmilləşdirilməsi (ümumiyyətlə onun daimi məqsədi kimi qəbul edilməlidir), fakta əsaslanan qərarların qəbulu, təchizatçılarla qarşılıqlı faydalı əlaqələr. Keyfiyyət idarəetməsinin bu səkkiz prinsipi keyfiyyət sistemi standartlarının əsasını təşkil edir.

Keyfiyyət idarəetmə sistemi həm müştərilərin, həm də digər maraqlı tərəflərin məmnunluğunu artırmaq ehtimalını artırmaq üçün davamlı təkmilləşdirmə üçün əsas ola bilər.

Yuxarı rəhbərlik müştəri məmnuniyyətini artırmaq üçün müştəri tələblərinin müəyyən edilməsini və yerinə yetirilməsini təmin etməlidir.

Təşkilatın vəzifəsi resursları müəyyən etmək və təmin etməkdir

keyfiyyət menecmenti sisteminin tətbiqi və saxlanması, eləcə də onun səmərəliliyinin davamlı olaraq təkmilləşdirilməsi və onların tələblərini yerinə yetirərək müştəri məmnuniyyətinin artırılması tələb olunur.

Təşkilat üçün əsas olan məhsul məlumatı ilə bağlı istehlakçılarla əlaqə saxlamaq üçün effektiv tədbirlərin müəyyən edilməsi və həyata keçirilməsidir; sorğuların, müqavilələrin və ya sərəncamların, o cümlədən düzəlişlərin keçirilməsi; istehlakçı şikayətləri də daxil olmaqla, istehlakçılardan rəylər.

Keyfiyyətin iqtisadi kateqoriyaları istehsalçının keyfiyyətli məhsulun satışından əldə etdiyi mənfəət və istehlakçının gözlədiyi keyfiyyəti təmin etmək üçün istehsalçının xərcləri vasitəsilə təzahür edir. İstehlakçılar və bazar keyfiyyəti müəyyənləşdirir və bu da öz növbəsində müəssisələr üçün mənfəətin artmasına səbəb olur.

Keyfiyyətə nəzarət

Keyfiyyətə nəzarət ilə birlikdə nəzərdən keçirilir keyfiyyətin idarə edilməsi, çünki bunlar şirkət miqyasında keyfiyyət menecmentini təşkil edən bir-biri ilə sıx əlaqəli və bir-birini tamamlayan fəaliyyət sahələridir.

Keyfiyyətə nəzarət- keyfiyyət tələblərinə cavab verməyə yönəlmiş keyfiyyət menecmentinin bir hissəsi.

Keyfiyyətin idarə edilməsi- keyfiyyətlə bağlı təşkilatın rəhbərliyi və idarə edilməsi üçün əlaqələndirilmiş fəaliyyətlər. Bu tərifin qeydində qeyd edilir ki, bu fəaliyyətlər adətən keyfiyyət siyasətinin və məqsədlərinin işlənib hazırlanmasını, keyfiyyətin planlaşdırılmasını, keyfiyyətin idarə edilməsini, keyfiyyətin təminatı və keyfiyyətin yaxşılaşdırılmasını əhatə edir.

Məhsulun Keyfiyyətinin İdarə Edilməsi- məhsulların yaradılması və istismarı və ya istehlakı zamanı onun keyfiyyətinin tələb olunan səviyyəsini yaratmaq, təmin etmək və saxlamaq məqsədilə həyata keçirilən tədbirlər.

Çünki keyfiyyətə nəzarət Və keyfiyyətin idarə edilməsi müəssisənin ümumi idarəetmə və idarə edilməsinin aspektləridir, ona görə də bu terminləri təhlil etməzdən və müqayisə etməzdən əvvəl daha ümumi anlayışlara müraciət etmək lazımdır. nəzarət Və idarəetmə.

İdarəetmə və idarəetmə terminlərinin mahiyyəti və əlaqəsi

Professor L. İ. Evenko menecment dərsliyinə giriş məqaləsində rus dilində menecmenti idarəetmə kimi müəyyənləşdirir, lakin terminlərin təfsiri və tətbiqindəki fərqə diqqət çəkir. idarəetmə və idarəetmə. Rus dilində termin nəzarət tərifləri dəqiqləşdirmədən, şəxsiyyətsizdir. İngilis dilində şəxsi olmayan idarəetmə fəaliyyətləri üçün istifadə olunan termindir idarə. ABŞ-da məşhur menecment təlim proqramı Biznesin İdarə Edilməsi Masteri (MBA) adlanır. İngilis dilində menecment dedikdə menecer fiqurunu da nəzərdə tuturlar. Rus dilində belə hallarda termindən istifadə olunur idarəetmə, bu da lider fiqurunu nəzərdə tutur və idarəetmə termini ilə daha uyğundur. Lakin həm idarəetmə (liderlik), həm də idarəetmə idarəetmə fəaliyyətini təmsil edir və buna görə də praktikada kontekstdən asılı olaraq idarəetmə, idarəetmə və liderlik terminləri ekvivalent kimi istifadə olunur.

Təriflərə gəldikdə idarəetmə və idarəetmə, müxtəlif mənbələrdə onlar fərqli şərh olunur. Çox vaxt bu təriflər rəhbərlik və idarəetmə prosesində yerinə yetirilməli olan funksiyaları sadalamaq üçün gəlir. Bunlara planlaşdırma, təşkilatlanma, komandanlıq, koordinasiya, nəzarət, motivasiya, kadr seçimi, ünsiyyət (məlumat), qərarların qəbulu daxildir. Bu cür təriflər idarəetmə fəaliyyətinin mahiyyətini tam əks etdirmir, çünki əks etdirmir subyektlər və obyektlər idarəetmə. Reallıqda idarəetmə subyektin obyektdən əksini nəzərə alaraq idarəetmə funksiyalarını yerinə yetirməklə idarəetmə obyektinə təsir göstərməsi prosesidir. . İdarəetmənin mahiyyətini əyani şəkildə aşağıdakı kimi təqdim etmək olar.

İdarəetmə obyektdən əks əlaqə ilə idarəetmə funksiyalarını yerinə yetirməklə subyektin obyektə təsiridir

Sistem sürücü-avtomobil- idarəetmənin mahiyyətinin ən aydın təsviri. Burada sürücü (nəzarət subyekti) avtomobili idarə etmək funksiyalarını yerinə yetirərək avtomobilə (idarəetmə obyektinə) təsir edir.

İdarəetmə və idarəetmə anlayışları arasındakı əlaqə idarəetmə termininin kimi şərhindən irəli gəlir idarəetmə.

Keyfiyyət İdarəetmə Prosesi- bu, məhsulun yaradılması mərhələlərində idarəetmənin bütün səviyyələrinin menecerləri tərəfindən keyfiyyətin idarə edilməsi funksiyalarının yerinə yetirilməsinin tərkibi və ardıcıllığıdır.

Nəticədə, bu təriflər idarəetmə və keyfiyyət menecmentinin subyektlərini, obyektlərini və funksiyalarını, habelə bu terminlərin ISO 8402 standartından rus dilindəki təriflərini ehtiva edir ki, bu da bu terminlərin mənasını, məzmununu və əlaqəsini aydınlaşdırır.

Termindən istifadə keyfiyyətin idarə edilməsi Aşağıdakılar nəzərə alınmalıdır.

ISO 9000:2005 standartından fərqli olaraq, əvvəlki terminologiya standartında - ISO 8402:1994-də keyfiyyət menecmenti termini belə tərcümə edilmişdir. ümumi keyfiyyətin idarə edilməsi, inzibati keyfiyyətin idarə edilməsi. Bu termin yüksək səviyyəli menecerlərin fəaliyyətini "keyfiyyətlə bağlı təşkilata rəhbərlik və idarə etmək" adlandırmaq üçün rus dilinə daha uyğundur. Bu, rus dili üçün daha başa düşülən və üzvi idi, necə ki, keyfiyyətin idarə edilməsi termini ingilis dili üçün yəqin ki, orqanikdir. Rus dilində idarəetmə sözünün birbaşa istifadəsinin digər məqbul hallardan fərqli olaraq, qeyri-müəyyən termin keyfiyyətin idarə edilməsi“dillərin qarışması: fransız dili ilə Nijni Novqorodun” bariz nümunəsidir. Amma müddətdən bəri keyfiyyətin idarə edilməsi ISO 9000 seriyası standartlarının rəsmi rusdilli nəşrində təsbit edilmiş, yuxarıda tərtib edilmiş tərifdə də istifadə olunur, lakin aydınlıq üçün o, variantla tamamlanır. ümumi keyfiyyətin idarə edilməsi ISO 8402:1994 standartından.

Şirkət miqyasında keyfiyyətin idarə edilməsi

Bu geniş konsepsiya ümumi idarəetmə və əməliyyat keyfiyyətinin idarə edilməsini əhatə edir və şirkət boyu vahid davamlı keyfiyyətin idarə edilməsi prosesini təşkil edir. Müvafiq olaraq, strukturu və funksiyaları şirkət miqyasında keyfiyyətin idarə edilməsi aşağıdakı formaya malikdir.

Keyfiyyət İdarəetmə Prosesi

Keyfiyyət menecmentinin strukturuna və funksiyalarına əsaslanaraq, proses xarici amillər nəzərə alınmaqla şirkət miqyasında keyfiyyətin idarə edilməsi aşağıdakı kimi formalaşır.

Üst rəhbərlik, öz keyfiyyət funksiyalarını yerinə yetirərək, ümumi keyfiyyət idarəetməsini həyata keçirir: xarici mühitlə qarşılıqlı əlaqədə olur və məhsulun keyfiyyətini təmin etmək üçün müəssisədə lazımi şərait yaradır.

Orta və aşağı səviyyəli menecerləröz səviyyəsində operativ keyfiyyət idarəetməsini həyata keçirirlər: onlar öz funksiyalarını ardıcıl olaraq yerinə yetirməklə məhsulların yaradılması prosesinə təsir göstərirlər. Bundan əlavə, keyfiyyətə nəzarət və alınan məlumatların təhlili nəticələrinə əsasən, məhsulun keyfiyyətinin yaxşılaşdırılması üçün bütün zəruri tədbirlər hazırlanıb istehsalata tətbiq edilərsə, növbəti idarəetmə dövrü “keyfiyyət dövrəsi” boyunca daha yüksək səviyyədə təkrarlanacaqdır. . Keyfiyyətin yüksəldilməsi üçün görülən tədbirlər təkcə nöqsanları aradan qaldırmaq üçün deyil, həm də rəqiblərlə ayaqlaşa bilmək üçün məhsulun keyfiyyətini daim yaxşılaşdırmaq üçün lazımdır. Belə bir dövrün adı üçün "keyfiyyət dövrəsi" termini ISO 8402 standartının birinci və ikinci nəşrlərində verilmişdir.

Təqdim olunan keyfiyyətin idarə edilməsi prosesi keyfiyyət idarəetmə sisteminin (keyfiyyət idarəetmə sistemi, keyfiyyət sistemi) necə fəaliyyət göstərdiyini göstərir. Bu halda yerinə yetirilən ümumi idarəetmə və operativ keyfiyyət menecmenti funksiyalarının tərkibi əsasən keyfiyyət idarəetmə sistemlərinə olan tələblərlə ISO 9001:2008 beynəlxalq standartının tövsiyələrinə uyğundur.

Məhsulun keyfiyyətinin hərtərəfli idarə edilməsi

Keyfiyyət menecmentinin hazırkı vəziyyəti uzun tarixə malikdir. Qısaca, ümumi mənada onu aşağıdakı kimi təqdim etmək olar. 20-ci əsrin əvvəllərinə qədər keyfiyyətlə bağlı narahatlıq müəssisənin ümumi idarəetmə prosesinə daxil edilmiş bir sıra nəzarət və dəstək tədbirlərinin həyata keçirilməsinə qədər azaldı. Eyni zamanda hissələrin, alətlərin və əmək texnikalarının standartlaşdırılması və unifikasiyası, materialların daxilolma yoxlanılması, istehsal prosesi zamanı operativ nəzarət, eləcə də hazır məhsulların müxtəlif sınaq növləri tətbiq edilib.

Rəqabət gücləndikcə və məhsullar mürəkkəbləşdikcə, onların keyfiyyəti rəqabət qabiliyyətinin əsası kimi getdikcə daha çox əhəmiyyət kəsb edirdi. "Bütün bu hadisələr məhsulun keyfiyyətini təmin etmək üçün fərdi təcrid olunmuş fəaliyyətlərdən sistemli yanaşmaya, məhsulun keyfiyyətini idarə etmək ehtiyacına keçid konsepsiyasının yaranmasına səbəb oldu."

XX əsrin 30-cu illərində nəzarət qrafiklərini praktikaya tətbiq edən Bell şirkətinin (ABŞ) əməkdaşı Schuchardt tərəfindən başlanmış statistik keyfiyyətə nəzarətin (SQC) rolu xüsusi qeyd olunur. Yapon şirkətlərində keyfiyyətin idarə edilməsi 1950-ci ildə amerikalı statistik Deminq Yaponiyada onların öyrənilməsi üzrə kurslar keçirdikdən sonra statistik metodların tətbiqi ilə başladı. Lakin artıq 1960-cı illərdə keyfiyyətə nəzarət istehsal prosesindən kənara çıxmağa başladı və statistik keyfiyyətə nəzarət (SQC) firma səviyyəsində ümumi keyfiyyət nəzarətinə - ingiliscə çevrilməyə başladı. ümumi keyfiyyətə nəzarət(TQC). Bu, şirkətin bütün işçilərinin iştirakını, kadr hazırlığını, keyfiyyət dərnəklərinin işini, statistik metodlardan istifadəni nəzərdə tuturdu. İnteqrasiya edilmiş keyfiyyət idarəçiliyi, keyfiyyət dairələri və statistik metodların istifadəsi ideyaları ABŞ və Avropada yaransa da, Yaponiya onlardan fəal şəkildə istifadə edir və təkmilləşdirir.

Keyfiyyətin idarə edilməsində Amerika, Avropa və Yaponiya təcrübəsindən istifadə edilməsi və keyfiyyətə təsir edən amillərin sayının artmasının nəzərə alınması nəticəsində keyfiyyətin idarə edilməsi hərtərəfli, sistemli xarakter almışdır.

ISO 8402 - 86-da hərtərəfli keyfiyyət idarəetməsi kimi qeyd olunur şirkət səviyyəsində keyfiyyətin idarə edilməsi praktikada isə keyfiyyətə əhəmiyyətli təsir göstərən bütün amilləri nəzərə alaraq məhsulun yaradılmasının bütün mərhələlərində bütün səviyyələrdə kadrların və menecerlərin əlaqələndirilmiş təsiri kimi meydana çıxdı.

Keyfiyyətin idarə edilməsinə inteqrasiya olunmuş yanaşma keyfiyyət sistemləri şəklində həyata keçirilir (ing. keyfiyyət sistemləri) ümumi müəssisə idarəetməsi çərçivəsində. Keyfiyyət sistemləri təkcə ABŞ, Avropa və Yaponiyada deyil, həm də keçmiş SSRİ-də formalaşmışdır. Birinci mərhələ 1950-ci illərin ortalarında hazırlanmış Saratov qüsursuz istehsal sisteminin (BIP) yaradılması idi. Bu sistem ilk təqdimatdan keyfiyyətə nəzarət müfəttişinə təhvil verilmiş məhsulların faizini nəzərə alır və bundan asılı olaraq işçinin mənəvi və maddi həvəsləndirmə səviyyəsi müəyyən edilirdi. Sonradan bu sistem sıfır qüsurlu əmək sisteminə (DLT) çevrildi ki, bu da BİP sisteminə əlavə olaraq istehsal ritmini və mədəniyyətini nəzərə alır. Bu sistemlərlə yanaşı, Qorki (indiki Nijni Novqorod) bölgəsindəki müəssisələrdə tətbiq olunan KANARSPI sistemi (keyfiyyət, etibarlılıq, ilk məhsullardan xidmət müddəti), habelə NORM sistemi (işin elmi təşkili üçün) hazırlanmışdır. motor resursunu artırmaq), Yaroslavl Motor Zavodunda istifadə edilmişdir. Və nəhayət, 1970-ci illərdə Lvov vilayətinin bir sıra müəssisələrində BIP, SBT, KANARSPI, NORM sistemlərinin elementlərini və digər keyfiyyət təcrübəsini özündə birləşdirən hərtərəfli məhsul keyfiyyətinin idarə edilməsi sistemi (KS UKP) hazırlanmış və tətbiq edilmişdir. idarəetmə müəssisələri.

Bundan sonra, sovet müəssisələrində KS UKP-nin tətbiqi bir direktiv olaraq başladı, onun köməyi ilə yerli məhsulların keyfiyyətini yaxşılaşdırmağa ümid etdilər. Hamı keyfiyyət uğrunda mübarizə aparırdı, beşillik keyfiyyət planı var idi, ən yaxşı məhsullara “Keyfiyyət Nişanı” verilirdi. 1987-ci ildə respublikanın 1500 müəssisəsində idarədən kənar keyfiyyətə nəzarət - məhsulların dövlət qəbulu tətbiq edilmişdir. Lakin bütün bu fəaliyyət istənilən nəticəni əldə etmədi və gətirə bilmədi. Əksər müəssisə rəhbərlərinə aydın idi ki, nə CS UKP-nin tətbiqi, nə də əlavə qeyri-departament nəzarəti müasir texnologiyaların tətbiqi olmadan və insan amili nəzərə alınmadan keyfiyyəti təmin etmək üçün kifayət deyil. Amma əksər müəssisələrdə belə deyildi. İqtisadi sistemin özü isə planın “bütövlükdə” yerinə yetirilməsinə ciddi nəzarət etməklə müəssisələri yüksək keyfiyyətli məhsul istehsal etməyə təşviq etmirdi. İstisna hərbi-sənaye kompleksi idi, burada onlar texnikaya heç bir xərc çəkmədilər və daha yüksək əmək haqqı ödədilər, bu da rəqabət qabiliyyətli hərbi texnika yaratmağa imkan verdi. Buna görə də, bir çox müəssisələrdə CS UKP-ni Dövlət Standartının təzyiqi altında həyata keçirsələr də, keyfiyyət problemini həll etməyəcəyini hələ də başa düşürlər və buna sırf formal bir hadisə kimi yanaşırdılar. Buna baxmayaraq, KS UKP-nin keyfiyyət sistemlərinin sənədləşdirilməsində və müəssisələrdə keyfiyyət idarəçiliyinin fərqli elementlərinin vahid sistemdə birləşdirilməsində müsbət rolunu qeyd etməmək mümkün deyil. Sonradan bu, KS PCC sistemlərinin keyfiyyətin idarə edilməsi üzrə ISO 9000 seriyalı beynəlxalq standartlarının tələblərinə uyğunlaşdırılması işini əhəmiyyətli dərəcədə asanlaşdırdı, ilk nəşri 1988-ci ildə SSRİ-də rus dilinə tərcümə edildi.

Beynəlxalq standartlar ISO 9000 seriyası

İSO 9000 seriyalı standartlar sənayeləşmiş ölkələrin müəssisələrinin inteqrasiya olunmuş keyfiyyət menecmentinin həyata keçirilməsi zərurəti barədə məlumatlı olması səbəbindən hazırlanmışdır, bəziləri hətta o zaman ümumi keyfiyyət menecmenti adlandırırdılar. 20-ci əsrin 60-70-ci illərində inkişaf etmələri ilə başladı milli keyfiyyət işində bir sistemin (keyfiyyət sistemi) təşkili üçün müəssisələrdə hansı iş növlərinin həyata keçirilməsinə dair tövsiyələri olan standartlar. Layihələrin, materialların, məhsulların keyfiyyətinə nəzarətin, sənədləşmənin və ölçü vasitələrinin idarə edilməsinin tətbiqi, çatışmazlıqların aradan qaldırılması üçün aydın prosedurun müəyyən edilməsi və s. tövsiyə edilmişdir. Sonra 1987-ci ilə qədər milli standartları nəzərə alaraq Beynəlxalq Standartlaşdırma Təşkilatı (İSO) Əsasən Britaniya Standartı BS 5750 əsasında, ISO 9000 seriyalı beynəlxalq standartlar keyfiyyət sistemlərinin yaradılması üçün tövsiyələrlə işlənib hazırlanmış və nəşr edilmişdir. Keyfiyyət idarəetmə sistemlərinin tətbiqinin faydaları aşağıdakı mülahizələrlə izah edilmişdir. Təchizatçının zəmanəti məhsulların dizaynında və istehsalında mümkün səhvlərə görə müştərinin tələblərinə tam təminat verə bilmədiyindən, müştəri üçün təchizatçının aydın keyfiyyət sisteminə malik olması vacibdir. Bu, müştəriyə tədarükçünün keyfiyyətli işinin təsadüfi, fövqəladə şəkildə deyil, sistemli və sistemli şəkildə həyata keçirildiyinə əlavə inam verir ki, bu da yalnız reklam və sərgilər üçün fərdi nümunələr deyil, məhsulların keyfiyyətində kifayət qədər sabitliyi təmin edir.

Nəticədə, ISO 9000 seriyası standartlarının buraxılması ilə keyfiyyətin idarə edilməsinə inteqrasiya olunmuş yanaşma təcrübəsi məntiqi sənədlər aldı və dünya təcrübəsində geniş yayıldı. Bu standartların tətbiqi təcrübəsi toplandıqca, onlar təkmilləşdi. Standartların ikinci nəşri 1994-cü ildə, üçüncüsü isə 2000-ci ildə nəşr edilmişdir. Hal-hazırda keyfiyyət sistemlərinin yaradılması üçün ISO 9000:2005 standartı və ISO 9001 standartı istifadə olunur. Keyfiyyət sistemlərinin auditi və sertifikatlaşdırılması, kadr hazırlığı və sair üçün standartlar işlənib hazırlanmışdır. Bundan əlavə, İSO 9000 standartları əsasında sənaye xüsusiyyətləri nəzərə alınmaqla müəssisələr üçün keyfiyyət sistemləri üçün standartlar hazırlanmışdır. Təəssüf ki, standartlarda verilmiş məhsulun keyfiyyəti, keyfiyyətin təminatı, keyfiyyətin idarə edilməsi (keyfiyyətin idarə edilməsi) kimi terminlərin tərifləri bu anlayışların mahiyyətini açmır və bir sıra səhv müddəaları ehtiva edir ki, bu da müvafiq normativ sənədlərdə bu terminlərin təhlili zamanı qeyd olunub. Vikipediya məqalələri. Bununla əlaqədar olaraq, keyfiyyətin idarə edilməsi üzrə praktiki işdə bu terminləri başa düşmək üçün menecmentə dair əlavə mötəbər mənbələri və istinadlarda göstərilən terminologiyanı rəhbər tutmaq lazımdır.

Keyfiyyət menecmentinin gələcək inkişafı, müqavilələr üzrə məhsulların qiyməti, həcmi və çatdırılma müddəti ilə yanaşı, tələb olunan keyfiyyətə nail olmaq müəssisənin məqsədlərindən biri olduğu şəraitdə kifayət qədər olan kompleks yanaşma ilə dayanmadı. 80-90-cı illərdə satış bazarlarında rəqabətin artması səbəbindən onun rəqabət qabiliyyətinin əsası kimi məhsulun keyfiyyəti ön plana çıxdı. İnteqrasiya edilmiş yanaşmanı yeni elementlərlə tamamlayan istehsalçılar tədricən keyfiyyətin idarə edilməsinə daha geniş yanaşmaya keçdilər ki, bu da rus standartlarında ümumi keyfiyyətin idarə edilməsi (idarəetmə) adlanırdı.

Ümumi Keyfiyyət İdarəetmə(İngilis dili) ümumi keyfiyyətin idarə edilməsi, TQM) ISO 8402:1994 beynəlxalq standartında “bütün üzvlərinin iştirakına əsaslanan və müştəri məmnuniyyəti və üzvlərinə fayda yolu ilə uzunmüddətli uğur əldə etməyə yönəlmiş təşkilatın idarə edilməsinə keyfiyyət yönümlü yanaşma” kimi təqdim edilmişdir. təşkilat və cəmiyyət. Bu terminin tərifinə verilən qeyddə qeyd edilmişdir ki, “Ümumi Keyfiyyət İdarəetməsi - TQM” və ya onun komponentləri bəzən “ümumi keyfiyyət”, “CWQC” (ing. şirkət miqyasında keyfiyyətə nəzarət) (şirkət üzrə keyfiyyətin idarə edilməsi), “TQC” (ümumi keyfiyyətə nəzarət) və s.

Məna baxımından keyfiyyətin idarə edilməsi prinsiplərini müəyyən edən ISO 9000:2005 standartının nəşri ümumi (ümumi) keyfiyyət menecmentinə daha yaxındır, baxmayaraq ki, burada “ümumi keyfiyyətin idarə edilməsi” termini yoxdur. Bununla belə, “ümumi” tərifdən istifadə edən bu termin onun TQM abbreviaturasına uyğun gələn başa düşülən və təbii “ümumi keyfiyyətin idarə edilməsi” əvəzinə praktikada istifadə olunmağa davam edir. Bundan əlavə, “ümumi keyfiyyətin idarə edilməsi” ifadəsində “cəmi” anlayışından istifadə edərkən anlayışların əhatə dairəsi pozulur. Dar bilik sahəsindən (keyfiyyətin idarə edilməsi) xüsusi bir konsepsiya, universal təbiət qanunu kimi fundamental anlayışlara istinad edən hər şeyi əhatə edən “universal” sözünün yanında yerləşdirilir. Müəssisənin və onun bütün bölmələrinin fəaliyyətində kadrların geniş cəlb edilməsi ilə məhsulun tələb olunan keyfiyyətinin təmin edilməsi prioritet olduğu halda, onun əsas xüsusiyyətini vurğulamaq istəsəniz, “ümumi keyfiyyətin idarə edilməsi” termininin istifadəsinə haqq qazandırmaq olar.

TQM-in yaranması və onun gələcək inkişafı getdikcə daha çox fəaliyyət sahələrini və keyfiyyətə təsir edən amilləri cəlb etməklə keyfiyyətin idarə edilməsinin əhatə dairəsinin genişlənməsi yolu ilə getdi. Bu, ISO 9000 standartlarının üçüncü versiyasında və 1980-ci illərin sonu və 1990-cı illərin əvvəllərində keyfiyyət təminatına və biznes nəticələrinə müxtəlif amillərin töhfəsini nəzərə alan milli keyfiyyət mükafatı modellərinin işlənib hazırlanmasında sənədləşdirilmişdir.

ABŞ-da 1987-ci ildə keyfiyyət mükafatı ticarət naziri M. Baldrige tərəfindən təqdim edilmişdir. Bundan sonra bir sıra Avropa ölkələrində keyfiyyət mükafatları təsis edildi və 1991-ci ildə Avropa Keyfiyyət İdarəetmə Fondu (EFQM) Avropanın Philips, Volkswagen, Nestlé, Renault, Fiat, British Telecom və s. Rusiyada keyfiyyət mükafatı 1996-cı ildə təsis edilib.

Hal-hazırda, universal (ümumi) keyfiyyət menecmentinin aşağıdakı əsas xüsusiyyətlərini qeyd etmək olar ki, bunlara sadəcə olaraq müasir məhsul keyfiyyətinin idarə edilməsi kimi istinad edilə bilər:

Məhsul və xidmətlərin keyfiyyətinin daim yüksəldilməsinə yönəlmiş keyfiyyət sahəsində strategiya və siyasətin seçilməsi;
Müəssisənin işinin istiqaməti, istehlakçıların istəklərinə əsaslanaraq, görülənləri satmaq deyil, satan şeyi etməkdir;
Tələb olunan məhsulların keyfiyyətinin təmin edilməsi zərurətindən çıxış edərək, müəssisənin bütün şöbələrinin yüksək vəzifəli şəxslər və administrasiya tərəfindən idarə edilməsi;
İşin düzgün motivasiyası, səmərələşdirici işin təşviqi və keyfiyyət dərnəklərinin işinin təşkili yolu ilə onların məmnunluğunu təmin etməklə keyfiyyətin yüksəldilməsi üçün işçilərin fəal işə cəlb edilməsi;
Yüksək məhsuldarlıqlı kütləvi və ya irimiqyaslı istehsal şəraitində istehlakçıların fərdi tələblərini nəzərə alaraq çevik istehsalın tətbiqi;
Müəssisələrin xüsusiyyətləri nəzərə alınmaqla İSO 9000 seriyalı beynəlxalq standartların tələblərinə uyğun keyfiyyət sistemlərinin yaradılması;
İdarəetmə təcrübəsində toplanmış proses, sistem, situasiya və digər müasir yanaşmaların idarəetməyə tətbiqi;
Kadrların inkişafına, onların ixtisaslarının daim təkmilləşdirilməsinə, müvafiq ixtisaslar üzrə işçilərin hazırlanmasına və keyfiyyət problemlərinin həlli üsullarına investisiyalar;
Keyfiyyətin mükafatlandırılması meyarlarına uyğun olaraq müəssisənin fəaliyyətinin özünü qiymətləndirməsi və onların mükafatlandırılması üçün müsabiqələrdə iştirak;
Məhsulun sertifikatlaşdırılması, keyfiyyət sistemlərinin qiymətləndirilməsi və ya sertifikatlaşdırılması, mövcud problemlərin təhlili və keyfiyyətin təmin edilməsi və təkmilləşdirilməsi üçün zəruri tədbirlərin işlənib hazırlanması;

Bundan əlavə, TQM çərçivəsində ISO 14000 standartlarına uyğun ətraf mühitin idarə edilməsi sistemlərinin, eləcə də keyfiyyət sistemini tamamlayan, səmərəliliyini və rəqabət qabiliyyətini artıran əməyin mühafizəsi və sağlamlığı idarəetmə sistemlərinin (OHSAS 18000) yaradılması tövsiyə olunur. müəssisə.

Şübhə yoxdur ki, keyfiyyət menecmenti bundan sonra da inkişaf edəcək, yeni yanaşma və iş metodları ilə zənginləşəcəkdir.

Keyfiyyətin idarə edilməsinin müəssisənin fəaliyyətinin digər sahələri ilə qarşılıqlı əlaqəsi

Praktiki işdə keyfiyyətin idarə edilməsi məhsulun yaradılmasını təmin edən və ya iştirak edən müəssisənin fəaliyyətinin bütün sahələri ilə sıx bağlıdır. Bu sahələrin rəhbərləri öz keyfiyyət funksiyalarını yerinə yetirir və birlikdə formalaşırlar keyfiyyətin idarə edilməsi mövzusu, onların keyfiyyətini təmin etmək məqsədi ilə məhsulların yaradılması prosesinə təsir göstərmək.

Keyfiyyətin idarə edilməsi müəssisənin ümumi idarə edilməsinin aspektlərindən biri olduğundan onu idarəetmə fəaliyyətinin ümumi qanunauyğunluqlarını müəyyən edən idarəetmə (idarəetmə) elmindən ayrı nəzərdən keçirmək olmaz. Buna görə də effektiv keyfiyyət idarəetməsini təşkil etmək üçün keyfiyyətin idarə edilməsində tətbiq oluna bilən idarəetmə müddəalarından və tövsiyələrindən istifadə etmək lazımdır. Bu imkan verəcək:

təşkilatlar (müəssisələr) və daxili və xarici mühit amilləri, yəni keyfiyyət menecmentinin həyata keçirildiyi şərtlər haqqında ümumi anlayış əldə etmək;
bütövlükdə müəssisənin idarə olunmasında keyfiyyət menecmentinin rolunu və yerini dərk etmək üçün müəssisədə idarəetmənin mahiyyəti və idarəetmə fəaliyyətinin strukturu ilə tanış olmaq;
idarəetmə praktikasında toplanmış keyfiyyətin idarə edilməsində idarəetmə funksiyalarını, habelə onların həyata keçirilməsi üçün yanaşma və metodları tətbiq etmək.

Bu halda keyfiyyət menecmentinin ixtiyarında elmi əsaslar və sübut edilmiş praktik idarəetmə üsulları olacaqdır ki, bu da müəssisələrdə keyfiyyətin idarə edilməsi üzrə peşəkar və səmərəli işlərin təşkili və aparılması üçün möhkəm zəmin yaradacaqdır.

Qeydlər

Beynəlxalq standart ISO 9000:2005 “Keyfiyyət idarəetmə sistemləri. Əsas müddəalar və lüğət” M.: Standartinform, 2006
Beynəlxalq standart ISO 8402:1994 “Keyfiyyətin idarə edilməsi və keyfiyyətin təminatı - Lüğət” - M.: VNIIS
GOST 15467-79 Məhsulun keyfiyyətinin idarə edilməsi. Əsas anlayışlar. Şərtlər və anlayışlar. - M.: Standartlar nəşriyyatı, 1979
Kunz G., O'Donnell S. İdarəetmə. İdarəetmə funksiyalarının sistemli və situasiya təhlili. 2 cilddə - M.: Tərəqqi, 1981
Merriam-Webster, "təşkil et"
SSRİ Elmlər Akademiyasının dörd cildində rus dili lüğəti, “Rus dili”, cild 4, üçüncü nəşr. - M.: 1988
Beynəlxalq standartlar “Məhsul keyfiyyətinin idarə edilməsi ISO 9000 - ISO 9004, ISO 8402”. Beynəlxalq standart ISO 8402 - 86 “Keyfiyyət. Lüğət." - M.: Standartlar nəşriyyatı, 1988
Rusiya Federasiyasının milli standartı GOST R ISO 9001 −2008 Keyfiyyət idarəetmə sistemləri. Tələblər. ISO 9001:2008 Keyfiyyət idarəetmə sistemləri - Tələb (IDT) M.: Standartinform, 2008
V. G. Versan I. I. Çayka Məhsulun keyfiyyətinin idarə edilməsi sistemləri. - M.: Standartlar nəşriyyatı, 1988 104 s.

Sənaye inkişafının son onillikləri məhsulların keyfiyyətinə diqqətin əhəmiyyətli dərəcədə artması ilə xarakterizə olunur. Bu, təbiidir, çünki dünyanın bütün ölkələrində yüksək keyfiyyətli məhsul istehsalı milli iqtisadiyyatın inkişafı üçün ən mühüm şərtlərdən biri hesab olunur. Sənaye məhsullarının keyfiyyətinə bir çox müxtəlif amillər təsir edir. Buna görə məhsulun keyfiyyətinin idarə edilməsi probleminin həllinə sistemli yanaşma lazımdır.

GOST 15467 – 79 “Məhsul keyfiyyətinin idarə edilməsi” əsas anlayışları, terminləri və tərifləri müəyyən edir.

Altında məhsullar başa düşmək Müəyyən vaxt ərzində müəyyən yerdə əldə edilmiş və istehlakçının həm sosial, həm də şəxsi ehtiyaclarını ödəmək üçün istifadə etmək üçün nəzərdə tutulmuş faydalı xassələrə malik əmək prosesinin maddiləşmiş nəticəsi.

Göstərilən GOST 15467 - 79 şərtləri yalnız əməyin maddiləşdirilmiş nəticələrinə aiddir. Məhsul sənaye məhsulu vahidinin xüsusi halıdır.

Məhsulun xüsusiyyəti onun obyektiv xüsusiyyətidir. Məhsullar onun yaradılması, istismarı və ya istehlakı zamanı özünü göstərə bilən çoxlu müxtəlif xüsusiyyətlərə malikdir, yəni. inkişaf, istehsal, sınaq, saxlama, daşınma, texniki xidmət, təmir və istifadə zamanı. Məhsulun xüsusiyyətlərini sadə və mürəkkəb bölmək olar. Mürəkkəb bir xüsusiyyətə misal olaraq daha sadə xüsusiyyətlərlə müəyyən edilən məhsulun etibarlılığını göstərmək olar: etibarlılıq, davamlılıq, davamlılıq və saxlanma.

Məhsulun keyfiyyəti - təyinatına uyğun olaraq müəyyən ehtiyacları ödəməyə uyğunluğunu müəyyən edən məhsulun xüsusiyyətlərinin məcmusudur.

Müasir şəraitdə məhsulun keyfiyyəti təkcə istehlakçı deyil, həm də texnoloji xassələri, dizayn və bədii xüsusiyyətləri, etibarlılığı, standartlaşdırma səviyyəsi və hissələrin və birləşmələrin unifikasiyası və s.

Məhsulun keyfiyyətini təşkil edən xüsusiyyətlər adlanan davamlı və ya diskret kəmiyyətlərlə xarakterizə olunur məhsulun keyfiyyət göstəriciləri . Onlar mütləq, nisbi və ya spesifik ola bilər.

Maşınların keyfiyyəti aşağıdakı üç qrupa bölünə bilən bir sıra göstəricilərlə xarakterizə olunur:

1) texniki səviyyə maşının mükəmməllik dərəcəsini müəyyən edən (güc, səmərəlilik, məhsuldarlıq, səmərəlilik və s.);

2) istehsal və texnoloji göstəricilər məhsulun istehsalı, saxlanması və təmiri üçün əmək və vəsaitin optimal xərclərini təmin etmək baxımından dizayn həllərinin səmərəliliyini xarakterizə edən (və ya strukturların istehsal qabiliyyətinin göstəriciləri);

3) performans göstəriciləri , o cümlədən:

a) məhsulun etibarlılıq göstəriciləri;

b) erqonomik xüsusiyyətlər, yəni. “insan – maşın – mühit” sistemində insanın gigiyenik, fizioloji və digər tələbatları kompleksinin nə dərəcədə nəzərə alınma dərəcəsi;

c) estetik xüsusiyyətlər, yəni. bədii kompozisiyanın mükəmməlliyi, məmulatın xarici tərtibatı və s.

Məhsulun keyfiyyətini qiymətləndirərkən onun patent təmizlik dərəcəsini də nəzərə almaq lazımdır. Keyfiyyət göstəriciləri onun bütün xassələrinin kəmiyyət təsvirini verməyə imkan verir. Tək və mürəkkəb göstəricilər var.

Məhsulun xüsusiyyətlərindən birini xarakterizə edən keyfiyyət göstəricisi deyilir subay (məsələn: məhsulun səmərəliliyi, maşın performansı). Kompleks göstərici məhsulun iki və ya daha çox xassəsini xarakterizə edir. Maşının səmərəliliyini qiymətləndirmək üçün inteqral kompleks göstərici də istifadə olunur. Xüsusilə, bir maşının istismarının ümumi faydalı təsirinin onun bütün xidmət müddəti ərzində yaradılması və istismarı ilə bağlı ümumi xərclərə nisbəti kimi ifadə edilə bilər. Keyfiyyət göstəriciləri məhsulun xidmət məqsədindən asılı olaraq dəyişir.

Maşınların keyfiyyətinin ən vacib xüsusiyyəti onların olmasıdır etibarlılıq – tələb olunan iş vaxtı ərzində onun iş göstəricilərini müəyyən edilmiş hədlərdə saxlayaraq, maşının müəyyən funksiyaları yerinə yetirmək xüsusiyyəti. Etibarlılıq etibarlılıq, davamlılıq, davamlılıq və saxlama qabiliyyəti ilə xarakterizə olunan mürəkkəb bir xüsusiyyətdir, yəni. saxlama və daşıma zamanı performans xüsusiyyətlərini saxlamaq qabiliyyəti.

Etibarlılıq yalnız məhsulun dizaynının deyil, həm də onun istehsal texnologiyasının mükəmməlliyindən asılıdır.

Etibarlılığın müəyyən edilməsində istifadə olunan əsas anlayış uğursuzluqdur. İmtina obyektin nasazlığından ibarət hadisəni çağırın. Etibarlılıq - obyektin işinin müddəti və ya həcmi ilə müəyyən edilən bir müddət və ya müəyyən müddət ərzində davamlı olaraq istismar vəziyyətini saxlamaq xüsusiyyəti.

Keyfiyyət səviyyəsi – müəyyən bir məhsulun keyfiyyət göstəricilərinin müvafiq göstəricilərin əsas qiymətləri ilə müqayisəsinə əsaslanan nisbi xüsusiyyət. Keyfiyyət səviyyəsinin sistematik şəkildə yüksəldilməsi məhsulun konstruktoru və texnoloqunun məsuliyyətli vəzifəsidir.

Məhsulun keyfiyyətinin idarə edilməsi sahəsində ən mühüm amillərdən biri onun sistemli şəkildə həyata keçirilən sertifikatlaşdırılmasıdır. Müəssisələr məhsulların keyfiyyətinin sistematik şəkildə yüksəldilməsi və onların çeşidinin yenilənməsi üçün kompleks tədbirlər hazırlayır və həyata keçirirlər.

Məhsulun keyfiyyətinin səviyyəsi bu məhsulun keyfiyyət göstəriciləri toplusunu baza nümunəsinin müvafiq keyfiyyət göstəriciləri toplusu ilə (əsas göstərici qiymətləri toplusu) müqayisə etməklə qiymətləndirilir.

İnkişaf mərhələsində əsas nümunələr, keyfiyyət göstəriciləri texniki, texniki və ya təfərrüatlı dizaynda göstərilən perspektivli məhsul nümunələri ola bilər. İstehsal mərhələsində əsas məhsul nümunəsi qiymətləndirmə zamanı keyfiyyət göstəriciləri ən yüksək dünya standartlarına cavab verən məhsul ola bilər.

Məhsulun keyfiyyət səviyyəsinin qiymətləndirilməsi – qiymətləndirilən məhsullar üçün bir sıra keyfiyyət göstəricilərinin seçilməsini, bu göstəricilərin qiymətlərinin müəyyən edilməsini və onların əsas göstəricilərlə müqayisəsini əhatə edən əməliyyatlar toplusu (Şəkil 1.5).

Məhsulun keyfiyyət səviyyəsini qiymətləndirmək üçün aşağıdakı üsullardan istifadə olunur: diferensial, kompleks, qarışıq.

Diferensial üsul Məhsulun keyfiyyətinin qiymətləndirilməsi onun keyfiyyətinin vahid göstəricilərinin istifadəsinə əsaslanır. Bu üsulla qiymətləndirilən məhsul növünün keyfiyyət göstəriciləri müvafiq nisbi əsas göstəricilərlə müqayisə edilir.

Kompleks üsul Məhsulun keyfiyyətinin qiymətləndirilməsi onun keyfiyyətinin kompleks (ümumiləşdirilmiş) göstəricilərinin istifadəsinə əsaslanır.

Kompleks məhsullar, bir qayda olaraq, geniş keyfiyyət göstəricilərinə malikdir. Bu halda diferensial metoddan istifadə etməklə konkret qiymət vermək mümkün deyil. Hərtərəfli bir üsul qiymətləndirilən məhsulların bütün əhəmiyyətli xüsusiyyətlərini nəzərə ala bilməyəcək. Bu vəziyyətdə qarışıq üsul istifadə olunur. Qarışıq üsul Məhsulun keyfiyyətinin qiymətləndirilməsi onun keyfiyyətinin vahid və kompleks göstəricilərinin eyni vaxtda istifadəsinə əsaslanır.

Məhsulun Keyfiyyətinin İdarə Edilməsi – məhsulların yaradılması, istismarı və ya istehlakı zamanı onun keyfiyyətinin tələb olunan səviyyəsini yaratmaq, təmin etmək və saxlamaq məqsədilə həyata keçirilən tədbirlərdir.

Məhsulun keyfiyyətini idarə edərkən, idarəetmənin birbaşa obyektləri, bir qayda olaraq, inkişafın, dizaynın, istehsalın, istismarın və ya istehlakın bütün mərhələlərində məhsulların keyfiyyətinin asılı olduğu proseslərdir. Nəzarət tədbirləri idarə olunan prosesin faktiki vəziyyətini saxlamağa və ya bu prosesi düzəltməyə yönəldilməlidir.

Məhsulun Keyfiyyətini İdarəetmə Sistemi – maddi-texniki və informasiya vasitələrindən istifadə etməklə qarşılıqlı fəaliyyət göstərən idarəetmə orqanlarının və nəzarət obyektlərinin məcmusu. Məhsulun keyfiyyətini idarə edərkən, məhsulun keyfiyyətinin idarə edilməsi məqsədlərini həyata keçirmək üçün bir-biri ilə əlaqəli təşkilati, texniki, iqtisadi və sosial tədbirlər kompleksini təmin etməlidir, yəni. məhsulun keyfiyyətinin tələb olunan səviyyəsinə nail olmaq. Sistemli yanaşma məhsulun keyfiyyətinin idarə edilməsi sisteminin təşkilat və müəssisələrin idarəetməsinin tərkib hissəsi kimi nəzərdən keçirilməsini tələb edir.

Məhsulun keyfiyyət göstəricilərinin nəzərdən keçirilən əsas anlayışları göstərir ki, məhsulun keyfiyyətinin əsas göstəriciləri, o cümlədən iqtisadi göstəricilər daha çox məhsulun istehsal texnologiyasından asılıdır. Məhsulun keyfiyyətinə təsir edən müəyyənedici elementlərdən biri onun hazırlanmasının düzgünlüyüdür (hissə, montaj vahidi və bütövlükdə məhsul).

Akvarium suyu bir neçə parametrlə xarakterizə olunur, bunların arasında turşuluq pH mühüm rol oynayır. Kran suyunun turşuluğu akvarium balıqları üçün ideal olmaya bilər, buna görə də pH-ı necə yoxlamaq və lazım olduqda onu tənzimləmək lazımdır.

Əgər siz akvariuma yeni əlavə edilmiş şirin suyun pH ilə köhnə akvarium suyu (təxminən 48 saatdır akvariumda qalmış) arasında əhəmiyyətli fərq olduğunu görürsünüzsə, o zaman aşkar etmək üçün təcili tədbirlər görülməlidir. niyə bu baş verir.

pH Əsasları

Suyun pH səviyyəsi 0-dan 14-ə qədər ölçülür. 7.0 pH səviyyəsi neytral sayılır, 7.0-dən aşağı olanlar turşudur, 7.0-dən yuxarı olanlar qələvidir. Suyun pH səviyyəsi kimyəvi konsentrasiya, mineral tərkibi və hətta substratın növü də daxil olmaqla bir sıra amillərdən asılı olaraq dəyişir. Hər bir balıq növü müxtəlif pH səviyyələrinə uyğunlaşdırılmışdır - bəzi balıqlar üçün normal olacaq pH dəyəri digər balıq növlərinə ümumiyyətlə uyğun gəlməyə bilər. Bu səbəbdən akvariuma balıq buraxmazdan əvvəl pH səviyyəsini ölçmək çox vacibdir.

Tap Suyun pH-nı necə yoxlamaq olar

Bir çox təcrübəli akvarist akvariuma əlavə etməzdən əvvəl kran suyunu sınaqdan keçirir. Bununla birlikdə, onun turşuluğunun əldə edilən göstəriciləri çox təxmini ola bilər.

Kran suyunuzun pH-nı düzgün ölçmək üçün bir vedrəyə kran suyu tökün və suyu oksigenlə doyurmaq üçün içinə aerator qoyun. Sonra suyun 24 saat dayanmasına icazə verməlisiniz. Və yalnız bundan sonra suda pH səviyyəsini yoxlaya bilərsiniz. PH göstəricilərinin sabit olmasını təmin etmək üçün 48 saatdan sonra eyni ölçmələr aparılmalıdır.

Bəs niyə suyun 24-48 saat dayanmasına icazə verməlisiniz? Suda karbon qazı pH-ın azalmasına səbəb olur. Suyun aerasiyası prosesində onun bütün təbəqələri qarışdırılır və qaz mübadiləsi baş verir (oksigen suya daxil olur, karbon qazı isə sudan havaya buraxılır). Bu qaz mübadiləsi suda karbon qazının miqdarını azaldır və pH-ın yüksəlməsinə səbəb olur. Qaz mübadiləsi daim baş verdiyi üçün su qabında pH-a təsir edən başqa obyektlər / kimyəvi maddələr olmadığı təqdirdə bu göstərici real göstəriciyə ən yaxın olacaqdır.

pH akvarium sakinlərinə necə təsir edir?

Akvariumdakı suyun pH-ı həm keyfiyyətinə, həm də kimyəvi tərkibinə əhəmiyyətli dərəcədə təsir göstərir. Məsələn, pH 6.0-dan aşağı düşərsə, ammonyak və nitritləri (balıqlar üçün zəhərli birləşmələr) təhlükəsiz səviyyədə sabitləşdirən nitrifikasiya bakteriyaları ölməyə başlayacaq. Bu, akvariumunuzun balıqlar üçün yaşamaq üçün yararsız hala düşməsinə səbəb ola bilər.

Akvarium suyunda ammonyak konsentrasiyası ammonium (NH4+) və ammonyak (NH3) ionlarının birləşməsidir. Suyun pH dəyəri bu iki birləşmənin hər birinin konsentrasiya nisbətini əks etdirir. Daha çox ammonyak konsentrasiyası (iki birləşmədən daha zəhərli olan) qələvi suda (pH 7.0-dən yuxarı), ammonium ionlarının daha çox konsentrasiyası (iki birləşmədən daha az zəhərli) turşulu suda (pH) mövcud olacaqdır. 7.0-dan aşağı).

pH və kH arasındakı əlaqə

kH səviyyəsi suyunuzun karbonat sərtliyi üçün bir parametrdir. Başqa sözlə, akvarium suyunuzdakı karbonat və bikarbonat ionlarının konsentrasiyasını ölçür. kH həmçinin suyun pH-ı əhəmiyyətli dərəcədə dəyişmədən əlavə edilmiş turşuları neytrallaşdırmaq qabiliyyətini göstərir. Buna görə də, daha yüksək kH akvariumunuzda daha sabit pH-a uyğundur, aşağı kH isə daha böyük pH dalğalanmalarına uyğun ola bilər. Bir qayda olaraq, kH-niz 4.5o dH-dən aşağıdırsa, pH-a yaxından diqqət yetirməlisiniz.

Suyun pH səviyyəsini ölçmək üçün dəstlər

Akvariumunuzun pH səviyyəsini ölçmək üçün ən yaxşı seçim su testi dəsti almaqdır. Siz yerli pet mağazanızda dəstlərdən birini ala və ya onlayn sifariş edə bilərsiniz. Dəstlər bir neçə fərqli formada gəlir: bəziləri test nümunəsi ilə müqayisədə rənginə əsaslanan su analizindən istifadə edir. Digər dəstlər lakmus kağızından istifadə edir, bu kağız sınaqdan keçirilən su nümunəsinə batırılır və sonra rəng qrafiklə müqayisə edilir. Təəssüf ki, bu ölçmə seçimi həmişə dəqiq nəticələr vermir.

Test dəstlərinin istifadə müddətini də nəzərə almaq lazımdır (adətən 6 aydır) və müddəti bitibsə, qeyri-dəqiq nəticələr əldə oluna bilər. Testlər apararkən təlimatlara ciddi əməl etməlisiniz.

PH artırmağın yolları

Dərhal deyək ki, balığın turşuluğunu daim tənzimləməkdənsə, kran suyunun pH səviyyəsinə tədricən öyrəşmək daha asan və daha yaxşıdır. Bununla belə, bəzi hallarda suyun turşuluğunu bu və ya digər istiqamətdə tənzimləmək lazımdır. Suyun turşuluq səviyyəsini artırmaq üçün bir neçə variant var.

Suda dəyişikliklər

Zamanla akvariumunuzdakı pH aşağı düşəcək. Onu krandan suyunuzun səviyyəsinə çatdırmağın ən təsirli yolu sadəcə müntəzəm su dəyişiklikləri etməkdir. Torpaqdan yeyilməmiş qida və tullantıların vaxtaşırı süzülməsi pH-nın zamanla azalması prosesini əhəmiyyətli dərəcədə ləngidir.

Daşlar və ya substrat

Akvariuma bir az daş və ya çınqıl əlavə edin, bu da pH-ı yüksəldəcəkdir. Məsələn, əzilmiş mərcan bir çox Afrika cichlid akvariumlarında substrat kimi istifadə olunur (Afrika cichlids yüksək pH-a üstünlük verir). Əhəngdaşı və daşlaşmış mərcan da bu xüsusiyyətə malikdir. Bu qayaları akvariumunuza əlavə etmək istəmirsinizsə, su filtr elementinizə əzilmiş mərcan əlavə edə bilərsiniz, lakin çox diqqətli olun, bu üsul pH səviyyəsini məqbul dəyərdən xeyli yuxarı qaldıra bilər.

Havalandırma

Suda oksigen konsentrasiyasının artması karbon qazının konsentrasiyasının azalmasına səbəb olur. Yuxarıda müzakirə edildiyi kimi, daha az karbon dioksid daha yüksək pH dəyərinə səbəb olur. Buna görə pH-ı yüksəltmək üçün akvariumda havalandırmanı artıra bilərsiniz.

Soda əlavə etmək

Suyunuza çörək soda əlavə etmək pH səviyyəsini yüksəldəcək, lakin unutmayın ki, bu, suya davamlı olaraq çörək soda əlavə etməyinizi tələb edəcək, sadəcə bir dəfə əlavə edib bunu unuda bilməzsiniz. Soda suda həll edilərkən, onun miqdarını ciddi şəkildə dozalamaq lazımdır, çünki bu cür hərəkətlər bütün balıqlarınızın ölümünə səbəb ola bilər. Ümumi qayda 20 litr suya 1 çay qaşığıdır. Akvariuma soda əlavə etməzdən əvvəl əvvəlcə az miqdarda suda həll olunmalı və sonra akvariuma tökülməlidir.

pH-ı aşağı salmağın yolları

Şirin su akvariumunda pH səviyyəsini aşağı salmaq çox vaxt onu artırmaqdan daha çətindir. Cəhd edə biləcəyiniz bəzi turşuluğu azaltma variantları var.

Torf yosunun filtrasiyası

Torf yosunu vasitəsilə filtrasiya pH-ı azaltmağın ən təsirli yoludur. Bəzi akvaristlər öz substratlarında torf yosunu istifadə edirlər ki, bu da oxşar effekt verir.

Karbon qazı əlavə edin (CO2)

Bir neçə dəfə dediyimiz kimi, suda karbon qazının konsentrasiyasını artırmaq pH səviyyəsini aşağı salır.

driftwood

Bir çox növ driftwood pH səviyyəsini aşağı salır.

Kimyəvi maddələr

Bu gün bazarda pH-ı aşağı salan bir çox kimyəvi maddələr var. Bununla belə, pH artıran kimyəvi maddələr kimi, pH-ı sabitləşdirmirlər.

Nəticə

Akvarium balıqlarınız təbiətdə öyrəşdikləri pH səviyyəsinə üstünlük versələr də, sabit pH-a sahib olmaq çox daha vacibdir. Akvariumunuzda pH səviyyəsini daim tənzimləmək yaxşı bir şeyə səbəb olmayacaq, çünki pH-nın cəmi 0,3 vahid dəyişməsi balıqlar üçün təhlükəli ola bilər. Buna görə də, bunu etmək üçün xüsusi bir səbəbiniz yoxdursa, pH-ı daim tənzimləməkdənsə, balıqlarınızı tap suyunuzun pH səviyyəsinə uyğunlaşdırmaq daha yaxşıdır.

Sənədin mətni çirklənmə ilə mübarizə ilə bağlı nəzəriyyələrin, təcrübələrin və tədqiqat nəticələrinin ətraflı təsvirlərini ehtiva edən istinad materiallarına keçidlər təqdim edir. Bu materiallardan oxucu, lazım gələrsə, daha ətraflı məlumat əldə edə biləcək. Bu materiallar Ədəbiyyat bölməsində təqdim olunur.

Terminlər və təriflər lüğəti

Bina üçün xüsusi ayaqqabı - soyunub-geyinmə otağının və təmizlik otağının ayrılmış yerlərində və ya yardımçı yerlərdə şəxsi heyətin açıq hava ayaqqabılarından çirkləndiricilərin bu ərazilərə daxil olmasının qarşısını almaq üçün istifadə etdiyi bir cüt ayaqqabı.

Bina üçün xüsusi geyim - 100% polyesterdən və ya digər sintetik parçalardan hazırlanmış kostyum. Forma iki parçalı idman kostyumuna bənzəyir, onun yuxarı hissəsi başın üstündən çıxarılır və ya fermuar ilə bərkidilir. Kostyum təmiz otaq paltarı altında öz alt paltarınızın üzərinə geyilir.

Dəyişmə otagı - təmiz otağa bitişik, şəxsi heyətin keçidinə nəzarət etmək, habelə geyim əşyalarını və ya digər aksesuarları geyinmək, çıxarmaq və saxlamaq üçün nəzərdə tutulmuş otaq.

Sinif(havadakı hissəciklərin tərkibi) - ISO 14644-1 standartına uyğun otaq təmizliyi sinfi.

Təmiz otaq - havadakı hissəciklərə nəzarət tələb edən və bir və ya bir neçə təmiz zonanı əhatə edən otaq.

İkinci qat paltar (komfort kostyumu) - “bina üçün xüsusi geyim”ə baxın.

Çirkləndirici - materialın üzərində və ya içərisində və ya təmiz otaqda hər hansı bir səthdə olması arzuolunmaz olan hər hansı maddə.

Çirklənmə- çirkləndiricinin təmiz otaqda materiala və ya hər hansı səthə daxil olması nəticəsində.

Nəzarət olunan Ətraf Mühit - temperatur, təzyiq, rütubət və çirklənmə səviyyələri kimi parametrlərin məqbul hədlərinə riayət olunmasına nəzarət edilən mühit.

zolaq- təmiz otaqlar üçün paltarların çıxarılması prosesi. Paltarı çirklənmədən və zədələnmədən qorumaq üçün proses ciddi şəkildə idarə olunur.

Qoyulması- təmiz otaq paltarının geyinilməsi proseduru. Paltarın çirklənməsinin və qoruyucu xüsusiyyətlərinin pisləşməsinin qarşısını almaq üçün ciddi şəkildə müəyyən edilmiş qaydada geyinilir.

Qoymaq üçün əlcəklər - Təmiz otaq paltarı geyinərkən onu əllərlə birbaşa təmasdan qorumaq və dəridə yağ və ya hissəciklərlə çirklənmənin qarşısını almaq üçün istifadə olunan əlavə əlcəklər. Əlcəklər soyunma zamanı proses əlcəklərinin üzərinə geyilə bilər və ya yalnız dəyişdirmə zamanı istifadə oluna bilər, sonra isə emal əlcəklərinə dəyişdirilə bilər.

Elektrostatik boşalma (ESD) müxtəlif elektrostatik potensiala malik iki obyekt arasında elektrostatik yükün ötürülməsidir.

Təmiz otaq paltarı - personal tərəfindən çirkləndiricilərin yayılmasının qarşısını almaq və ya azaltmaq üçün xüsusi hazırlanmış geyim əşyaları. Kombinezon, ayaqqabı, ayaqqabı örtükləri, əlcəklər, papaqlar və s. ilə təmsil oluna bilər.

Paltar dəsti- personalı xarici təsirlərdən qorumaq və ya ətraf mühiti insanlar tərəfindən buraxılan çirkləndiricilərdən qorumaq üçün istifadə edilən geyim və istehlak materiallarının tam dəsti. Dəstə üz maskası (saqqal), saç papağı (tor), dəbilqə, digər geyim əşyaları (kombinezonlar, köynəklər, şalvarlar və ya xalatlar), təmiz otaq ayaqqabıları, təhlükəsizlik ayaqqabıları, ayaqqabı örtükləri, çəkmə örtükləri, dəyişən əlcəklər və texnoloji əlcəklər daxil ola bilər. .

HEPA filtri(Yüksək Effektiv Hava Filtri) - bərk çərçivədə yerləşdirilmiş, artan səth sahəsi olan quru tipli filtr. MIL-STD-282-yə uyğun olaraq sabit hava axını sürətində sınaqdan keçirildikdə belə bir filtrin minimum səmərəliliyi 0,3 mkm kütlə diametrli dioktil ftalat hissəcikləri üçün 99,97% olmalıdır.

Təmiz otaqların saxlanması - tələb olunan təmizlik səviyyəsini saxlamaq üçün aparılan binaların saxlanması və ya təmizlənməsi.

Mikrometr(µm) - metrin milyonda birinə bərabər uzunluq vahidi (təxminən 0,00003937 düym).

Hava hissəciklərinin sayğacı - Ölçüsü icazə verilən həddi aşan havadakı hissəciklərin davamlı hesablanması üçün cihaz. Cihaz optik, elektrik, aerodinamik və s.

Əvvəlcədən geyinmə - Tələb olunan prosedur binaya daxil olduqdan sonra və paltardəyişmə otağına girməzdən əvvəl həyata keçirilir.

Paltar emalı - Geyim və aksesuarların təmiz və idarə olunan mühitdə istifadəyə uyğun olmasını təmin etmək üçün həyata keçirilən proses.

Mexanik ayaqqabı parıldayan maşın - Fırlanan və ya hərəkət edən fırçalardan və kir toplamaq üçün vakuum sistemindən ibarət elektrik cihazı. Ayaqqabılar cihazın içərisinə yerləşdirilir və yavaş-yavaş irəli-geri hərəkət edir. Bu zaman fırçalar onun səthindən vakuum sistemi tərəfindən toplanan toz və kirləri təmizləyir.

Ayaqqabı örtükləri- Soyunub-geyinmə otağının və təmizlik otağının ayrılmış yerlərində və ya yardımçı yerlərdə açıq ayaqqabıların üzərinə qoyulmuş birdəfəlik örtüklər, çirkləndiricilərin açıq ayaqqabılara keçməsini azaltmaq üçün.

Yapışqan mat- Yapışqan səthə malik birdəfəlik və ya təmizlənə bilən döşək, üzərinə basıldıqda ayaqqabının altındakı hissəcikləri çıxarır.

ULPA filtri- Möhkəm çərçivədə yerləşdirilmiş, artırılmış səth sahəsi olan birdəfəlik quru tipli filtr. IEST-RP-CC007-də təsvir edilən üsullarla sınaqdan keçirildikdə belə filtrin minimum səmərəliliyi 99,999% olmalıdır (yəni filtr hissəciklərin 0,001%-dən çox olmamalıdır).

Materialların təmizlənməsi sahəsi - Soyunma otağında təmiz otaqda istifadə olunan materialların təmizlənməsi üçün nəzərdə tutulmuş sahə.

Tövsiyə olunan təcrübələr işçi heyətini təmiz otaqlarda və çirkləndiricilərlə idarə olunan mühitlərdə işə hazırlamaq üçün kadr prosedurlarının və proqramlarının hazırlanması üçün əsas ola bilər. Təqdim olunan materialda mikrobioloji çirklənməyə nəzarət tələb edən əməliyyatların yerinə yetirilməsinə dair xüsusi məlumat yoxdur.
Hər bir tətbiq çirklənməyə nəzarət etmək üçün fərdi dizaynlardan, avadanlıqlardan, protokollardan və prosedurlardan istifadə edir ki, bunların çoxu aşağıda təsvir olunur. Bununla belə, ən uyğun və uyğun çirkləndirici nəzarət variantlarını seçmək tamamilə istehlakçıdan asılıdır.

Təmiz otaqlarda aparılan əməliyyatların əksəriyyəti personalın olmasını tələb edir. Hətta tam avtomatlaşdırılmış sistem operator nəzarəti və texniki xidmət tələb edir. İnsanlar və onların geyimləri çoxlu miqdarda çirkləndiricilər əmələ gətirir ki, bu da məhsul, proses məhsulu və təmiz otaq mühiti üçün riskləri azaltmaq üçün effektiv çirkləndirici nəzarət sistemini tələb edir. Bundan əlavə, personalın fəaliyyəti çirkləndiriciləri təmiz otaqda bir yerdən digər yerə köçürə bildiyi üçün, adekvat nəzarət səviyyələrini təmin etmək üçün əməliyyat protokolları hazırlanmalı və diqqətlə izlənilməlidir. Bu aspektlərə aid əsas tələblər ISO 14644-5 standartında təqdim olunur. Bu tələblərə uyğunluq təmiz otaq yoxlama proqramını yaratmaq üçün tələb olunan minimumdur.

Məhsulun həddindən artıq çirklənməsinə səbəb olmayacaq və nəzarət olunan bir mühit üçün tələb olunan bütün soyunma prosedurlarına və iş təcrübələrinə əməl edəcək işçiləri seçmək üçün işçilərin təmizlik otağının xüsusiyyətlərini, fiziki və əqli xüsusiyyətlərini və işçilərin peşəkar bacarıqlarını müəyyən etmək nəzərə alınmalı və uyğunluq edilməlidir. kadr.

İşə qəbul
Kadr seçimi üçün məsuliyyət

Kadrların seçilməsi üçün məsuliyyət işçilərin fiziki və intellektual xüsusiyyətləri, habelə onların peşəkar bacarıqları haqqında bütün lazımi məlumatlara malik olan bir şöbəyə həvalə edilməlidir, onsuz təmiz otaq müdiri tərəfindən verilən vəzifələri yerinə yetirmək mümkün deyil, məsələn: kadrlar şöbəsi və ya kadrların idarə edilməsi şöbəsi.

Mümkün olduqda, təmiz otaqda işləmək üçün namizədlərə müsahibənin bir hissəsi kimi, namizədin yerinə yetirməyə hazırlığını, otaqda işləmək qabiliyyətini və təlimatları başa düşmək qabiliyyətini müəyyən etmək üçün otaqda gəzinti təşkil edilməlidir. Əlavə olaraq, əgər namizədin bu tip müəssisədə iş təcrübəsi yoxdursa, tur namizədə bina üçün xüsusi geyim geyinmək narahatlığına hazır olub-olmadığını qərara almağa kömək edəcək və həmçinin namizədin qarşısında uyğun ölçülü geyimin olmasını təmin etməyə kömək edəcək. işə başlayır.

Potensial təmiz otaq işçilərinin fiziki və tibbi xüsusiyyətlərinə xüsusi tələblər

1. Siqaret çəkən heyət . Təmiz otaqlarda, soyunub-geyinmə otaqlarında və ya ikinci əl tüstüsü səbəbindən məhsulun keyfiyyətinə və ya digər işçilərin sağlamlığına mənfi təsir göstərə biləcək hər hansı digər yerlərdə siqaret çəkmək qadağandır. Müəyyən təmizlik siniflərinin təmiz otaqlarında işləmək üçün şirkətlər yalnız siqaret çəkməyən işçiləri işə götürmək hüququna malikdirlər. İstehsal müəssisəsinin ərazisində siqaret çəkməyə icazə verilirsə, siqaret çəkən işçiyə xəbərdarlıq edilməlidir ki, siqaret çəkmə fasilələri qısaldıla bilər, çünki paltar dəyişdirmə prosesi müəyyən vaxt aparır və fasilənin uzunluğu ilə birlikdə bu, siqaret çəkməyə mənfi təsir göstərə bilər. məhsulun keyfiyyəti.

2. İşçi ölçüləri . Baxmayaraq ki, bir qayda olaraq, işçilərin fiziki ölçüsü təmiz otaqda işə qəbul üçün maneə ola bilməz, bəzi hallarda bu aspekt nəzərə alınmalıdır. Birincisi, qeyri-standart ölçülü xüsusi geyim tələb oluna bilər, ikincisi, oturma sahəsini və ya skamyasını dəyişdirmək lazım ola bilər, üçüncüsü, işçinin ümumi bədən sahəsi ölçülərdən asılıdır. işçilərin iş sahələri üzrə bölgüsü zamanı nəzərə alınır.

3. Üz tükü . Əgər varsa, işçinin üz tükləri üz maskası, başlıq və ya saqqal maskası kimi təmiz otaq paltarları ilə örtülməlidir.

4. İstiliyə qarşı həssaslıq . Təmiz otaqda temperatur və rütubət səviyyəsi ümumiyyətlə müəyyən edilmiş hədlər daxilində saxlanılır, lakin bəzi hallarda otağın müəyyən sahələrində temperatur bu hədləri keçə bilər. Bu cür sahələrdə çalışan personalın həddindən artıq tərləməməsi vacibdir ki, bu da məhsulu və ətraf mühiti çirkləndirən artıq hissəcikləri və rütubəti buraxır.

5. Dərinin vəziyyəti, allergiya, tənəffüs pozğunluqları . Aşağıdakı dəri xəstəlikləri və ya yuxarı tənəffüs yollarının xəstəlikləri olan işçilər təmiz otaqlarda işləməməlidirlər:
a. Təmiz otaqlarda istifadə olunan sintetik parçalara, həlledicilərə və ya digər kimyəvi maddələrə qarşı allergiya.
b. Çoxlu burun axıntısı.
c. Baş dərisindən, əllərdən və ya bədəndən hissəciklərin artan aşındırılması ilə müşayiət olunan dəri xəstəlikləri.
d. Nəmli bir mühitdə əllərin dərisinin turşuluğunun artması.
e. Dərinin qaşınmasına, cızılmasına və ya sürtülməsinə səbəb olan ciddi sinir pozğunluqları.
f. Amfizem.
g. Günəş yanığı (bu halda işçi təmizlik otağında işləməkdən müvəqqəti olaraq kənarlaşdırıla bilər).
6. Klaustrofobiya. Klostrofobiyadan əziyyət çəkən və ya əvvəllər əziyyət çəkən hər hansı bir işçinin təmiz otaqlarda işləməsinə icazə verilməməlidir.

Professional Bacarıqlar

1. Şəxsi keyfiyyətlər. Vəzifələrini yerinə yetirmək üçün tələb olunan iş bacarıqları və bacarıqlarına əlavə olaraq, işçilər təmiz otaqda çirklənməyə nəzarətin məqsəd və təcrübələrini başa düşməlidirlər. Onlardan maksimum əməkdaşlıq və özünə intizam tələb olunur, çünki havadakı çirkləndiricilərin əksəriyyəti işçilərin özləri tərəfindən və ya onların fəaliyyəti nəticəsində buraxılır.

2. Dil bacarıqları. Təmiz otaq əməliyyatlarını yerinə yetirən bütün işçilər lazımi qaydada təlim keçməli və çirklənməyə nəzarət məqsədləri və praktikalarından xəbərdar olmalıdırlar. Bu baxımdan onların təlim zamanı alınan məlumatları və nəzarətçi heyətin istifadə etdikləri dildə təqdim olunan təlimatları təkcə peşə fəaliyyətlərinin başlanğıcında deyil, gələcəkdə də düzgün başa düşə bilmələri çox vacibdir. Təftiş heyəti ilə operator arasında hər hansı anlaşılmazlıq yoxlamanın nəticələrinə mənfi təsir göstərə bilər.
Yuxarıda təsvir olunan amillər zamanla müvəqqəti və ya daimi dəyişikliklərə məruz qala bilər. Bununla əlaqədar olaraq, nəzarətedici heyət tərəfindən operatorların davamlı monitorinqinin təşkili tövsiyə olunur.

Uyğunluq Təlimi

Təmiz otağa giriş prosedurunun yerinə yetirilməsi təmiz otaq əməliyyatlarının aparılması üçün tələb olunan xüsusi təcrübə və davranışlar haqqında xüsusi bacarıq və bilik tələb edir. Təmiz otaq təlimi, giriş tezliyindən və ya təsnifatından asılı olmayaraq vacibdir və istisnasız olaraq təmiz otağa daxil olan bütün işçilərə verilir. Təlim zamanı ISO14644-5 standartının tələblərinə əməl edilməlidir.

Məsuliyyət

Hər bir təşkilat işçilərin təliminə məsul şəxsləri təyin etməlidir. Təlim xətt rəhbərliyi, kadr hazırlığı, keyfiyyətə nəzarət və ya üçüncü tərəf təlimçiləri tərəfindən həyata keçirilə bilər. Təlim üçün məsul şəxslər təmiz otaq işi üçün xüsusi təlim tələbləri barədə məlumatlı olmalı və həmçinin başqalarına təlim vermək üçün lazım olan bacarıqlara malik olmalıdırlar.

İşçilərin təlim proqramları

Təlim proqramı adətən təmiz otaq işinin spesifik aspektlərini əhatə edən bir neçə moduldan ibarət olacaq və əvvəllər təmiz otaq təcrübəsi olmayan işçilər üçün əsas təlim, yeni məhsulun tətbiqi üçün daha təkmil təlim və fərdi problemlərin həlli üçün təkmilləşdirmə və ya ixtisaslaşdırılmış təlimləri əhatə etməlidir.

Təlim modulları və ya kursları təmiz otaq əməliyyatlarının bütün aspektlərini əhatə etməlidir, o cümlədən:

a) çirklənmənin mahiyyətini və ona nəzarəti başa düşmək;
b) tələb olunan davranış və intizam;
c) personalın gigiyenası;
sarğı prosedurları;

təmizləmə standartları və üsulları;

d) təhlükəsizlik tədbirləri;

e) müəyyən iş növləri üçün xüsusi çirklənməyə nəzarət prosedurları;
f) silmə proseduru (bax. Tövsiyə olunan təcrübə IEST-RP-CC026).

Təlim proqramının hər bir modulu üçün həyata keçirilməsi üçün təhlil edilə bilən xüsusi tapşırıqlar müəyyən edilməlidir.

Hər bir proqram modulunun məzmunu təlim keçən işçinin nəyə ehtiyacı olduğunu öyrənmək, rəhbərliklə məsləhətləşmələr və birbaşa rəhbərlərin sorğuları vasitəsilə müəyyən edilir. Təlim üçün nəzərdə tutulmuş materialın aydın şəkildə təqdim edilməsini və işçilər tərəfindən başa düşülməsini təmin etmək üçün hər bir modul monitorinqi əhatə etməlidir.

Proqramda təlimin vaxtı, təlimə cavabdeh olan şəxs(lər), təlim metodları, hər bir modul üçün sınaq və qiymətləndirmə meyarları göstərilməlidir.

Tədris metodları

Təlim proqramına təlim metodlarının müəyyən edilməsi daxil edilməlidir, məsələn:

a) standart mühazirələr;
b) video və ya audio materiallardan istifadə etməklə distant təlim;
c) iş yerində təlim;
d) xüsusi dəvət olunmuş təlimatçılar tərəfindən keçirilən kurslar;
e) digər təşkilatlar tərəfindən verilən kurslarda iştirak etmək;
f) qrup müzakirəsi;
g) seminarlar;
h) rol oyunları.

Proqramı həyata keçirmək üçün hazırlıq üçün zəruri olan otaqlar və materiallar, habelə lazım olduqda qəhvə və ya nahar fasilələri təmin edilməlidir.

Təlimdə iştirak edənlər öz rollarını (mühazirəçi, mentor, məsləhətçi və ya təlimatçı) aydın başa düşməli, həmçinin təlimə başlamazdan əvvəl bütün zəruri nəzəri və praktiki materialı bilməlidirlər.

Adətən insan xatırlayır:

şifahi nitq formasında təqdim edilən məlumatların 10%-i;
50% vizual məlumat;
Qrup müzakirəsində iştirak edərkən məlumatın 80%-i.

İnformasiyanın təqdimetmə sürətinin dəyişdirilməsi, eləcə də əlavə əyani vəsaitlərdən istifadə təlimin effektivliyini artıra bilər. Məhsul nümunələri və iş yerində nümayiş etdirilməklə yanaşı, flip-çartlar, divar lövhələri, CD-ROM-lar, elektron proyektorlar və rollu oyunlar kimi tədris vəsaitlərindən istifadə edilə bilər.

Biliyin qiymətləndirilməsi

Təlim başa çatdıqdan sonra tələbələrin əldə etdikləri biliklərin qiymətləndirilməsi aparılmalıdır. Bu qiymətləndirməyə şifahi və ya yazılı imtahan və ya əməliyyatların icrası daxil ola bilər. Hər bir qiymətləndirmənin gedişatı və nəticələri imtahan verənin əvvəlki iş təcrübəsinin qısa təsviri ilə birlikdə sənədləşdirilməlidir.

Təlim sənədləri

İşçilərin təlimi qeydləri müntəzəm olaraq yenilənməlidir və təmiz otağa giriş nəzarətinin bir hissəsi kimi və ya işçilərin sonrakı monitorinqi üçün istifadə edilə bilər. Matris və fərdi hazırlıq kartının nümunələri təqdim olunur.

Gigiyena və sağlamlıq

Təmiz otaq işçiləri üçün gigiyena və sağlamlıq standartlarına sahib olmaq və onlara riayət etmək lazımdır. Bu təlimatlara riayət etmək təmiz otaq mühitinin insan hissəcikləri/lifləri ilə çirklənmə ehtimalını azaltmağa kömək edəcək. Fərqli təmizlik siniflərinin hər bir otağı üçün risk qiymətləndirməsinin aparılması hər bir fərdi vəziyyətdə çirklənməyə nəzarəti planlaşdırmağa imkan verəcək və təmiz otaq mühitlərində məhsulun keyfiyyətini, məhsuldarlığını və prosesin səmərəliliyini təmin etmək üçün böyük əhəmiyyət kəsb edir.

Şəxsi gigiyena

Təmiz otaq işçiləri otaq mühitini çirkləndirə biləcək yağların, duzların, kirlərin və bakteriyaların dəridə yığılmasının qarşısını almaq üçün gündəlik çimmək və ya duş qəbul etməlidirlər.

Saçlar da tələyə düşür və çoxlu hissəciklərin mənbəyidir və gündəlik yuyulmalıdır; onlar idarə olunan uzunluğa kəsilməli, səliqə ilə yığılmalı və bərkidilməli. Təmiz otaq paltarları saçları tamamilə örtməlidir.
İşçilərin təmiz otaq əlcəklərini cırmasının qarşısını almaq üçün dırnaqları qısa olmalıdır.

Təmiz otaq işçiləri kosmetika, ətir, saç spreyi və ya dırnaq boyası istifadə etməməlidirlər, çünki bu məhsulların tərkibində çirkləndiricilər var.

Xəstəliklər

Təkrarlanan öskürək, asqırma və ya burun axıntısı ilə bağlı olan xəstəliklər işçinin öz vəzifələrini yerinə yetirməsinə mane ola bilər və ətraf mühitin çirklənməsi ilə də nəticələnə bilər. Belə əlamətlər görünsə, işçi tamamilə yox olana qədər təmiz otaqda işləməyə icazə verilməməlidir.

Qapalı yerlərdə işləmək huşunu itirməyə və ya klostrofobiyaya səbəb ola bilər. Belə şərait işçilər üçün narahat iş şəraiti yaradır, eyni zamanda onların təhlükəsizliyinə təhlükə yaradır. Belə şərtlərin olmaması işçinin işə qəbul zamanı belə şərtlərin olmasını gizlətdiyi və ya olması barədə məlumatı olmadığı halda işəgötürənin qanuni müdafiəsi məqsədilə işçilərin işə götürülməsi şərtlərindən biri olmalıdır.

Pilinqlə müşayiət olunan dəri xəstəlikləri təmiz otaq mühitinin çirklənməsinə səbəb ola bilər. Belə xəstəliklərin olmaması işçinin işə qəbul zamanı belə xəstəliklərin olduğunu gizlətdiyi və ya olması barədə məlumatı olmadığı halda işəgötürənin qanuni müdafiəsi məqsədilə işçilərin işə götürülməsi şərtlərindən biri olmalıdır.

Müəyyən geyim əşyalarına və ya materiallara (məsələn, lateks əlcəklərə) dəri allergiyası varsa, işçilər digər materiallardan hazırlanmış əşyalarla təmin edilməlidir.

Təmiz otaq işçiləri soyuqdəymə və ya mövsümi allergiya səbəbindən öskürdükdə və ya asqırdıqda rəhbərliyə məlumat verməlidirlər. Belə hallarda təmiz otaqda olan məhsullar və ya proseslər üçün riski minimuma endirmək üçün üz maskasından istifadənin kifayət edib-etmədiyini və ya işçinin müvəqqəti olaraq başqa sahədən kənar yerə təyin edilməsinin lazım olub-olmadığını müəyyən etmək lazımdır.

Təmiz otaq işçisi tütün tüstüsü hissəciklərinin ağciyərlərdən və ağızdan tamamilə çıxarılmasını təmin etmək üçün təmiz otağa girməzdən əvvəl 30 dəqiqə siqaret çəkməməlidir. Bundan əlavə, siqaret çəkən işçilər binaya girməzdən əvvəl ağızlarını bir neçə dəfə su ilə yaxalamalı və bir neçə qurtum su içməlidirlər.

Geyinmə

Düzgün geyinmə prosedurları paltarın sarğı zamanı çirklənməsinin qarşısını alır, onu hissəcik baryerindən çirklənmə mənbəyinə çevirir. Təsvir edilən prosedurlara üç fərqli yerdə həyata keçirilən fəaliyyətlər daxildir: ev, iş (təmiz otaqdan kənar) və idarə olunan mühitdə soyunub-geyinmə otağı.

Ev hazırlığı

Dərinin mümkün qədər çox səthini əhatə edən paltar seçmək lazımdır. Mümkünsə, açıq havada paltarlar təbii lif yayan parçalardan tikilməməlidir. Təmiz otaq paltarları altında polyester, neylon və ya akril kimi sintetik materiallardan hazırlanmış paltar geyinmək tövsiyə olunur.

İş yerində təlim proseduru:

Bütün üst geyimlər (palto, papaq, əlcək, qaloş və s.) və şəxsi əşyalar (çanta, çətir, qida paketi və s.) paltardəyişmə otağına mümkün qədər yaxın yerləşən xüsusi şkaflarda saxlanmalıdır.
Protokol tərəfindən icazə verilməyən bütün zərgərlik əşyalarını çıxarın.
Dəyişmə sahəsinə girməzdən əvvəl hər hansı tənəffüs problemi, günəş yanığı və ya dəri problemləri barədə nəzarətçilərə məlumat verin.
Üzünüzdən bütün makiyajı çıxarın.
Bütün saçlarınızı saç qapağı ilə örtün, həmçinin, lazım gələrsə, üz tüklərini (saqqal, bığ, yan yanlar) maska ilə örtün.
Açıq ayaqqabılar üçün ayaqqabı örtükləri qoyun (əgər varsa).
Təmiz otaq ayaqqabı şkafına keçin (əgər varsa).
Xüsusi təmiz otaq ayaqqabılarından istifadə edilərsə, hər bir ayaqdan növbə ilə açıq ayaqqabıları çıxarın və təmiz otaq ayaqqabılarını geyin (yalın ayağınızı yerə qoymayın). Açıq ayaqqabılar şkafda qalmalıdır.
Kişilər və ya qadınlar üçün soyunub-geyinmə otağına keçin, bina üçün xüsusi kostyum (əgər varsa) və alt paltarı geyin.
Təmiz otağa hər girməzdən əvvəl əllərinizi yuyun və qurudun. Bu, əllərinizdə olan çirkləndiricilərin miqdarını azaldır və dərinin qıcıqlanmasının qarşısını ala bilər.
Əllərinizə losyon çəkin (yalnız şirkət tərəfindən təmin olunarsa; öz losyonunuzdan istifadə məqbul deyil).
İstifadə üçün nəzərdə tutulubsa, birdəfəlik üz maskasını qulaqlarınızın arxasına taxın və bərkidin. Oluklu maska taxmadan əvvəl onun bütün qıvrımlarını düzəltmək lazımdır. Maskanı taxdıqdan sonra üzünüzə daha sıx oturması üçün maska parçasını burun körpüsünə sıxmalısınız.
Təmiz otaq əlcəkləri geyin. Sonra paltar dəyişdirmək üçün ikinci bir cüt xüsusi əlcək qoyun (əgər varsa). Alternativ olaraq, ucuz polietilen əlcəklərdən istifadə etmək, paltar dəyişdirildikdən sonra atmaq və texnoloji əlcəklərlə əvəz etmək olar.
Lazım olan geyim ölçüsünü seçin.
Soyunma otağına keçin.

Geyinmə texnikası

1. Çıxarıla bilən üz maskasını (əgər varsa) başlığa taxın ki, maska ilə başlıq arasında boşluq olmasın.
2. Dəbilqəni elə taxın ki, eyniləşdirmə etiketi kənarda olsun. Başlığı tənzimləmək üçün tıxaclardan və ya bağlardan istifadə edin ki, narahatlığa səbəb olmadan rahat otursun.
3. Kombinezonu qablaşdırmadan çıxarın və zədələnmələri yoxlayın. Zip açın. Sağ əlinizlə sağ qolun ucunu və sağ şalvar ayağını, həmçinin kombinezonun gövdəsinin ortasını fermuarın kənarından təxminən 15 sm məsafədə götürün. Eyni şəkildə kombinezonun sol hissəsini sol əlinizlə götürün. Hər iki ayağı növbə ilə şalvarın ayaqlarına daxil edin ki, kombinezon yerə toxunmasın. Dəbilqəni qaldırın və qollarınızı qollara daxil edin.
4. Dəbilqəni kombinezonun içərisinə soxun və dəbilqənin aşağı hissəsinin (bibinin) çiyinlərə, döşə və arxaya bərabər paylandığına əmin olun.
5. Bütün fermuarları, kombinezonun yaxasını və əgər varsa, bağlayıcıları topuqlara bağlayın.
6. Dəyişən əlcəklərin üst hissəsini açın. Əgər varsa manşet qapaqlarını bərkidin. Müəyyən edilmiş prosedurdan asılı olaraq, texnoloji əlcəklər manşetlərin altına yapışdırılır və ya üzərindən çəkilir.
7. Skamyada oturun (əgər varsa), sağ ayağınıza qoyun, skamyanın səthinə toxunmadan onu skamya boyunca təmiz bir yerə aparın.
8. Digər ayağınızı da qoyun və həmçinin dəzgahın səthinə toxunmadan onu təmiz yerə aparın.
9. Soyunub-geyinmə otağında quraşdırılmış tam ölçülü güzgüdən istifadə edərək, paltarların düzgün geyinilməsinə və heç bir qüsurunun olmamasına diqqət yetirin. Dəyişən əlcəkləri çıxarın və atın (istifadə edildikdə). Proses əlcəklərinin hələ də manşetlərin altında və ya üstündə sıxılmış olduğundan əmin olun. Təmiz otağa daxil olun.
10. Bütün qablaşdırma materiallarını xüsusi qablara atın.

Təmiz otağa giriş

Təmiz otağa daxil olma proseduru otağın dizaynına və dəyişən sahəyə görə dəyişə bilər. Təmiz otağa giriş sahəsi adətən altlıqda qalan çirkləndiricilərin yapışdığı yapışqan paspaslarla təchiz edilir. Ayaqqabıların altındakı çirkləndiricilərin ötürülməsinə nəzarət etmək lazım olan yerdə ayaqaltılar yerləşdirilə bilər. Təmiz otaqda paspasların tövsiyə edilən yerləşdirilməsi diaqramı Şəkil 1-də göstərilmişdir.

Şəkil 1 - Soyunma otağının standart sxemi

Soyunma otağından təmiz otağa giriş aşağıdakılarla təchiz oluna bilər:

hava duşu,
bir-birinə bağlanan və ya tək qapılı ikiqat qapı.

İstifadə edildikdə, hava duşu aşağıdakı parametrlərə cavab verməlidir:

A. Təsvir. Hava duşu təmiz otağa aparan tunel və ya keçiddir. Oradan keçərkən bir insan HEPA və ULPA filtrlərindən istifadə edərək təmizlənmiş güclü hava axını ilə üfürülür. Bundan əlavə, hava duşu hava ionlaşdırma sistemi ilə təchiz edilmişdir.
b. Tapşırıq. Hava duşu təmiz otaq üçün hava maneəsi kimi çıxış edir və personalın geyimindən böyük hissəcikləri çıxarmaq üçün istifadə olunur. Bununla belə, belə bir sistemin effektivliyi birmənalı deyil və bir çox hallarda işçilərin nizam-intizamını yaxşılaşdırmaq üçün hava duşu quraşdırılır. Belə bir sistemdə naviqasiya etmək üçün tələb olunan vaxt və səy personala diqqəti cəmləməyə və təmiz otağa daxil olmaq üçün psixoloji hazırlığa imkan verir.
c. Məkan. Hava duşu qorunan ərazilərə girməzdən dərhal əvvəl (yəni təmiz otaqlara girməzdən əvvəl və ya müxtəlif təmizlik siniflərinin otaqları arasında) quraşdırılır. Dəyişən ərazilərin girişində hava duşunun quraşdırılması səmərəsizdir.
d. İstismar. Hava duşu texnologiyası güclü hava cərəyanlarının paltardan böyük, sərbəst bağlanmış hissəcikləri uçurmaq üçün kifayət qədər sürətə malik olduğu fərziyyəsinə əsaslanır. Səthə hissəcikləri çəkən və onların uçurulmasının qarşısını alan statik yükü neytrallaşdırmaq üçün hava ionlaşdırma sistemi istifadə olunur. Eyni zamanda, kiçik hissəcikləri çıxarmaq üçün daha böyük qüvvə tələb olunur ki, bu da turbulent hava axınlarından istifadə etməklə əldə edilir.Lakin turbulent axını söndürdükdən sonra hissəciklər yenidən səthlərdə yerləşə bilər. Beləliklə, hava duşu kiçik hissəcikləri çıxarmaq üçün kifayət qədər yaxşı bir iş görmür. Səmərəli işləmək üçün sistem müntəzəm texniki qulluq və monitorinq tələb edir.
e. Dizayn. Hava duşlarının çoxlu müxtəlif dizaynları var, onların hər biri tətbiq üsulundan asılı olaraq öz üstünlüklərinə malikdir. Ən effektiv işləmək üçün belə bir duşun tavanı tamamilə HEPA və ya tercihen ULPA filtrləri ilə örtülməlidir, bunun vasitəsilə yüksək sürətlə (0,45-0,6 m/san) bir istiqamətli aşağıya doğru hava axını təmin edilir; perforasiya edilmiş və ya laylı döşəmə; həmçinin yüksək sürətli hava axını təmin etmək üçün divarlarda quraşdırılmış ən azı beş tənzimlənən nozzle.

Hava tuneli. Hava maneəsi kimi çıxış edən və təmiz otağa daxil olmaq üçün psixoloji hazırlığı təşviq edən keçid.

Hava kilidi. Hava ucluqları müəyyən müddətə (adətən 10-15 saniyə) işə salınır, bu müddət ərzində işçi qollarını yuxarı qaldıraraq ən azı üç dəfə 360° dönür. Sistem hava kilidinin çıxışı açılmadan ən azı 8 saniyə əvvəl başlıqları söndürmək üçün proqramlaşdırılmalıdır. Bu vəziyyətdə, şaquli bir istiqamətli hava axını söndürülmür, çünki havadakı hissəcikləri üfürür.

Dolayı keçid ilə hava kilidi. Geyimin hər tərəfdən işlənməsini təmin etmək üçün işçi əyri dəhliz boyunca getməlidir.

f. Təmizləmə. Divarların, tavanların, havalandırma panjurlarının və döşəmələrin təmizlənməsi gündəlik və ya müntəzəm olaraq müəyyən fasilələrlə aparılmalıdır.
04/08/2019 230-dan çox istehsalçı və təchizatçı Rusiyanın ən böyük laboratoriya avadanlığı və kimyəvi reagentlər sərgisi “Analytics Expo 2019”da avadanlıq təqdim edəcək.

Məkan: Crocus Expo IEC, Pavilion 1

Hərtərəfli laboratoriya dəstəyi üçün geniş çeşiddə məhsul və həllər yerli və xarici istehsalçılar və təchizatçılar tərəfindən nümayiş etdiriləcəkdir.
Daha çox 30 şirkətlər sərgidə ilk dəfə iştirak edəcəklər.
Sərginin mövzuları müxtəlif sənaye sahələrində, elmi tədqiqatlarda və tibbdə inteqrasiya olunmuş laboratoriya dəstəyinin və laboratoriya analizinin müxtəlif aspektlərini əhatə edir:
laboratoriya avadanlıqları və alətləri

laboratoriya şüşələri, plastik, istehlak materialları

kimyəvi reagentlər

laboratoriya mebeli

laboratoriya avtomatlaşdırma vasitələri

Analytics Expo-ya baş çəkməklə siz aşağıdakıları edə biləcəksiniz:
ən son yeniliklərlə tanış olmaq analitik avadanlıqların aparıcı istehsalçılarından

istifadə olunan ən yaxşı təcrübələr və yanaşmalar haqqında məlumat əldə edin digər şirkətlərin laboratoriyalarında

heyət ehtiyaclarınızı və konkret tapşırıqlarınızı nəzərə alaraq açar təslim laboratoriya

Daha çox öyrənmək üçün müxtəlif laboratoriya tədqiqat metodlarının imkanları və xüsusiyyətləri haqqında: xromatoqrafiya, kütləvi spektrometriya, kimilüminometriya və s.

İştirakçılar arasında: Brooker, Diaem, Katrosa, Labtech, Mettler Toledo, Millab, Sartorius, Tokyo-Boeki, Chromatek, Chromos, Sheltek, Shimadzu, Ekroskhim, Energolab, Elmi, Hanna Instruments, IKA, LOIP, Nuve, Voessen və bir çox başqaları.
İştirakçıların siyahısı >>

Analytics Expo sərgisinin işgüzar proqramının tədbirləri bir platformadır
açıq dialoq, təcrübə mübadiləsi və analitik sahədə səriştələrin təkmilləşdirilməsi
tədqiqat.
Əsas diqqət analitik laboratoriyanın ən aktual məsələlərinə
akkreditasiya və avtomatlaşdırma prosesləri, ən məşhur kimyəvi üsullar
elmin müxtəlif sahələrində və müxtəlif müəssisələrin laboratoriyalarında istifadə edilən tədqiqatlar
fəaliyyət sahələri: əczaçılıq və tibbdə, qida istehsalında, müəssisələrdə
neft-kimya və s.
Rusiyanın aparıcı alim və praktikantları, rəy liderləri, öz sahəsində tanınmış ekspertlər
sənayelər elmi və işgüzar proqram tədbirlərində çıxış edəcək. Spikerlərin adları artıq bəllidir
veb saytındakı cədvəldə mövcuddur.
Sərgi bileti ilə bütün tədbirlərə giriş pulsuzdur.
Sərginin saytında pulsuz elektron bilet əldə edin

28.02.2019 sual müsabiqəsi
Xromatoqrafiya ilə bağlı ən yaxşı sual üçün hədiyyə olaraq kitab alın
Analytics Expo sərgisi və Vialek Şirkətlər Qrupu əczaçılıq təhlili sahəsində ekspert, analitik metodların təsdiqi və ötürülməsi məsələlərinə dair məqalələrin və təlim kurslarının müəllifi İlya Mixayloviç Keytlin üçün ən yaxşı sual üçün müsabiqə elan edir.
2019-cu ilin yazında Vialek nəşriyyatı kitab nəşr edəcək “HPLC problemləri, sual və cavablarda analitik metodların təsdiqi və ötürülməsi”.
İş yüksək effektiv maye xromatoqrafiyası, analitik metodların təsdiqi, analitik köçürmə, peşəkar fəaliyyət zamanı yaranan suallar və problemlər üzrə seminar tələbələri ilə ünsiyyətə əsaslanır.
Kitabda təklif olunan məlumatlar HPLC-nin istifadə edildiyi və analitik metodların işlənib hazırlandığı, təsdiq edildiyi (yoxlanıldığı) və ötürüldüyü əczaçılıq, kimya və digər müəssisələrin analitik laboratoriyalarının mütəxəssisləri üçün faydalı ola bilər.
Analytics Expo sərgisinin ziyarətçiləri müəllifin avtoqrafı olan kitabın sahibi olmaq üçün unikal imkan əldə edirlər.
Sərgi rəhbərliyinə ekspertə sual göndərin və ya analitik metodların, analitik köçürmələrin və ya yüksək effektiv maye xromatoqrafiya tədqiqatlarının təsdiqi prosesində qarşılaşdığınız problemi təsvir edin. Aprelin 25-də saat 12.30-dan 13.30-a kimi Analitika Show saytında Analytics Expo sərgisi çərçivəsində baş tutacaq təqdimat çərçivəsində İlya Mixayloviç ən maraqlı sualın müəllifinə avtoqrafı olan kitab hədiyyə edəcək.
Suallarınızı 10 aprel 2019-cu il tarixinədək e-poçt vasitəsilə gözləyirik: [email protected].
Sərginin elmi və işgüzar proqramının rəhbəri Yelizaveta Kalençukdur.
Analytics Expo sərgisini və kitabın təqdimatını ziyarət etmək üçün qəbul edin

Möhür

Həmçinin maraqlıdır:

İnvestisiya multiplikatoru

Auditlər və risklər üçün avtomatlaşdırılmış keyfiyyət idarəetmə sistemi

Şeiri təhlil etməyi öyrənmək

Oxumağı tövsiyə edirik:

2024-01-09 20:32:18

Aldous Huxley - Cəsur Yeni Dünya

2024-01-09 20:32:18

“Ölü canlar” şeirinin xüsusiyyətləri

2024-01-08 20:14:17

Medvedeva yalnız üçüncüdür

Mövzunun davamı:

Uşaqlar və musiqi

Yuri Stoyanov - tərcümeyi-halı, şəxsi həyatı, həyat yoldaşı, uşaqları

Yuri Stoyanov uzun müddət televiziyada yayımlanan yumoristik “Şəhər” verilişindən hamının tanıdığı rus aktyoru və komediya aktyorudur.Yurinin tərcümeyi-halı...